Hotel Mi Medellin — Hotel in Medellín

NO COJAN ESTE HOTEL!! Evítenlo totalmente!!! Sé que no hay mucho por la zona! Pero no VAYÁIS A ESE SITIO LO RUEGO !

Sin haber más hoteles en la zona . No lo escogí por elección si no. Porque tocó. Empezando tienen un sistema de recepción por booking de reserva pésimo . El pago no se puede hacer en la aplicación . Mil trabas para que te Respondan rápidamente . El ingreso se realiza a través de pines y claves. Lo cual resulta FATAL. Mi madre una mujer que sufre pánico quedó dentro de sus instalaciones sin poder ingresar a las habitaciones. Me cansé de pedir ayuda por WhatsApp y llamada para que la ayudaran a abrir sus dichosas puertas . Su respuesta fue mirese el vídeo . Me parece muy poca falta de empatía. No muchas personas saben manejar redes, teléfonos o entradas digitales !!! Mi madre tuvo un ataque de pánico dentro de sus instalaciones y sin teléfono móvil porque se le había apagado !!! Y ellos ni siquiera se inmutaron en intentar ayudarla a abrir sus PUTAS puertas. ES UN CUCHITRIL! Y vuelvo a decir porque no hay nada más aceptable por la clase de zona que es ! FATAL TODO. La comunicación con el cliente, cero empatía !! Dando gracias que una mujer que escuchó el pánico de mi madre dentro de sus instalaciones la ayudó a ingresar a su hotelucho . NO VALLÁIS !! Evítenlo totalmente!!! Sé que no hay mucho por la zona! Pero no VAYÁIS A ESE SITIO OS LO RUEGO ! Su respuesta después de mi madre salir fue. Pues no tendrías que haber reservado a última hora . Por favor ! Ahora me tenéis que decir cuàndo debo o no coger un hotel por booking . Pues retirense de la aplicación...

hicimos una reserva el día antes de llegar. Veniamos de Bogota y teniamos un vuelo, y el mismo dia de reservar, horas depues nos dimos cuenta que el vuelo (de viva air) basicamente no existía porque la aerolinia estaba en bancarrota. Immediatamente contactamos con Carolina del aibnb para pedirles de cambiar las fechas para cuando vinieramos en un mes o así o tener un reembolso ya que habiamos hecho la reserva al mismo día y para el día siguiente (es decir, las probabilidades que alguien hubiera reservado eran muy bajas, no estabamos perjudicando su negocio). Siempre respetamos las normas de cancelacion pero nos parecio en este caso que dado que justo habiamos hecho la reserva y ademas era para el día siguiente (ya sin mencionar que la aerolinea estaba en bancarrota y no se habia molestado en comunicarnos que no habia vuelo), se merecia ser una excepcion.

Se negaron y decidieron quedarse nuestro dinero. Estan en su derecho de adherirse a las normas de airbnb pero pensamos que el sentido comun esta por encima de las normas. Se aprovecharon de la situacion. Ni tan solo cambiar las fechas para cuando pudieramos llegar desde Bogota. Puse una review en airbnb respecto al trato al cliente pero ella la quito aludiendo a que no habia estado...

En realidad fue una gran decepción, ojalá hubiera revisado los comentarios acá en Google antes de reservar. Buscamos este hotel de manera rápida y sobre el tiempo por un cambio de planes en las vacaciones, entonces me pareció buena opción por precio, busque en redes y se veía súper bien y la cantidad de seguidores me convenció. Se hizo el pago de la reserva y nos dirigimos para allí, al llegar fue una decepción gigante, la ventilación es escasa, el olor terrible, el ruido fuerte y faltaba lo más importante para mí, no sentirme encerrada y lograr respirar, me sentí encerrada, sin respirar bien, con un olor terrible y esto me generó bastante ansiedad. Al comunicarse mi pareja con la chica responsable de la reservación y comentarle como estaba yo, ella dijo que igual deberíamos quedarnos allí a ver si era posible reubicar al otro día, no nos dió solución y nos tocó irnos por mi bienestar emocional y dadas las condiciones, además hacía bastante calor por esos días. En verdad es un lugar que cero recomendaría para descansar y desconectar, la habitación no se veía limpia...de verdad no se dejen convencer por el contenido...