Hotel Resort de Kaley — Hotel in Neiva

No les doy la calificación que merecerían gracias a las empleadas y en especial a una, porque llego yo con mi familia el sábado 22 de octubre de 2022 y la bienvenida por parte de esta señora fue que teníamos que cancelar el resto de la reserva ya que nos íbamos a quedar 7 noches de lo que yo ya había consignado 490.000 pesos que equivalía a la mitad del total de la estadía............... Sin contar que nos saludo de mala gana haciendo denotar que lo único que le importaba era el dinero. Que mal esa actitud porque queda uno sin ganas de volver. Contrario a esto la persona con la que hice la reserva y siempre tuve contacto desde una semana antes del viaje, jhon que infortunadamente estaba haciendo un reemplazo y por eso no trabaja siempre en el hotel, fue simplemente muy especial porque estuvo muy pendiente de nuestra estancia, es una persona que realmente se compromete con su trabajo y gracias a él la pasamos muy bien las tres noches que estuvimos allá.............. Ah es que gracias a la pésima atención de las empleadas nos quedamos solo tres noches, espero que tengan en cuenta esto porque gracias a la mala atención y la falta de compromiso de parte de ellas perdieron más de medio millón de pesos sin contar los consumos. El resto en cuanto al hotel es muy aseado, cómodo, amplio, en cuanto a la piscina es cómoda para un chapuzon y para refrescarse y pues el que necesite una olímpica que la...

Piezas desde 65 con aire acondicionado, 55 con ventilador Incluye un desayunito, huevos x + bebida, la habitación cuenta con guarda ropa escritorio y baño, el hotel cuenta con piscinita y una cancha que uno no queda claro si se puede usar o no,wifi y parqueadero incluidos, lo bonito son sus pasillos, en mi caso la pieza tiene ventana pero da al pasillo asi que es una pared mas, a consideración personal debieron restarle tamaño a los pasillos y darselos...

Lo bueno: Tiene parqueadero gratis Admite mascotas Incluye desayuno Tiene piscina Es central

Lo no tan bueno: De tres colchones, uno está en regular estado Poco personal para atender a los huéspedes, lo que ocasiona una sensación de baja atención y regular servicio. Falta hacer mantenimiento a algunas áreas del hotel.

Que falta: Reforzar el tema de servicio al cliente y profesionalizar el hotel, ya que se maneja como un...