Hotel Lord Star Cali — Hotel in Cali

Estuve alojada allí el finde semana para asistir al festival Petronio Alvarez con mi familia y amigos de mis padres. Hubo demasiados errores desde el principio, empezando porque las fotos no corresponden con el servicio que te encuentras al llegar. Cuentan en general con buenos espacios pero carecen mucho de cosas básicas como es el tema del Aseo, hospitalidad y pro actividad en el servicio. Porque cuando llegas encuentras hasta las escaleras sucias, habitaciones sin papelera, sin papel higiénico, sin toallas ni jabón, a veces las sábanas manchadas y todo toca pedirlo, considero que son cosas que se pueden evitar para que tanto los huéspedes como el turista tengan mejores experiencias y todos queden satisfechos. También otro punto es que deberían de invertirle un poco más a la decoración o actualizar las fotos que tienen para así las personas que reserven sepan lo que están pagando y no se lleven el balde de agua fría ni hayan reclamos. También cambiar las cositas malas que hayan por ahí, porque me encontré con baños sin agua, camas medio rotas, habitaciones con húmeda y techos con filtraciones de agua.

Al dueño si me está leyendo… el hotel está súper bien ubicado, y hay muchos lugares súper cerca como centros comerciales, canchas y restaurantes, pero esos pequeños detalles (muchos de ellos evitables y fáciles de corregir) por más deudas que tenga o tantas cosas por pagar y no tener dinero, son los que muchas veces aburren y aullentan a las personas que se...

Le doy una estrella porque no se puede calificar menos, muy mal servicio, hice la reservación con varios días de anticipación con la descripción y fotos de cómo quería la decoración, el día de mi reservación llego al hotel y al dirigirnos a la habitación lo primero que se ve es la suciedad del hotel por todo lado, las paredes, las escaleras, todo! Mi pregunta es ¿no tiene a personas encargadas del aseo en el hotel ? De verdad eso da muy mala imagen, luego abro la habitación y lo que me encuentro es con una decoración mediocre, se nota que la hicieron a medias, no llevaba ni la mitad de todo lo que yo pedí o sea nada que ver con las fotos con las que hacen la publicidad y lo mismo de todo el hotel las paredes y el piso de la habitación socios, que horror! No lo recomiendo para nada, de verdad si no quieren pasar un mal momento con sus parejas no vayan a este lugar porque la vergüenza que da es terrible, lo único bueno fue que me devolvieron mi dinero porque obviamente no me iba a quedar en ese...

No recomiendo en nada este hotel, me parece una falta de respeto engañar al cliente con una publicidad que realmente este hotel no brindaba, además en una sola habitación nos ubicaron 7 personas en camarotes y esto no eran nada seguro donde eran tres de estos y un colchón en el suelo que deja mucho que decir de un hotel y para colmo, estas habitaciones eran estrechas, para completar cuando llegamos no había agua y cuando uno se bañaba era un caos total por que se nos iba el agua o era muy poca. También tuvimos que aguantarnos ver a unos chicos descamisados paseando por todo el hotel y en toallas. Y para finalizar en administración entregamos las llaves y cuando regresamos las llaves no aparecian y la habitación estaba abierta luego nos dirijimos a ella y como de la nada...