Onirico Luxury — Hotel in Medellín

La peor experiencia que he tenido en toda mi vida visitando lugares, ⚠️⚠️JAMÁS SE QUEDEN EN ESTE LUGAR⚠️⚠️. Para aclarar, quiero sacar de esta reseña al mayordomo Duvan, que quizás fue la persona más agradable en esta terrible experiencia. Reservamos la casa campo, no habían vendido una Cabaña, en la cual tenía cocina completamente dotada, Te dicen que compartes cocina con el mayordomo a la hora del desayuno, Lo cual es totalmente falso, ya que la señora del servicio se encontraba sin zapatos, arreglándose y maquillándose durante mucho tiempo de nuestra estadía ahí, Incluso tenía un parlante con su música a todo volumen, Pero lo que no te dicen, es que el jacuzzi está afuera de la cocina, Es decir, esta señora, nos incomodó durante mucho tiempo y no nos pudimos meter al jacuzzi, Después de quejarnos, y que la señora se fuese de ahí, Decidimos meternos al jacuzzi, el cual nunca calentó, Siempre estuvo en 31.5°, y eso para Santa Elena es muy poco, Cero privacidad en toda la propiedad, Eran las siete de la noche, las camas ni estaban vendidas, A las 10 de la noche, el mayordomo entró casi que sin avisar a dejar cobijas húmedas. Y para que les dé más miedo aún, El mayordomo siempre tiene acceso a la casa, ya que él duerme en una de las habitaciones de ella. Cuando el mayordomo fue a dejar las cobijas, él antes tocó, sin embargo, no quisimos abrir porque Ya era muy tarde, y queríamos privacidad y estábamos en pijama, El señor entró Cómo si estuviera en su casa, ah verdad…. él si está en su casa porque duerme ahí, Entonces si es muy tétrico todo y da miedo. Dejando a un lado todo no, decidimos quedar para terminar de vivir la experiencia, ya que cuando pedimos la plata del reembolso, la chica que nos atendió, empezó a poner condiciones para ese reembolso, Dejando un lado, todo quisimos ir a hacer nuestras hamburguesas a la cocina, Entiendo que es una cocina compartida, sin embargo, debería estar impecable para los huéspedes que están ahí si la van a utilizar, Las palas que queríamos utilizar para cocinar, las hamburguesas estaban pegadas de huevo húmedas en el lavabo, El mayordomo, al ver eso las lavó, sin embargo, el asco ya era evidente porque vimos que había antes en esa paila llena de huevo húmedo. En conclusión, no nos podíamos acostar, porque las camas no tenían ni tendidas, no nos podíamos meter al jacuzzi porque estaba helado, no podíamos cocinar porque las pailas estaban sucias, Queríamos lavar los platos y no había ni agua para lavarlos, Salía súper poquita agua y la excusa fue “aquí sale solo esta cantidad de agua”. Tengo fotos y evidencias de todo lo sucedido, esperábamos una remuneración económica, ya que no pudimos disfrutar nada y fue bastante costoso el hospedaje, Prontamente, estaré subiendo las fotos y videos de absolutamente todo lo que sucedió, Tengo pruebas de las personas en la casa, Tengo video del mayordomo, entrando a las 10 de la noche, Tengo foto de las camas descendidas en la noche, Tengo video de la señora del servicio, sin zapatos, y con el parlante en lo que supuestamente era la cocina, sólo para el desayuno. Y ni hablar de qué el perro se nos metió a la casa y se nos comió, él mecato, No queríamos hacer esto para no perjudicar la imagen del hotel, Pero esperábamos al menos una compensación de parte de ellos. Lo único que nos dieron fue una botella de vino, la cual no compensó ni el 1% de lo que pasó. Y entiendo que el perro sea un animal y este cachorro, Él fue lo menos grave de lo que nos sucedió. Prontamente, subiré otra reseña con todas las fotos y videos. Nos dedicamos a mostrar En redes de ese tipo de alojamientos, Éste será el peor que hayamos reseñado Y ojalá todos lo vean para que se den cuenta que lo menos peor de este alojamiento era la humedad gigante que había en el baño del primer piso. Vuelvo, y repito, el mayordomo se portó muy bien con nosotros, y él no tiene la culpa de la mala administración, inversión y ejecución de este...

