Puerta Azul Capurganá — Hotel in Acandí

Please read this comment carefully before you book this accomodation. a lot of the comments below are fake including one from the owner himself. The accommodation was nothing like expected. It was dirty and not well maintained,everyhing seemed abandoned. We where the only guests last night and had the impression that we needed to take care of everything ourselfes. The Wifi didn't work The AC didn't work The gas in the kitchen didn't work. We couldn’t cook because of the gas and also there was no equipment in the kitchen. One sharp knife which broke and one very dirty old pan. There is a couple living next door which’ takes care’ of the property and we needed to ask them for help 3 times. The fixed the issues but still this should be checked before guests arrives. We had several insects in our room, clearly visible when we entered the room. The surroundings of the hotel are very dirty and it takes approximately 20 minutes to walk to the city center. The Google coordinates are false! The beach is close but you can not swim there. We had 3 nights booked and left after one but still didn’t get any refund...

Tras más de dos meses viajando por Colombia puedo asegurar que este ha sido mi peor y más caro alojamiento con diferencia.||El lugar estaba realmente sucio, tanto la habitación, como el baño y zonas comunes (polvo, bolas de pelo, ducha con mugre de no haberla limpiado hace tiempo, cocina con restos de comida, basura desperdigada por el jardín, suelo con manchas que parecían de heces...)||La atención al cliente fue pésima: la persona encargada del alojamiento se comprometió a venir a buscarnos al puerto pero no vino; después, intentamos contactar con él para reclamar la limpieza pero nunca nos contestó; por último, contactamos con el dueño (un extranjero que se ha regresado a su país y se ha despreocupado de su negocio salvo para cobrar) y éste se desentendió diciendo que no sabía nada, habló mal de sus empleados (y generalizó a toda la población colombiana) y, por último, nos informó de que no podía hacer nada porque sus empleados tenían unos compromisos y quizás no pudieran venir hasta el día siguiente. Posteriormente el empleado se comprometió a venir a limpiar a una hora pero tampoco llegó a la hora acordada, por lo que le pedimos al dueño que nos devolviera nuestro dinero, pero nunca jamás nos volvió a contestar. Intentamos limpiar nosotros la cocina, al menos para poder cocinar y comer, pero tampoco había medios. Finalmente sí vinieron a limpiar... a las 10 de la noche, 12 horas después de que hubiéramos realizado el chek in. Un día entero que no pudimos disfrutar pero que ya habíamos pagado.||Otro aspecto a destacar es que el alojamiento no está a 10 minutos del pueblo tal y como indica el dueño ni donde se indica en google maps. Se encuentra a 25 minutos del pueblo y para llegar hay que cruzar un río cuyo agua llega a la pantorrilla.||Hace unos días mi pareja puso una reseña sobre este alojamiento y el dueño se puso en contacto conmigo, primero me ofreció devolverme el dinero a cambio de quitar la reseña pero como no le contestamos posteriormente nos acusó de actuar con maldad.||También añadir que algunas de las reseñas manifestadas en google como "clientes" están hechas por los propios dueños (lo sabemos porque tenemos sus datos al haber realizado la transferencia bancaria) o por sus familias, ya que coinciden apellidos y lugares de procedencia, por lo que no son experiencias de clientes reales. Y encima se atreve a contestar a mis reseñas mintiendo, hablando de unos problemas de salud que no son ciertos, diciendo que la habitación sí estaba aseada, o acusándome de no entender los precios de la zona. Afortunadamente tengo conversaciones, audios y fotos.||Este empresario no está claramente capacitado para llevar un negocio de estas características, así que si quieren disfrutar de sus vacaciones háganse el favor y busquen otro alojamiento, que afortunadamente en la zona existen otros negocios regentados por personas con una calidad profesional y humana que este señor...

Mi peor y más caro alojamiento de Colombia. El lugar estaba realmente sucio, tanto la habitación, como el baño y zonas comunes (polvo, bolas de pelo, ducha con mugre de no haberla limpiado hace tiempo, cocina con restos de comida, basura desperdigada por el jardín, suelo con manchas que parecían de heces...) La atención al cliente fue pésima: la persona encargada del alojamiento se comprometió a venir a buscarnos al puerto pero no vino; después, intentamos contactar con él para reclamar la limpieza pero nunca nos contestó; por último, contactamos con el dueño (un extranjero que se ha regresado a su país y se ha despreocupado de su negocio salvo para cobrar) y éste se desentendió diciendo que no sabía nada, habló mal de sus empleados (y generalizó a toda la población colombiana) y, por último, nos informó de que no podía hacer nada porque sus empleados tenían unos compromisos y quizás no pudieran venir hasta el día siguiente. Posteriormente el empleado se comprometió a venir a limpiar a una hora pero tampoco llegó a la hora acordada, por lo que le pedimos al dueño que nos devolviera nuestro dinero, pero nunca jamás nos volvió a contestar. Intentamos limpiar nosotros la cocina, al menos para poder cocinar y comer, pero tampoco había medios. Finalmente sí vinieron a limpiar... a las 10 de la noche, 12 horas después de que hubiéramos realizado el chek in. Un día entero que no pudimos disfrutar pero que ya habíamos pagado. Otro aspecto a destacar es que el alojamiento no está a 10 minutos del pueblo tal y como indica el dueño ni donde se indica en google maps. Se encuentra a 25 minutos del pueblo y para llegar hay que cruzar un río cuyo agua llega a la pantorrilla. Hace unos días mi pareja puso una reseña sobre este alojamiento y el dueño se puso en contacto conmigo, primero me ofreció devolverme el dinero a cambio de quitar la reseña pero como no le contestamos posteriormente nos acusó de actuar con maldad. Tengo las conversaciones guardadas. Por último, algo que me parece muy grave, es que algunas de las reseñas aquí manifestadas como "clientes" están hechas por los propios dueños (lo sabemos porque tenemos sus datos al haber realizado la transferencia bancaria) o por sus familias, ya que coinciden apellidos y lugares de procedencia, por lo que no son experiencias de...