Hotel Aeromar Central — Hotel in Santa Marta

Ok rooms, clean with a decent shower. Surrounding area is completely dead, no restaurants or bars. However, if you have an early morning flight and are looking to save money don’t bother. Taxi from Santa Marta to hotel is 22-25mil pesos and then from hotel to airport 18mil (almost 50mil in total). If I had known I would of stayed in a much nicer place in Santa Marta for a similar price and not got ripped off my the ridiculous airport price (the drive is exactly 1.2km and...

ROBO!!!! Mi esposo realizó una reserva a nombre mío para el 24 de agosto, pagamos por adelantado el valor de una sola noche, mi hija tuvo una fractura, razón por la cual perdí el vuelo y no pude llegar a la reserva, informamos al hotel explicándoles previamente que entendíamos que podrían aplicar penalidad y retener un porcentaje del dinero, a lo que respondieron que no, que no devolvían NADA, y luego muy sarcásticamente nos enviaron un emoji riéndose 😊 acompañado de "tranquilos uds se puede quejar si así lo quieren". Se quedaron con el dinero, no nos brindaron solución y realmente quisimos escribir, no tanto por el dinero, sino por el sarcasmo y la falta de profesionalismo que mostraron a la hora de pedirles ayuda.Nosotros entendemos que el hotel aplique penalidad de un porcentaje del dinero, pero un personal que se burle de un cliente y que recurra al sarcasmo para quedarse, no solo con parte del dinero sino con todo el dinero y además se burle de ti es otro nivel!!!!

PESIMO, JAMAS LO RECOMEDARIA A NADIE ! SE BURLAN DE TI Y TE ROBAN, PORQUE APLICAR PENALIDAD ES UNA COSA, PERO NO DEVOLVERTE...

Está ubicado muy cerca del aeropuerto entonces puedes irte incluso caminando, cumplió con todo los servicios que me indicaron, es un hotel muy económico y limpio. No lo recomendaría para estancias largas puesto que no es un sector muy central a sitios turísticos pero se puede caminar por la playa aeromar y encontrar buenos lugares para comer. Hay bastante ruido en las noches lo cual es entendible porque está frente a la troncal, en mi estancia un restaurante aledaño puso música altísima hasta altas horas de la madrugada pero me comunique pasada la una con recepción e inmediatamente llamaron y solicitaron que se apagará. La relación calidad servicio está muy bien. Tienen aire...