Gretel Chalets Suizos — Hotel in Guatapé

Excellent location. The front desk called a Tuk Tuk for us when we wanted to head into town which was inexpensive (approx $2-3 USD) and about a 6-8 min ride. Complimentary breakfast options for the day were sent via text early morning, Three different meals to choose from : pancakes, waffles, or bacon/eggs. All meals came with fruit and choice of coffee, juice, or hot chocolate. Breakfast was delivered to the room. It was great having breakfast on the deck each morning. The front desk staff were very friendly and helpful. We were able to check in early and allowed to leave our bags with front desk after checkout. The cabins are new with fantastic views. The hot tub on the deck was great. I would highly recommend Gretel...

El lugar es hermoso, las cabañas son muy bien dotadas y bien ambientadas, sin embargo entre cabaña y cabaña no hay privacidad suficiente, la música de la cabaña del lado prácticamente era la nuestra y entrar al jacuzzi también era prácticamente entrar con los de la cabaña del lado.

Les falta mejorar aspectos del servicio y sobretodo de la alimentación, muchos buscamos este plan para descansar y desconectarnos de cocinar, por ende es importante tener un buen servicio de restaurante y si tienen convenio con el del hotel cercano garantizar una buena comunicación para la toma de pedidos, precisamente nos sucedió; que no podían despachar bebidas, nos propusieron enviarnos una botella de vino a elección y después que no había ninguna, luego con un corte de carne que ya habían confirmado y después que no que no había, finalmente y después de un largo tiempo de espera nos llegó el pedido incompleto, no habían enviado la carne que habíamos cambiado por el corte que no tenían en existencia… muchos errores y falta de comunicación que va empañando la estadía en este lugar.

Sin embargo dejamos esta calificación con el ánimo de mejorar pues el lugar se presta para pasar momentos...

My Name is Javier, and I went with my kids and stayed in this beautiful place, is a place for couples the main town, which is kind of walking distance, I recommend eating at this hotel because the town is not too safe to be at nighttime in the day hit the shopping places. I would come back again but just...