La peor experiencia en mi vida en un hotel hasta ahora , nunca me había ido tan mal en ningún lado, incluso no solo no fue una experiencia agradable, fue horrible e incluso pensamos en irnos pero no creímos que nos devolverían el dinero. Fuimos en marzo a la cabaña pajarera, cabaña que incluye jacuzzi. Llegamos a la cabaña y lo primero que nos dicen es que están organizando el jacuzzi ya que el calentador estaba malo, pero que para la noche podía quedar listo, incluso las personas encargadas del aseo no preguntaron si nos habían hablado para cancelar la reserva, ya que se encontraba así desde el día anterior, pero eso nunca pasó, no nos habían siquiera avisado para tomar esa decisión, que estaba en nuestro derecho porque pagamos por el jacuzzi, aun así teníamos actitud positiva de que lo podían resolver cómo ellos afirmaban. Empieza la tragedia, al llegar a la habitación, el colchón de la cama estaba totalmente mojado, nos dijeron que nunca había pasado así que tuvimos empatía y solo nos los cambiaron y ya. La estadía a pesar del cambio de colchón fue muy incómoda ya que quedaron 2 gotas escurriendo toda la noche desde el techo alrededor de la cama y cómo la pieza era un poco estrecha, nos incomodaba no poder circular normal. Estaba muy estresada porque era el cumpleaños de mi novio y todo iba mal, luego íbamos a tomar vino mientras varias personas intentaban arreglar el jacuzzi arriba de nosotros (no tuvimos privacidad por 3 horas más o menos) y para colmo las copas estaban sucias!! así que las tuvimos que mandar a lavar de nuevo. Con todo lo que venía pasando, para acabar de ajustar, se va la luz, así que quedamos alrededor de 2 horas sin luz en la habitación, esto se les sale de las manos por supuesto pero creo que deberían tenerlo en cuenta, ya que nos dijeron que pasaba seguido, debido a que se fue la luz, los que estaban arreglando el jacuzzi se fueron y no arreglaron nada ( cuando siempre la chica nos dijo que podíamos usarlo en la noche, que iba a estar listo). Fue la peor estadía, todo salió mal y lo peor de todo es que si sabían que el jacuzzi no funcionaba del día anterior debieron avisarnos y darnos la opción de cancelar, ya que la reservé en ese lugar por el jacuzzi. La chica con la que me comuniqué en toda la estadía si me pidió disculpas, que nunca les había pasado pero aún así debieron ofrecer devolvernos el dinero o gestionar algún acuerdo ya que yo pagué fue por una habitación con jacuzzi y lo que obtuve fue una habitación con colchón mojado, con goteras por toda la pieza, copas sucias, sin jacuzzi, sin luz y para acabar de ajustar, cómo se les había dañado el calentador nos tocó bañarnos con agua helada, congelada. Sentí que pagué por sufrir y lo más triste es que era una fecha especial.

Pensé mucho en escribir esta reseña ya que no quería escribir desde la rabia que sentí en ese momento y depronto dañar el nombre de un hotel que tal vez a la mayoría de gente le haya ido bien, pero honestamente así fue mi experiencia en el hotel (cabaña pajarera) y si voy a pagar por ir a un lugar o celebrar algo especial, me gustaría poder leer la experiencia de las personas que han ido y yo tomar la decisión en base a eso. Cabe aclarar que la chica me dijo que me podían reponer un fin de semana con 50% de descuento de la estadía en otra cabaña pero nunca volvió a responder igual. Aunque ya pasaron meses, me siento estafada, pagué por cosas que nunca se me dieron, ni me devolvieron parte del dinero por no poder usar el jacuzzi, no avisaron antes para poder cancelar y que nos devolvieran el dinero, no nos repusieron nada, así que yo no invertiría mi dinero, que a veces toca hacer esfuerzos grandes para ahorrar para fecha especiales y poder dar estos regalos y que sea la peor experiencia...

¡NO SE HOSPEDEN EN ESTE LUGAR! 🚫Por favor lean esto antes de alojarse aquí (adjunto pantallazos como prueba):

Me enviaron un PDF con la información de las cabañas y precios, hice una reserva en la cabaña "Madriguera" (la cual supuestamente tenía capacidad para 4 personas). Llegamos al lugar a las 3:20pm y en la cabaña había una cama doble y una cama individual, es decir, para 3 personas. Cuando notifiqué me dijeron "que por el frio a los huespedes les gusta dormir 3 en una cama doble" y que "había un error en la información" que me habían enviado en el PDF que realmente era para 3 personas. Cosa que es mentira porque aquí mismo en las reseñas pueden leer comentarios de otros usuarios que han tenido el mismo problema.

La cabaña tiene un jacuzzi pero no estaba operativo, así que no teníamos cama para una persona y no teníamos jacuzzi. La "solución" que nos dieron era darnos un colchol adicional para colocarlo en el piso o cambiarnos de lugar, a lo que escogimos cambio de lugar, pero ese lugar tampoco tenía el jacuzzi operativo.

No funcionaban los televisores, no tenían internet en el lugar, tenían una mesa de ping pong pero no tenían las peloticas, en fin, un total desastre.

Desde las 3:20pm y hasta las 9pm estuve intentado solicitar soluciones efectivas y un reembolso porque no queríamos quedarnos en un lugar donde no había nada para relajarte y recrearte. Logré que me dieran un reembolso de $300.000, me dijeron que los $290.000 me los devolverían al día siguiente pero no me contestan y no me han devuelto mi dinero.

ES UNA...