HOTEL SANTA FE DEL PARQUE — Hotel in Antioquia

Horrible way to treat customers. Booked on bookings and they text me directly on WhatsApp saying to cancel with booking cuz they can give me cheaper prices directly with them. So me trying to save some money I cancel with bookings. Thinking I’m gonna save some money they end up screwing me up because they text me saying they needed about 70% to reserve the room. So I send them the money n they wanted to give me whatever room they wanted to give me. Not the rooms I originally wanted. So they kept fighting with me cuz they wasn’t trying to give me the rooms I wanted so I told them I wanted to cancel n I wanted my money back n they said they like an airline that they don’t return money n they scammed me and kept my money. I don’t recommend this place to no one. Horrible customer service n they will rob you for your money. STAY AWAY FROM THIS PLACE. Scammers, they will...

Pensaría muy bien en regresar al hotel; Me dijeron por escrito que había nevera en la habitación, que necesito por cierta alimentación especial y medicamentes por ser diabética, me dijeron que si había pero no fue así. Me dejaron poner ciertas cosas en la nevera del hotel pero después de mucha dificultad. Las instalaciones están en muy mal estado, no veo un mantenimiento evidente. Moho y humedad en el baño fue lo peor. No hay agua caliente en la ducha. La alimentación es muy mala, el costo no justifica ni los alimentos ni la presentación. Para dar un ejemplo, la fruta del desayuno fue solo 3 cuadritos de papaya! La habitación que nos dieron queda en frente de la piscina y ponen música a un volumen muy alto! Estridente. Entendimos que por ser 31 de diciembre debíamos soportar el ruido y les pedimos que por favor a las 3am pudieran bajar el volumen; nos dijeron que no y eso no nos pareció justo con nosotros que a esa hora de la madrugada ya planeabamos descansar. Finalmente nos parece que antes de las 3am bajaron el volumen, no sabemos si fue por el llamado que hicimos a la Policía o por su voluntad. Espero haya sido lo segundo. Adquirimos el servicio de cena de fin de año y esto fue lo más decepcionante. Nos dijeron que incluía esto:

"Cena Navideña para el 31 de Diciembre:

Cóctel de Bienvenida. ⁠Cañón de Cerdo en Salsa de Ciruelas. ⁠Arroz Verde (Arroz Navideño) ⁠Ensalada de Frutas con Salsa de Aderezo en Crema de Leche (Manzana, Mango, Banana y Fresa). ⁠Pan Fiestero. ⁠Puré de Papas. ⁠Natilla. ⁠Buñuelos. ⁠Jugo de , Fresa o Maracuyá.

vamos a tener música en vivo"

En general la calidad de la comida muy regular, el coctel no fue ofrecido como bienvenida, la carne redura! La ensalada muy muy regular, los buñuelos fríos y el pan no es ningún pan navideño! Fue un pan blandito común y corriente qué venden en cualquier panadería. Adicional, nos exigieron estar sentados para la cena antes de las 8pm, así que no fue cena. Nos paramos a las 9pm y no había ninguna música en vivo y nadie nos explicó cuál era la agenda planeada hasta que ya fuimos a decir que nos íbamos por sentirnos muy engañados con la comida. Solicitamos la devolución parcial del dinero que pagamos por la cena ($100.000) pero hasta el momento no hemos obtenido ninguna respuesta.

Es una lástima que este hotel, que se promociona tan bien preste este servicio, estoy segura el hotel no representa lo que es este pueblo tan bonito! La pasamos muy bien el la plaza pricipal, con su gente, escuchando música y con el calor de los lugareños! Claro que volvería a Santa Fe de Antioquia, pero jamás a este hotel. Deben...

We had a great stay at Hotel Santa Fe del Parque! The location is excellent—just a short walk from the historic center, yet quiet enough to relax. The rooms were spacious, clean, and well-equipped with air conditioning, a flat-screen TV, and comfortable beds. We especially appreciated the outdoor terrace and pool area, which were perfect for unwinding after a day of exploring. Breakfast was tasty and served with a smile.

Overall, it’s a great option for couples or families looking for comfort and convenience in Santa Fe de Antioquia. I’d definitely...