Nino Espresso — Hotel in okres Uherské Hradiště

I wanted to love this place, and in many ways I did. ||It was fun, funky and good value. There's a coffee shop on site - bliss - and free parking. ||The rooms are clean and newly furnished. We had a small balcony which was really nice. ||Breakfast was also nice, a buffet, although there was only filter coffee on offer even though it's a coffee shop. ||But there were simply too many flaws. ||The hotel says on Booking.com (where I booked) that staff speak English. I don't think the standard was good enough for that claim as it was difficult to communicate and understand, which was a problem. ||I'd emailed beforehand asking for information about where we might rent a bike (it's a big cycling area) and didn't get a reply. There was no facility or help to hire a bike when we got there. ||There was no bin in the room, only a small bathroom-style one by the toilet. ||The food in the restaurant was rather bland (a salad and some pork). ||And, most disappointingly, there was drama about payment. I'd prepaid through booking.com and had the emails and records to prove it. But the hotel kept saying (in very minimal English) that I hadn't. I tried to get it sorted but they weren't having in. In the end I had to call booking.com who then called the hotel (the guy from booking.com told me when he called and spoke English they simply hung up on him so he had to get Czech colleagues to call!) It then got sorted. But no apology or anything. Not good. ||If they sorted out these various communication issues this would be a great option. Until then it's not...

Ke kulatým narozeninám kamarádky jsem zajistila víkendový pobyt v Nino Espresso. Pro jistotu bezproblémového pobytu jsem byla několikrát v telefonickém kontaktu s provozní zařízení, která potvrdila všechny potřebné informace. Úvodní překvapení nastalo po příjezdu, kdy jsme před zavřeným podnikem čekali od 14 do 18 h, bez jakéhokoliv upozornění, např., vývěskou, bez odezvy na volání na několik kontaktních čísel, prostě pocit beznaděje, co dál. Východisko se našlo zcela náhodou prostřednictvím zaměstnance, který projížděl kolem, všiml si nás a poskytl do té doby utajené soukromé číslo na provozní podniku. V té době už jsme nebyly samy, ve stejné situaci byl i jiný manželský pár. Omluvy jsme se nedočkali, zdůvodněním bylo onemocnění servírky, nebýt zmíněného setkání se zaměstnancem, asi jsme museli přespat v parku.

Pozitivní dojem jsme měli z příjemného, čistého prostředí ubytování. Překvapením nebyl však konec. Při příslibu platnosti provozní doby kavárny od 10 do 22h jsme se druhý den při návratu z výletu v 18.30 nedočkali předem na tento čas objednané večeře (pizzy), podnik opět zavřen, naštěstí jsme byli vybaveni vlastními klíči.

Závěr-onemocnění personálu se může přihodit kdykoliv. Naprosto neomluvitelné však je ponechat nasmlouvané hosty bez informací, bez reakce na pokusy o kontakt. Kamarádka má z našeho výletu, jejího dárku, nadlouho nezapomenutelný (nepříjemný) zážitek, určitě doporučuji připravit se u tohoto zařízení na...

Penzion s poměrně velkým nevyužitým potenciálem. Pizza super, dostatek ingrediencí, chutné těsto i okraje, velká (stačila by jedna pro dva)... Snídaně dostatečná, taková ta bufetová klasika, milá obsluha... Ubytování je pěkné, nové, ale... V pokoji hned po příjezdu hodně neuklizená podlaha, což v kombinaci s kobercem není úplně vábivá představa pro 3 denní pobyt. Poprosili jsme o úklid, slečna v kavárně/recepci byla milá a snažila se zajistit nápravu. Tak jsme na 3 hodiny odešli s tím, že po návratu bude snad vše v pořádku. Nebylo. Někdo se asi snažil, protože na koberci byly vidět stopy po vysavači, ale jen lokálně, uprostřed pokoje pak stopa po oklepané hubici. Dalším mínusem byl zápach, těžko říct z čeho. Myslím si, že na vině byl právě ten koberec. Potrženo sečteno, pořídit lepší vysavač nebo uklízečku, nechat vyčistit koberec mokrou cestou a...