张家界韦斯特大酒店 — Hotel in Zhangjiajie

We picked this hotel so that we could be close to Tianmen Mountain and the airport.||We booked 2 standard rooms. The rooms were on the 24th floor. We were woken up by the sound of honking starting at about 5:30am on weekdays. The carpet in both rooms looked quite dirty with stains. The hallways are too dim for my comfort.||My aunt felt very uncomfortable with her room so we requested for room change. The receptionist kindly offered 4 other rooms for us to pick from. 2 of the rooms were upgrades.||The housekeeping staff on our floor is very friendly and helpful. In the deluxe rooms, the bathroom is separated from the bedroom by a glass wall. There's a blind which you can lower but it's still somewhat see through. The housekeeper helped us tie some sheets to the rod holding the blinds for privacy.||We ate at the restaurant on the ground floor of the hotel. The food is delicious and inexpensive. The server is impatient and unfriendly. He spoke fast and when I asked him to talk slower as I couldn't understand him, he didn't bother to do so.||Location wise, there aren't much shops near the hotel. The hotel is about a 10 minute ride to the Tianmen cable car station and to the airport. It costs RMB 10 to the Tianmen mountain cable car station.||We also purchased tickets for Tianmen mountain from the travel agency in the hotel. The price is much better than that quoted from Pullman Hotel at Wulingyuan. The staff at the travel agency...

We picked this hotel so that we could be close to Tianmen Mountain and the airport.||We booked 2 standard rooms. The rooms were on the 24th floor. We were woken up by the sound of honking starting at about 5:30am on weekdays. The carpet in both rooms looked quite dirty with stains. The hallways are too dim for my comfort.||My aunt felt very uncomfortable with her room so we requested for room change. The receptionist kindly offered 4 other rooms for us to pick from. 2 of the rooms were upgrades.||The housekeeping staff on our floor is very friendly and helpful. In the deluxe rooms, the bathroom is separated from the bedroom by a glass wall. There's a blind which you can lower but it's still somewhat see through. The housekeeper helped us tie some sheets to the rod holding the blinds for privacy.||We ate at the restaurant on the ground floor of the hotel. The food is delicious and inexpensive. The server is impatient and unfriendly. He spoke fast and when I asked him to talk slower as I couldn't understand him, he didn't bother to do so.||Location wise, there aren't much shops near the hotel. The hotel is about a 10 minute ride to the Tianmen cable car station and to the airport. It costs RMB 10 to the Tianmen mountain cable car station.||We also purchased tickets for Tianmen mountain from the travel agency in the hotel. The price is much better than that quoted from Pullman Hotel at Wulingyuan. The staff at the travel agency...

We verbleven in dit hotel voor 3 nachten omdat we graag de schitterende natuur rondom Zhangjiajie wilden bezoeken. Het hotel ligt dichtbij het vliegveld en het busstation (waarvan we allebei gebruik moesten maken) en ligt maar een half uurtje rijden naar het natuurpark in Wulingyuan. Dit "grand" hotel leek ons dus een prima keuze om uit te rusten na een dag in de natuur. Dat bleek echter enigszins tegen te vallen.||||Laat ik beginnen met enkele positieve punten. De kamer was, behalve een vies tapijt dat dringend aan vervanging toe is, prima: groot en comfortabel. De bedden sliepen goed. Kamers waren wel rumoerig: het getoeter op straat en luide hotelgasten waren tot laat te horen. De badkamer was erg prettig met een hele fijne douche. Echter, voor degenen die in gezelschap reizen en die op hun privacy gesteld zijn: weet dat de badkamer van de kamer gescheiden is door middel van een groot raam. Dit raam kan worden afgeschermd met een rolgordijn, maar geheel ondoorzichtig is dit gordijn niet. Verder was er een relatief goedkope en goede wasservice in het hotel aanwezig, wat ideaal is voor mensen die langer op reis zijn en een was willen doen. De huishoudelijke medewerkers (housekeeping) waren tot slot erg behulpzaam en vriendelijk.||||Echter, het tegendeel is waar voor de overige medewerkers van het hotel. Op één jongeman na (die echt behulpzaam was en goed Engels kon) waren ze bij de receptie dan wel beleefd, maar zeker niet behulpzaam en pro-actief. Ze hadden bovendien geen enkele kennis van de Engelse taal. Nu weet ik dat we in China zitten, maar we hadden niet voor niets voor een internationale keten gekozen; dan verwacht ik dat er ik elk geval een basiskennis Engels aanwezig is. In het restaurant was dit precies zo, maar daar waren medewerkers gewoon onbeleefd. Ze stonden ons aan te staren alsof we een attractie waren, waren niet behulpzaam en stonden maar een beetje te lachen toen we enkele vragen stelden. De restaurantmedewerkers waren bovendien de helft van de tijd op hun mobiele telefoon bezig - dit is verre van gastgericht.||||Het ontbijt is ook een bijzonder geval. De opties behoorden vooral tot de Chinese ontbijtkeuken - en dat is oké - maar de Westerse gerechten waren gewoon niet vers. Brood dat er lag was taai, gebakken eieren lagen langer dan gewenst op een koude schaal en bacon leek eerder op gebakken, vettige boterhamworst. Sinaasappelsap was overduidelijk aangelengd met water: het leek meer op oranje water dat nog van gisteren was overgebleven. In precies dezelfde soort sap-dispensers werden ook Coca Cola en Sprite aangeboden: de prik was hier dus natuurlijk al uit verdwenen! De ontbijtzaal zelf zag er bovendien vreemd uit. Met de doeken over de stoelen en sjofel tafellinnen zag het er eerder uit als een afgesloten verdieping van het hotel...||||Tot slot heeft het hotel een slechte handhaving van het niet-rokersbeleid: op nog geen halve meter van een groot "No smoking"-bord stond een gast gewoon te roken, maar hier werd door de hem helpende receptioniste niets van gezegd. De rook is in de hele lobby te ruiken, niet echt een prettige binnenkomer.||||Daarnaast waren er nog enkele kleine dingetjes die in elk hotel wel voor kunnen komen (zoals ruisende WiFi en niet up-to-date informatie in de hotelbrochure), maar al met al heeft dit hotel niet de grandeur die de naam suggereert. Voor een bezoek aan de natuurparken van Zhangjiajie raad ik dit hotel daarom niet aan. Onderweg naar Wulingyuan kwamen we beter uitziende hotels tegen, dit lijkt ons voor een volgende keer een...