Hotel Club Paradise — Hotel in Antioquia

Tuve la posibilidad de ir con mi familia (5 personas). Cuando llegamos al lugar (1 PM), se evidencio inmediatamente el desorden que había en la administración, he tenido la oportunidad de estar en muchas hosterías y me sorprendió el desorden con el que nos recibieron. ||||Nos pidieron que esperáramos mientras nos entregaban la habilitación, en 10 minutos el señor nos llamo y nos fue a entregar la supuesta habitación, en la habitación solo había 1 cama doble, y dos sencillas. Eramos 5 personas. Le indique inmediatamente al señor lo ocurría, se disculpo muy formalmente y me dijo que ya mismo revisaba para asignarnos otra habitación. ||||A las 2:40 PM, (40 minutos después del Check-In) nos volvió a llamar el señor y nos entrego la habitación para 5 personas. (2 camarotes, el primer piso de los camarotes era una cama doble y los segundos pisos sencillas) Literalmente la habitación parecía un tugurio. la separación entre los camarotes era 90 CM. tenia un televisor de 32" mal ubicado, una camarote tapaba la visibilidad del otro. La habitación tenia un ventilador y el baño era muy sencillo. En la habitación solo vi conector para el televisor, el ventilador y el decodificador. Si querías cargar el teléfono o otro dispositivo tenias que desconectar alguno de los 3. ||||El turco solo le encendian de 2 PM a 3:30 PM. Tambien nos dijeron que a las 6 PM cerraban la piscina y el bar. Inmediatamente a nuestra mente se vino el hecho de encerrarnos en el tugurio a las 6 PM a "morirnos lentamente"||||Una vez vimos las "comodidades" que nos ofrecieron le manifestamos al administrador nuestro inconformismo, queríamos irnos del lugar, les solicitamos nos devolvieran el 50% que habíamos pagado en sitio y que se quedaran con el otro 50% inicial de la reserva, que hicieran de cuenta que nunca habíamos llegado porque no nos queríamos queda en el sitio. ellos aceptaron, nos devolvieron el dinero y se excusaron con nosotros, quizás reconociendo que tenían falencias, sin embargo era evidente que se sentían mal por lo que estábamos pasando, querían que estuviéramos a gusto y querían ayudarnos. Nos dijeron que podían dejarnos en la piscina mas tiempo y dejarnos el Jacuzi encendido y el bar abierto para consumir. Por fortuna habían otras habitaciones y nos ofrecieron 2 habitaciones separadas, 1 matrimonial donde había TV, un baño muy bonito y mas espacio y otra con un camarote y una cama sencilla (para 3 personas). Una vez vimos lo que nos ofrecían aceptamos quedarnos.||||Llego la hora de la comida y no era otra cosa del otro mundo, era un azado sencillo, pero si sabia bueno (En facebook dice que el restaurante es internacional, por ninguna lado vimos eso). El desayuno y el almuerzo era también sencillo pero bueno, pero NADA internacional.||||La piscina como tal es deliciosa, es muy buena. Y sus alrededores maravillosos para sentarse a tomarse una cerveza o algún trago.||||No coloco una calificación de 2 porque se evidencio la preocupación de la administración para hacer que nos sintiéramos bien, hicieron todo lo que estuvo a su alcance para convencernos de quedarnos. Las personas de la administración son muy atentas, respetuosas y amables. El sitio se encuentra en remodelacion y la administración nos prometió que mejorarían el servicio y las instalaciones físicas (habitaciones), eso espero porque como dije tengo las ganas de volver y sentirme mejor atendido. Si tiene pensado ir un día de sol...

Staff were incredibly friendly. Owner was most gracious and spoke both English and Spanish. Great location for doing trails and rivers of San Rafael. Would definitely recommend at staying here. Place includes a pool, rooms were comfortable. Right next to the property is a bridge you can jump off for a cooling swim in the river. Or if you just want to make your way down to the water as well - the river is fairly deep. Great views of the surrounding hills and greenery - preferred this place which is a three minute moto drive from the town as opposed to staying in somewhat crowded puebla. Lastly, dinner was DELICIOUS.... Great food at a value. Would highly recommend...

Pagamos un dias de sol para seis personas. La atención de la reserva fué confusa, pues no dan información clara. Se sabe que deben preguntar si hay menores en la reserva y no lo hicieron y sólo lo hicieron porque en la facturación aparecían 6 adultos. De ahí devino todo un tema relacionado con un permiso NOTARIADO para un menor de 17 años, cosa a la que hicimos caso omiso pues era viernes a las 5:30 pm. La llegada fué buena, sin embargo el hotel no está a 20min de Guatapé, a menos de que vayas a 150km por hora. El hotel es Agradable, la zona húmeda es espectacular y el servicio de bar y su mesero son la experiencia del lugar, pues es super atento, los cócteles son exquisitos y siempre super pendientes. La michelada de mango es delicioooosa. La comida: el hecho de que la alimentación sea para días de sol y tipo bufette, no quiere decir que la comida no pueda ser muy rica; el restaurante nos decepcionó por servicio y por el sabor. Yo, prácticamente no comí nada: los fríjoles no estaban rico ni el arroz y la carne de res sin sal. El pollo súper rico. Pero no fué lo que yo pedí. Como dije, las instalaciones bacanisimas. En la granja solo hay ponys y pues, no hay una persona que lo guíe a uno. Mejor dicho, no es una granja, es un establo de ponys y al amante de los ponys lo va disfrutar, pues es para ver ponys pero no hay contacto. En todo caso, tienen un mesero y una atención de la bartender impecable, jamás salgan de ese personal porque son la cara de ese hotel. Pasamos súper rico en todo caso, les sugiero que hagan una prueba de los platos que se harán y mantengan esa recetas fijas porque a lo bien en restaurante no dan la talla. Ah! Y pongan turnos en el jacuzzi caliente, pues es imposible poder acceder a él. Y, si no piensan cambiar la alimentación, hagan días que no incluyan restaurante y uno decide si comer o no en el...