F.R Hotels Company — Hotel in Casco urbano de Chía

Nos derivaron de Hotel Casa Iris a unas cabañas que tienen al fondo. Al abrir una de las camas, mi compañera notó que las sábanas no habían sido cambiadas, tenían pelos y al abrirlas más salió una especie de cucaracha corriendo de entre las sábanas. Por accidente al tratar de conectar una lámpara nos dimos cuenta que detrás de las camas, estaba lleno de arañas e insectos muertos, se notaba que ahí jamas habían hecho aseo, la encargada dijo textualmente que "limpiar ahí no era su problema". En la habitación de al lado estaba unos compañeros y al correr la cama encontraron al igual que nosotros infestado de arañas e insectos. El lugar en esas condiciones era inhabitable. Exigimos el cambio y volvimos a Hotel Casa Iris, siendo tratados muy mal durante nuestra estadía por Claudia y compañía, pues obvio, habíamos reclamado. Estábamos en el lugar por una actividad deportiva y no teníamos opción de irnos a otro lado, habían varias delegaciones hospedadas en Chia y como se venía semana santa estaba todo copado, de lo contrario con gusto nos íbamos. Leyendo los comentarios y respuestas del propietario, no existe la auto critica ni una correcta política de...

Al llegar la señora que nos recibió no estaba enterada de nuestra reserva, cuando quería pagar con la tarjeta de crédito me informo que tenía un incremento del 7% el cual no estaba especificado cuando realice mi reserva por Booking, la alcoba que nos tocó no la habían aseado tenía polvo por todas partes, telarañas en el techo, cortinas y marco de la puerta, nos queríamos ir del lugar pero no nos permitieron realizar la cancelación, pedí hablar con la administración pero no dió cara, entonces les solicitamos que por favor le realizarán una limpieza adecuada la cual si la hicieron como en 10 minutos pero igual quedó con polvo y telarañas, cuando ya nos íbamos a dormir levanté las cobijas y habían pelos en la sabana, les solicité que me cambiarán los tendidos de la cama pero solo cambiaron la sábana y el cobertor para el frío, las fundas de las almohadas y el cubrecama no. Realmente nos fue muy mal, aparte de todo el lugar en general estaba descuidado le falta limpieza y el jardin por el cual teníamos que pasar para llegar a la habitación estaba con el pasto súper largo y lleno de maleza definitivamente fue una...

Es un hotel de baja calidad, nos pidieron que cancelaramos la reserva en bookings o de lo contrario se nos cobraría un costo adicional. La habitación que habíamos reservado no tenía lo que nos prometían, la cama tamaño doble extra grande eran dos camas sencillas pegadas las cuales tenían dos colchones de diferente tamaño, el televisor pantalla plana era un pequeño televisor que de pantalla plana no tenía nada, el baño muy precario no tenía ni el rollo completo de papel, las toallas olían a húmedo y había un letrero que decía que si las dejabas en la ducha las cambiaban de otra manera asumían que no se utilizaban, me parece un acto de desaseo, tacañez y descuido de la salud de los clientes pues en este momento con la pandemia de COVID todo debe estar perfectamente aseado. El lugar con aroma a polvo, no tenia jabón de manos. Pasé la peor noche de mi vida, pensando que era un lugar confiable como lo hacían ver todas las reseñas, llegué allá esperando un servicio de calidad y salí con una reacción alérgica por el polvo del lugar y de las cobijas, espero no tener COVID por el desaseo de este...