HBD Hotel — Hotel in Melgar

Considero que el Hotel HBD Best Day, es un hotel familiar, tranquilo e ideal para descansar; las habitaciones son tal y como lo muestran en las imágenes, muy limpias y la atención es muy grata.||Nosotros tuvimos la oportunidad de viajar el 30 de diciembre de 2022 y culminamos nuestro viaje el 1 de enero de 2023, nos gustó en general el hotel, sin embargo, no esta demas hacer unas cuantas precisiones, en primer lugar como estabamos en epoca de fin de año, el hotel ofrecia un kit nabideño que tenia un costo adicional de 85.000 pesos por persona, el kit constaba de una cena navideña sorpresa y un kit sorpresa para festejar el año nuevo, luego de pagar el kit por persona, el cual fue demasiado costoso, realmente nos sorprendió ya que la cena tenía: entrada de ceviche (muy mal presentado y aguado), el plato fuerte: carne en salsa, pure de papa y ensalada salteada (muy pequeño para el precio) y la bebida era jugo de mango (se tardaron mucho las bebidas, quedamos con mucha sed) y solo dieron una copa pequeña de champaña por mesa, y el postre si fue lo más desagradable, habían hecho flanes y como no alcanzaron nos querían recompensar con turrones (personalmente no son de nuestro mayor gusto) y no nos pareció correcto.||Posteriormente el kit navideño venia con una sorpresa y era un globo (estilo la película de Rapunzel), los globos no funcionaron, daban una barra de parafina pequeña, y a todos los huéspedes no les funcionó el globo, realmente fue muy costoso pagar tanto dinero para tan poca cosa, tampoco hubo una buena ambientacion, hubo un DJ en la piscina una hora, de 9 a 10 pm pero luego nos toco decirle a lso encargados que por lo menos colocaran la emisora olimpica, porque el ambiente estaba totalmente frio y apagado.||Ahora bien, el hotel ofrece desayuno, este ya incluido en el precio de estadía, sin embargo, es muy poquito, realmente quedamos con hambre, nos toco nuevamente desayunar y eso implicaba un gasto adicional e innecesario.||No hago esto para desmeritar al Hotel, simplemente considero que este mecanismo es importante para mejorar. Muchas gracias y espero que este comentario sea esencial para los futuros huéspedes y sobre todo...

Para empezar, la calle que está frente al hotel esta llenísima de huecos, es un lío poder entrar a la hotel, las habitaciones que pedimos reservar no las reservaron como las pedimos, la piscina está frente a las habitaciones y dejan la música prendida hasta media noche, uno no puede ni descansar, las habitaciones del primer piso son las peores, al servir el desayuno lo sirven a la hora que quieren, se demoran y lo hacen por "orden de llegada" lo que hace que sea mucho más demorado, al almuerzo, hicimos el pedido con tiempo y la comida aunque llegó a tiempo, llego mal cocinada, cruda, grasosa, le pedimos al mesero cambiar uno de los platos y no volvió nunca, no nos pudimos comer el almuerzo completo, hablamos con los recepcionistas y administradora para que nos hicieran un dcto sobre el valor del almuerzo y aunque les dimos todas las razones nos dijeron que teníamos que pagar el valor completo del plato, no levantan los platos de las mesas cuando terminamos de comer, terminamos de almorzar a las 2:30pm y salimos del hotel a las 3:30 pm y los platos seguían en la misma mesa. No lo recomiendo para nada. No volvería nunca a ese...

La atención al cliente fue lo peor, el servicio de quienes atienden es malo, el administrador no se preocupa por los huéspedes y justifica el mal servicio, el restaurante tiene uno de los peores servicios, los mismos huéspedes limpiaban la mesa para poderse sentar, la comida se demoraba demasiado (promedio de 1 hora ya se desayuno o almuerzo), y lo peor es que la comida es mala o llega cruda, adicional a ello pagamos unas cenas de fin de año y por el mal servicio nunca se nos fue informado el cambio de horario de la cena, la recepción la deja sin atención y nos dejaron aproximadamente 1 hora en la puerta el 1 de enero en la madrugada, de verdad quien lea esto y se quiere así mismo no cometa el error de hospedarse en este hotel... durante nuestra estadía pudimos ver como otros huéspedes se quejaban del mal servicio, personal poco entrenado y de verdad el “administrador “ de administrador no tenía nada puesto que siempre justifico el mal servicio que brindaban diciendo que no era para tanto y que...