Finca Hotel Santa Fe Campestre — Hotel in Antioquia

DO NOT STAY IN THIS HOTEL!!!!!!!!!!DONT DO IT! The hotel was great with a few minor inconveniences(toilets were stained and over all cleanliness wasn’t to tee) until check out time came. The restaurant fell behind on our order which caused us to be late to vacate the room, something that could have been avoided if we had been informed of the delay. When it was time to check out I was being charged an excessive fine for leaving the room late. When I kindly explained why we were late and that it was the restaurants fault(hotels restaurant may I add) I was told it was not their problem. We then proceeded to go back and forth but not just with the receptionist the cook from the restaurant, the waiter and a couple of other employees got involved as well. The agreement we came to was less than satisfactory and it was only met when I insisted on calling the hotel owner (they said there was no manager on-site) . We were charged for a lunch that was not only late but literally left overs. And a fine that was far to much. Needless to say we will NOT be returning. I would also go as far as to say avoid this hotel they steal ur money...

Realizamos un viaje con mi pareja y todo fue un desastre desde que llegamos, no nos indicaron bien la dirección del lugar y demoramos en encontrarla perdiendo tiempo y dinero, cuando llegamos al hotel la atención del personal fue pésima y en todo momento se referían a nosotras como "estas", nunca se les vio un ápice de respeto ni de ganas de atender, al momento de llegar a la habitación nada era como en las fotos, todo esta desgastado, la puerta de nuestra habitación estaba dañada, el televisor no tenia señal y las aplicaciones del mismo no funcionaban, el Internet tampoco, habían dejado unas toallas para usar pero estaban super sucias. Intentando darle una oportunidad al lugar decidimos salir para comer algo pero en recepción de nuevo nos dijeron que no sabían que había para comer, nos mandaron a preguntarle a la señora de la cocina pero ella tampoco sabia, al final nos ofrecieron algo y como no teníamos más opciones ya que era muy noche y por cierto el hotel está demasiado alejado del pueblo no pudimos hacer nada, compramos unas bebidas y preguntabamos por el precio pero ninguno daba un precio fijo, por ejemplo pedimos una gaseosa y nos cobraron 5000 pero al rato volvimos por otra y nos cobraron 7000, al siguiente día quisimos salir a conocer Santa fe para no dejarnos llevar por la mala experiencia del hotel, preguntamos si ofrecían algún tipo de transporte para poder llegar al pueblo obviamente nosotras pagando todo pero dijeron que no, que teníamos que salir y ver quien nos recogía. Como el check out se hacía a la 1 de la tarde y no queríamos cargar con los bolsos preguntamos si se podía pagar una hora extra en la habitación para regresar a las 2 por ellos, nos dijeron que si pero que teníamos que dejar pago, así lo hicimos, cuando regresamos eran apenas la 1:10 de la tarde le dijimos a la chica de recepción que íbamos a ir a la habitación a retirar nuestros bolsos y de manera muy grosera nos dice que tenemos que sacarlos antes de la 1:40 porque hasta ahí cubre la supuesta hora que habíamos pagado, cosa que ella nunca nos explicó antes de salir o sea que si llegamos sobre la 1: 40 nos habrían hecho pagar una hora extra que no contaba. Cuando ya salíamos nos dijo que que estábamos debiendo, a lo que respondimos que no debíamos nada ya que todo lo habíamos pagado apenas lo consumiamos se hizo la que miraba en el computador y dijo ah si, tienen algo ahí pero se los voy a dejar pasar, le preguntamos que era lo que según ella estábamos debiendo y que si nos podía mostrar pero se hizo la que miraba otra vez y dijo ahhh no ya vi no están debiendo nada. No recomendamos para nada este lugar, hemos viajado mucho y jamás habíamos tenido tan mal trato y mala experiencia...

NO LO RECOMIENDO, primeramente el hotel está abandonado tiene un espacio demasiado grande pero no se aprovecha, solo habían dos chicas para atender a todo el personal del hotel, todo se tiene que pagar al momento de comprar y en efectivo, no tienen transferencias ni datáfono y lo peor de todo es que en muchas ocasiones no tienen devuelta, por lo que no te dan el producto, si pides una michelada no hay limón, las mesas en pésimo estado, después de terminado el almuerzo no se recogen los platos y como las mesas están alrededor de la piscina el viento tumba los platos de quiebran y cae basura a las piscinas y restos de comida, el turco no sirve, no se tiene un control sobre las drogas, los baños en pésimo deterioro, tienes que pedir comida a domicilio, porque no tienen servicio de comida en la noche, la atención en la noche es súper mala, en fin no es un buen lugar...