Hotel Isla Blanca — Hotel in Saint Andrew

Razones que tienen más peso y por la cual bajó la calificación:

La empresa con la cual se realizó el pago es viaja pues, empresa con la cual ya hemos tenido dificultades y en la cual no cumplen con algunas cosas acordadas. Al llegar al hotel no sabían si habíamos pagado y eso que se pagó el 14 de enero para estar el 15-17 de febrero, razón por la cual nos preocupamos.

Superado lo anterior nos disponíamos a ducharnos pues estábamos sucios y fatigados. Oh sorpresa, el agua tenía un olor tan desagradable que se te impregnaba con el tacto. Nos dijeron que había que llamar a alguien que arreglara eso. Se arreglo, pero justo el día para tomar el vuelo se daño nuevamente. Nos toco comprar agua para ducharnos. Además, cuando lo arreglan queda un poco el olor.

La piscina pierde el potencial cuando no la limpian, estaba sucia y no realizaron mantenimiento en todo mi hospedaje. Observé perplejo que otro huésped se tomó la molestia de limpiarla para que sus hijos pudieran nadar.

Cuando nos disponíamos a disfrutar de la cena, nos dieron arroz revuelto con pollo desmechado, todo lo juntaron e hicieron una pequeña bolita en un plato con dos galletas saltin. El desayuno fue huevo revuelto y 2 panes tajados. El refresco fue siempre agua mezclada con algún refresco instantáneo. Esto era lo que nos esperaba después de disfrutar de la isla con todas sus actividades.... Paupérrimo.

Mi pareja y yo nos toco observar que no podían hablarle en inglés a una pareja alemana. Nadie habla otro idioma, así que no esperen que les puedan ayudar. Tuvimos que ayudarlos.

Hablando con otras personas al salir del hotel también se quejaron de muchas cosas que nos pareció en común.

En conclusión, con un hotel que tiene potencial, pero con tantos descuidos y pobre servicio, debo decir que es un gran problema de administración o dueño, quien lo único que atinó a decir en WhatsApp fue que fuéramos a Decameron si queríamos comer mejor y hospedarnos mejor. De mal gusto su respuesta y poca preparación si quiere administrar. Es decir, que para ese señor el cobrar menos implica no dar un buen servicio.

Personas que quieren tener éxito y cualquier administrador sabe que lo mejor es ofrecer un buen servicio.

Las dos estrellas es por lo siguiente. Las chicas que atienden son amables y gentiles, ante las diferentes dificultades que hay, tratan de solucionar algunos inconvenientes.

El hotel es agradable y de hecho tiene buenos espacios.

La vista al mar es excelente, más aún desde la habitación en la cual me hospede. Tiene una playa buena cerca, San Luis.

El cuarto era espacioso, tiene aire acondicionado, tiene closet y espacio para guardar ropa. El baño es bueno y tiene espacio. Plus, tiene nevera.

No volveré. Gracias por lo que...

EL COMENTARIO ES EXTENSO PERO LEANLO ANTES DE COMPRAR PAQUETES CON VIAJAPUES Hago el comentario aca, porque creo que al igual que yo mucha gente que compra paquetes para viajar por la pagina viajapues busca el hotel en el que se va a quedar al comprar con ellos y porque mi experiencia no fue buena con ellos y me bloquearon los comentarios de su perfil de instagram y facebook cuando se los exprese. Yo compre un paquete desde junio del 2020 , con el plan de viajar en enero de el presente año, el paquete constaba de estadia por 3 dias 2 noches, hotel isla blanca sector san luis ( solo estaba esa opcion), alimentacion completa por noche y los tiquetes. A parte decidi pagar 1 dia adicional por el valor de 190.000. El viaje se programo para el 26 de enero, desde principio de enero se pacto hora de viaje , saliamos de medellin a las 2:30 pm y regresabamos el 29 de enero 5:30 pm. La reserva de los tiquetes te la envian 24 horas antes porque asi lo maneja la aerolinea, pero la de el hotel que es algo que lo pueden manejar ellos tambien dejan para envitartela 1 dia antes , porque ahora tienen convenido con una posada en el centro y si les da la gana te mandan para alla sabiendo que lo acordado fue hotel isla blanca san luis pero bueno nada malo que decir de la posada , la comida muy regular pero no me sorprendio eso para el precio estaba bien, personal super atento , habitaciones agradables. Mi inconformidad es con viajapues.el tiquete de regreso no lo hicieron a la hora acordada nos lo pusieron mas temprano a la 1:30 pm osea uno es conciente de que el dia en que llega practicamente se pierde, pero entonces pague 1 dia adicional para nada porque a ellos les dio la gana de ponernos el vuelo a su antojo, practicamente pague 190.000 por un desayuno, Es un estres que tu eligas un hotel y te manden para otro y demalas porque no te contestan , los tours de mi paquete era tour johnny kay y acuario, solo nos dieron johnny kay , cuando reclamamos su respuesta fue que el paquete venia con eso por la pandemia pero que ya no, osea lo prometian porq no se podia viajar ya que si lo puedes hacer no te lo cumplen, en pocas palabras NO COMPREN PAQUETES CON VIAJAPUES LES ASEGURO BASADA EN MI EXPERIENCIA QUE LO BARATO LES VA...

LA PEOR AGENCIA DE VIAJES, VIAJA PUES. Acabamos de llegar de san Andres, el hotel del campo ofrecen esta en manteniento, las habitaciones están muy descuidadas, sucias y durante la estadía no realizaron el aseo a la habitación, el baño muy sucio y el agua olía terrible, la comida no es buena (frijol, lenteja y todos los días huevos y pan), el hotel es bastante alejado del centro el costo del taxi es de 30. 000 hasta las playas principales o el centro de la isla, intentamos comunicarnos con la agencia por los diferentes medios de comunicación y jamas hubo respuesta, por el contrario bloquean los chats y los comentarios malos que realizan los usuarios, cabe recalcar que el plan de viaje fue adquirido desde el año pasado antes de iniciar pandemia, y era mucho más costoso y ofrecían tour vip el cual no lo cumplieron y para poder realizar el tour completo nos tocó pagar más, el vuelo de vuelta los ticketes nos los enviaron 2 horas antes, de salir, y nos toco viajar con escala san Andres - Cali, Cali- Bogotá. Jamás nos respondieron a nuestras quejas, llamamos mucho para que nos solucionaran o nos trasladarán de hotel y jamás hubo una respuesta o una solución. Así mismo es notorio que los turistas tienen muchas quejas de esta agencia ya que los trabajadores de los hoteles y tours manifestaron que constantemente pasa eso, y nunca contestan. Los residentes de la isla son muy amables y tratan de ayudar al turista en problemas, pero esta agencia de viajes es un robo, Pésimo servicio hotelero. ES MEJOR PAGAR UN POCO MÁS Y TENER UNA AGRADABLE...