Tru by Hilton Cali Sur — Hotel in Cali

Hoy sábado 13 de septiembre después de viajar más de 7 horas desde Ipiales decidimos descansar en Cali junto a mi esposa y mi hija de 5 meses. Antes de llegar decido realizar la reservación vía telefónica, me contesta una persona y me indica disponibilidad, el valor a pagar x, le pregunto si la tarifa incluye el IVA y me indica que si. Le digo que está perfecto, brindo mi tarjeta de crédito y confirmo la reserva. Al llegar con maletas y hacer el check in en recepción me indican el valor a pagar y oh sorpresa tiene un valor adicional que es el IVA a lo que manifiesto que me habían indicado que el IVA estaba incluido en la tarifa, la recepcionista me indica que es una mala información por parte de la persona que toma la reserva, que a otros huéspedes ya les había pasado y me indica que pague el valor que me habían indicado anteriormente sin problema. Decidimos salir a comer y al volver otro recepcionista nos indica que debo pagar el valor del IVA o debo entregar la habitación, siendo las 10 pm y con mi bebé que estaba dormida. Un trato de hotel de...

Stayed at Tru By Hilton Cali Sur during COP16. Hotel was clean and safe, with friendly staff. The room was simple but comfortable, although having two beds made it hard to use the desk. If needing to access central and northern Cali be aware of time to travel, but otherwise a decent hotel...

Nos quedamos dos noches. El hotel es nuevo, por supuesto muy limpio. El bonus de mi reseña es que el hotel tiene un administrador -Sr. Jorge- muy receptivo a sugerencias y comentarios. Que me gusto? La proteina en el desayuno ya que no se limita a huevos. Hay una excelente atención en recepción. No hay nada que me haga sentir tan confiada en un hotel como una excelente ropa de cama y este hotel cuenta con esto y con muy buenas toallas, que para mi es vital ya que considero que esto expresa cuidado hacia el huesped; increible pero cierto, en muchos hoteles olvidan algo tan importante como ofrecer comfort en este aspecto. Espero que en adelante mantengan el nivel de atencion 😊. Recomiendo...