Hotel Brisas del Calima Lago Calima — Hotel in Calima

La recepcionista tuvo un trato muy poco amigable con nosotros, en servicio postventa están fatal. Llamé y escribí para poner mi queja y en ninguna de las dos formas me contestaron.

Que mal que no escuchen la voz del cliente! Traté de llamarlos para personalmente poner mi inconformidad, pero me vi obligada a hacerlo público en un sitio como este de referencia MUNDIAL.

Nosotros en ningún momento dijimos que no ibamos a pagar, solo que llegamos cansados de 7 horas en motos y lo unico que queriamos era descargar el equipaje. Desde que se hizo la reserva, se pagó el valor del hospedaje.

Llegamos a eso de las 3:30pm al hotel... Y querian que igual de cansados de las 7 HORAS DE VIAJE decidiaramos que queriamos comer. Cuando en las politicas de alojamiento son muy claros con el horario de reserva de la cena: 4-6pm... Por lo cual, no vimos la necesidad de escoger inmediatamente.

Si el hecho de que uno pague menos por ofertas que ustedes mismos hacen, nos da el derecho como clientes a un trato poco cordial, también deberían especificarlo.

En ningún momento desconocemos el buen lugar, la buena comida y el trato de los demás colaboradores que nos dieron gusto y nos trataron como esperábamos.

Solo se trata de tacto al tratar al cliente, y por su recepcionista y la respuesta que nos otorgan a nuestro comentario, veo que les...

We had a great two night stay there over New Year's Eve. The husband and wife management team of Sebastian/Catalina and their staff were super friendly and so very accommodating! We bought the 3 meal a day package which was well worth it...very tasty lunches and dinners. The pool is magnificent. It's big enough to actually get some exercise in. This place is designed with families in mind....great value,...

En realidad las fotos pueden con todo, me enviaron un vídeo y algunas fotos donde el hotel se veía muy lindo y limpio. La habitación para 5 personas en realidad es para 2, muy pequeña y las camas bastante incómodas. El baño igual súper chico, creo que deben indicar al cliente que son habitaciones DEMASIADO pequeñas y ofrecer alternativas, ya uno decide si quiere pagar mas. Algo que me dejó sin palabras fue la piscina, exageradamente SUCIA es tanto el moho verde, que flota en el agua, se nota claramente que no le hacen un adecuado mantenimiento, las paredes son verdes de moho y es una pena porque es una piscina grande y cómoda pero da fastidio meterse😕. El comedor que está en la recepción permanece limpio y ordenadito, algo que nos gustó es que incluyen el desayuno y estaba sencillo y rico. El salón de juegos muy chévere. En conclusión se requiere con urgencia más limpieza en las instalaciones!!! Y mejor acomodación en las...