EA Chateau Hotel Rough Rock — Hotel in okres Semily

Worst hotel I've ever been.

The castle has a great facade, but as soon as you enter the building, everything is worn down, moldy bathroom which you cannot lock. When you lie on the bed you can count the springs poking in your back. We are hiking, arrived at 6 o'clock in the evening, leaving tomorrow at 8 in the morning. That gives 14 hours that I'll never get back in my life.

The room is ugly as hell, no cozy lighting in the room, moldy carpet. Shared bathroom, which you cannot lock, as I said before, I just can't get over it. It is not the only thing that does not lock: the window in the room. It also stinks here. At least the hallway is freshly painted so it smells of paint, instead of the nasty old moldy turd-smell in the room. For some reason, the doorknob at the inside of our room does not work, so we can only open it with our key from the inside. It does work from the outside.

The food in the restaurant was ok-ish. But the service was not. They gave us our food but we had no cutlery, we had to wait 5 minutes watching our food get colder whilst trying to get some cutlery. I went to the bar to ask for some and he just said to wait until they would bring it. When we left I saw that the cutlery was lying next to the bar. Why not just give it to me when I came asking for it??? We asked for dessert and they said 'ok' and went running off, no time to also order a coffee and tea. 5 minutes later we got some random dessert of a menu we didn't order. By then we thought to not waste more time on trying to get what we really wanted, ate the dessert as fast as we could and just go. When we went outside I felt really unhappy with where I was, the service and the disappointment of being in a place that only wants you to hate it.

I beg you to not...

Only 1 very very desapointing thing! Let's be clear: this luxury hotel and its location, on the top of the hill, as a starting point for walks and hikes in the forest and rocks, are just ideal: wonderful view, nice restaurant, castle-chambers, etc. Unfortunately, one thing really spoiled our stay: breakfast! The breakfast is unworthy of a 4* hotel and is more like that of a bad 2*. Almost all the products are industrial or chemical and of such low-cost quality that you can feel it immediately when you start eating them. The chemical fruit juices (if available, as 2 of 4 were empty during our stay) come from a vending machine and are made from the worst quality water+concentrate: they are disgusting. Both sweet (cakes, etc.) and savoury (ham, cheese, sausage, etc.) products seem to have come out of their packaged plastic bags (not all of them), and the bread doesn't seem to be freshly cooked. The hot drinks (coffee, chocolate, etc.) are dispensed by a simple, low-quality vending machine, just like in any office, and are just bad. And as I wanted to fall back on scrambled eggs, the container was empty and I had to report this and wait 10 minutes (along with all the other customers) for the dish to be refilled. The staff (probably not enough of them in this place) are absent for the customers, as they are too busy running between the kitchen and the breakfast room... Really undignified and...

Очень сложно не смешивать свои ощущения от отдыха непосредственно в замке и от потрясающих красот Чешского рая. Места удивительной красоты и покоя - отдыхая в августе, в пик сезона, мы очень часто гуляли по Груба Скале практически в одиночку - тишина, свежий воздух, отличные виды. Но отель разочаровал совершенно. В замок мы приехали на машине, парковка на территории замка платная, можно оставить машину и на парковке перед замком, будет чуть дешевле, к тому же парковщик поможет найти место и запарковаться, потому что мест очень мало. На территории замка схема парковки не соблюдается, никто не поможет и не подскажет, где и как лучше встать, водители постоянно запирают друг друга. Вход и въезд в замок платный, но, если вы остановились в отеле, спокойно проходите и проезжайте. Заселение в номер в 14.00, мы приехали в 13.30, номер не был готов, оставили вещи на рецепции и отправились есть в местный ресторан. Меню в обеденное время очень скромное, только на чешском и немецком языках. Все вкусно. На ужин меню более разнообразное, есть детское меню, тоже все вкусно, из традиционных блюд понравилось свичкова - тушеное мясо в сметане и с кнедликами (учтите, порция мяса крошечная). Цены очень умеренные. Завтракали мы также в отеле - омлет, сосиски, йогурты, ветчина, сыр, вкусная выпечка. Есть открытая терраса с замечательными видами и ... несметным количеством ос, так что чаще ели внутри. Пообедав, взяли ключи на рецепции, отправились в номер (205) - формально второй этаж, но очень высоко подниматься без лифта. Помочь с багажом никто не предложил. Номер оказался совершенно не готов, его только начали убирать. Это был первый и последний раз, когда мы видели горничную в отеле. Семейный номер мы забронировать не успели, в итоге наш состав - 4 человек, из которых трое детей подростков, оказался в одной комнате (что нас не очень смущало, мы не собирались проводить много времени в номере). Мы с дочерью спали на двуспальной кровати, сын 16 лет на разложенном диванчике умещался наискосок с трудом, а у младшего постоянно отваливались детали от раскладушки. Окна номера выходят во двор, к ресторану, вечером пару раз было слишком шумно. Номер невероятно грязный, это самое большое разочарование от замка. На шкафу, в изголовье кровати, на тумбах и телевизоре - пыль и дохлые мухи, постельное белье в пятнах, ковровое покрытие плохо убрано, полотенца нам выдали только 3 штуки (жалоба на рецепции успеха не имела).Мыло в дозаторе закончилось на следующий день, появилось через пару дней после жалобы на рецепции. Оконные стекла в пятнах, покрывала отсутствовали на всех кроватях. Есть телевизор (не пользовались), минибар, электрический полотенцесушитель (полотенца надо сушить на нем, если кинуть на пол или на дно душевой кабины - его никто не поменяет и даже не поднимет). Т.е с 3 по 8 августа полотенца не поменяли ни разу. На третий день засорился сток в душевой кабинке, открыла крышку - на ней огромный моток волос... После жалобы на рецепции почистили сток,а крышечку с волосами так и пристроили на место...Также только после жалобы протерли пыль. Частично)) не очень стараясь). Ну, я и сама справилась, что, пыль что ли ни разу не протирала (хотя, в четырехзвездочном отеле да, как-то не приходилось). Надо отметить, что персонал практически не говорит на английском. Я на рецепции картинки рисовала, что мне надо - вот точно, атмосфера средневековья)). WI FI в номере не берет совсем, только в коридоре в ближайшем к рецепции углу, ну, и на самой рецепции, конечно. В замке есть своя башенка, обитатели могут взять ключи и самостоятельно подняться наверх - детям этот момент очень понравился. Есть СПА, сами не пользовались, но часто видели людей после процедур в халатах - услуга явно популярна. Из отеля на машине прекрасно (хорошие дороги) и быстро мы добрались до Праховских скал, замков Сихров, Гумбрехт, Кост, Пареж, съездили в Детенице в корчму и на рыцарское шоу, в Бозковские пещеры, на развалины Троски и каждый вечер долго, до самой темноты, гуляли по маршрутам Грубы скалы. Резюме: в Чешский Рай мы очень хотим вернуться, но, однозначно, не...