ESTELAR Villavicencio Hotel & Convention Centre — Hotel in Villavicencio

A True Gem of Hospitality: My Stay at the Estelar Hotel in Villavicencio

From the moment I stepped into the Estelar Hotel in Villavicencio, I knew my experience would be exceptional. The hotel itself boasts an impressive array of amenities, but what truly sets it apart is the unparalleled hospitality of its staff.

Every interaction with the hotel's personnel was marked by genuine warmth and eagerness to assist. From the front desk to the housekeeping staff, everyone went above and beyond to ensure my comfort and satisfaction. The attention to detail and the personalized service I received made me feel more like a valued guest than just another traveler.

The rooms are comfortable and well-appointed, offering a peaceful retreat after a day of exploring the city. The hotel's location is also convenient, making it easy to access various attractions. However, it's the staff's hospitality that truly makes the Estelar Hotel shine. Their friendly demeanor and professional service not only enhanced my stay but also left a lasting impression that would draw me back in the future.

In conclusion, if you're looking for a hotel experience that prioritizes customer care and satisfaction, the Estelar Hotel in Villavicencio is the perfect choice. The staff's commitment to excellence in hospitality is the hotel's highest attribute, making every...

Have you ever been into some place that was meant to be more? This is what I felt while staying there. The staff was wonderful and very kind. I will stay there again on a regular day just to be safe but they are missing details. And devil is in the detail. Running out of toilet paper, a missing bath tub despite having the usual plumbings, a bathroom door not closing properly: details. Covid also made things awkward for breakfast as you have to reserve a table in the morning. A crowded hotel means you might end without a table and taking your first meal at your room. All in all not bad but average and a safe bet taking into account the city's...

Mi estadía en el Estelar Villavicencio estuvo lejos de lo que se espera de un hotel 5 estrellas. Aunque las instalaciones son bonitas, hay serios problemas que afectan la experiencia y dejan claro que el precio no refleja la calidad.||Lo peor:||1. Higiene inaceptable: Encontré dos cucarachas en mi habitación (Suite Junior). En un hotel de esta categoría, esto es inaceptable. Lo reporté en el checkout y solo recibí una disculpa, sin ninguna compensación o acción concreta.|||2. Comida que no vale su precio: Pedí un New York Steak ($89.900) en término 3/4, pero llegó tibio y seco. Su sabor era aceptable, pero en nada justificaba su precio. Básicamente, el valor del plato está en el hecho de estar dentro del hotel, no en su calidad.||Una persona que me acompañaba pidió un churrasco 3/4, pero llegó casi término medio. La mesera identificó el error después de servirlo y ofreció corregirlo, pero debió asegurarse antes de entregarlo.|||3. Instalaciones descuidadas:||El sofá de la suite no era cómodo.||Los urinales en los baños del restaurante estaban manchados, lo que daba una sensación de suciedad, aunque el olor era aceptable.||4. Café limitado en el desayuno: El desayuno fue lo mejor del hotel, pero solo te sirven una taza de café por mesero. No hay acceso libre al café en el buffet, aunque sí a otras bebidas frías.||Lo positivo:||✔️ El hotel es bonito y tiene un desayuno de buena calidad.|✔️ El personal fue amable y diligente, aunque sin destacar.|||En conclusión, si un hotel cobra precios de 5 estrellas, debe ofrecer una experiencia acorde. Encontrar cucarachas en la habitación, comida mediocre y detalles descuidados no es lo que uno espera en este tipo de alojamiento.||Me gustaría pensar que la cadena Estelar se tomará esto en serio y hará los ajustes necesarios para estar a la altura de su categoría.||📷 (Adjuntar las fotos de las cucarachas...