HOTEL ZA VODOU — Hotel in okres Trutnov

I was very tired, went to this place about midnight. I made booking 2 hours before. Very friendly lady told me via the phone, that it is not fully booked and I can stay. When I was staying with my car in front of the resort, doors to the private parking opened. Lady saw me from the reception - very nice gesture ! No problem she did not know who I was, because my car was the only one on the parking lot. Quick checkin, went to my room. Rooms are very small - at least the reguler ones. I was suprised how small it was. Must have been 15 square meters top. Bed ok. What I did not like also was my morning. When I wanted to have breakfest, I had to go to the different complex, which was building placed 150 meters from the hotel in a quite nice areal with pool, nicely decorated. Breakfest was poor. Only 3-4 choices of food. I was propably the only occupant of the hotel that day, but it should not be recognizable from my point of view. In the end good standart for the small city as...

I wasn´t expecting such accommodation in Dvur Kralove. It is really exceptional. Rooms are in 2 floor buildings around a courtyard. This makes the yard enclosed private space where there are two pools and one childrens´ pool, children playground, and small field for football or similar games. There is also ping-pong table etc. Facilities include restaurant which has both good kitchen and beer and wine. The place is used often for families for rest, when kids can play and parents rest. There are also 2 conference rooms, so organization of seminars, edu. events etc. is possible and also pleasant. Staff is super helpful and mostly can speak English. Nearby there is one of biggest ZOOs in Central Europe with quite unique Safari (Seeing wildly living antelopes etc. in Czech fields is something you don´t...

Právě sedím v restauraci. Objednal jsem si hovězí vývar a burger, k pití polotmavý Birell. Ten jsem dostal obratem. Manželka si také objednala jídlo a k pití karafu vody s citronem a mátou (servírka se zvlášť zeptala, jestli moje žena chce i mátu).

První faux pas byla karafa s vodou a citronem, ale bez máty. Tu servírka dodala až po našem upozornění. Pak následoval hlavní průšvih. Když mi přinesli polévku, plavala v ní moucha, a to už dost dlouho. Jsem si jist, že byla už v hrnci a do talíře mi nespadla, když mi ho nesla servírka. Jak to asi vypadá v tamnější kuchyni? Šéf Pohlreich by asi měl radost...

Když jsem servírku na to upozornil, beze slova omluvy talíř odnesla. V tu chvíli mě přešla chuť tady cokoliv jíst a tak jsem zrušil celou objednávku.

Okamžitě přišla paní provozovatelka a chtěla vědět, co se děje. Vysvětlil jsem ji celou situaci a teprve nyní přišla jakási formální omluva s tím, že: "To se přece může stát, ne?".

Jistě, může se to stát, ale já bych reagoval jinak, než nějakou "jako" omluvou. Já bych se hostu upřímně! omluvil a na ten oběd bych ho pozval. Bylo by mi milejší (kdybych byl v pozici majitele) zaplatit právem nespokojenému hostovi oběd, než si zasloužit tuto nelichotivou recenzi. Chtěl jsem paní provozovatelce vrátit i ten nedotčený Birell, ale dozvěděl jsem se: "To snad ne, tomu pivu přece nic není, ten musím zaplatit!"... To mluví za vše.

Inu, co dodat? Snad jen, že hmyz je údajně potravou budoucnosti, ale v penziónu Za Vodou ho servírují už dnes a diví se, že to některým hostům nechutná...

P.S. Pan majitel mi sdělil, že to se přece může stát, ale udělal to takovým způsobem, že to vyznělo ve stylu "Se nezblázni!". A když mi pak řekl, že už tady podniká 20 let, tak mě jen napadlo, že se za tu dobu nic nenaučil.

Korunu tomu všemu pak nasadila paní provozovatelka která, když se dozvěděla o mé recenzi, tak mým směrem pronesla: "Hlavně že jste si tou recenzí ulevil!". Žádná úcta k hostu, který jim donesl své peníze, nulová sebereflexe. V jejím případě opravdu sedí pořekadlo "Mluviti stříbro,...