HOTEL VILA VIOLA — Hotel in okres Zlín

Uvedený hotel Viola by som neodporučila ani svojmu nepriateľovi! Takýto negatívny pobytový zážitok som ešte nemala a dúfam ani mať nebudem. Štyridsať rokov spolu s manželom pravidelne využívame ubytovacie služby ,, vyššej kategórie,,, konkrétne aj v Luhačoviciach. Nakoľko manžel oslavoval narodeniny, v termíne od 09.09.2022 do 11.09.2022 sme si rezervovali pobyt v izbe superior, požiadavkou bol balkón. V minulosti sme boli ubytovaní v hoteli Radun, predpokladali sme porovnateľné služby aj v hoteli Viola, preto sme si ho zvolili. Predstavovali se si pohodový víkend s návštevou rybolovu na Priehrade a užitie si klobúkového dňa v nedeľu. Tieto akcie navštevujeme pravidelne. Pri ubytovaní sme boli príjemne prekvalení čistotou hotela. Recepčná nás oboznámila s históriou hotela, čo sme vlastne vedeli, nakoľko sme už v minulosti využili služby hotela Radun.To bol prvý dojem. Ostatné bolo ako zlý sen . V podvečer po príchode do hotela sme zistili nefunkčnosť TV zariadenia, recepčná nám oznámila, že technik príde opraviť TV až v pondelok ( náš pobyt mal trvať do nedele ). Recepčná nám ponúkla výmenu našej superior izby za rovnakú cenu za izbu standard, ktorá nevyhovovala našim požiadavkám v rezervácii. Už tu sa prejavila jej neprofesionalita - superior za rovnakú cenu ako za standard. Nahlas som rozmýšľala či sa zbaliť a odísť , alebo ostať, recepčná mi oznámila, že keď sa nám nepáči, môžeme odísť. S takýmto prístupom som sa ešte nestretla ani v krčme, nieto v zariadení so 4 *, kde si zákazník za objednané služby primerane zaplatí a očakáva ich poskytnutie, ktoré je potvrdené na rezervačnom tlačive. Problémy by v žiadnom prípade nemal znášať zákazník, personál Vášho hotela má vlastne aké povinnosti ? Po rozhodnutí ostať a na druhý deň nám pridelia rovnakú izbu len o poschodie nižšie, sme v noci zacítili zápach, šíriaci sa z kúpelne do izby. Nie že sa nedalo spať, mali sme strach o svoje zdravie, pretože výpary zo žumpy a odtokov sú škodlivé. Kúpelňa sa nedala použiť.To už bol vrchol našej trpezlivosti. Ráno o siedmej som oznámila personálu, ktorí pripravoval raňajky, uvedenú skutočnosť. Personál prijal, odsúhlasil a fyzicky preveril moje oznámenie. Samozrejme, hneď me sa rozhodli opustiť hotel, ktorý by sme si najradšej vymazali zo spomienok. Recepčná pri platení za ,, poskytnuté služby ,, oznámila, že sme dostali zľavu - nezapočítala parkovné. Výsmech ! Zľava by bola, keby zároveň s ospravedlnením sa za hrozný zážitok bola výsledková suma faktúry minimálna. Zaplatili sme 3060,00 CZK za pokazený večer a hororovú noc,kde sa ani toaleta nedala použiť. Najviac je mi ľúto, že táto negatívna skúsenosť nás tak ovplyvnila, že sme zanevreli na krásne kúpeľné mesto Luhačovice, ktoré patrilo medzi naše obľúbené destinácie. Pokazili ste nám plánovaný predľžený víkend a ešte sme kráľovsky zaplatili za pobyt nehodný ani turistickej ubytovni. NIKDY VIAC ! Zuzana...

The hotel is in a renovated house but (at least from outside) keeps its first-CS republic- style. The interior is very modern, almost everything in white. This time, we stayed in the corner room with a corner window (see picture). This one has no air conditioning, but some rooms do have one (we stayed in one last time), so ask for it if you want to stay there in summer. One special: They've got exceptionally comfortable beds and pillows! The lady at the reception was very helpful, we immediately got a free parking voucher for a parking lot in front of the hotel. The breakfast was much better than you would expect for a small hotel like this. This hotel is always on our short list for longer weekends or even a longer stay in this beautiful...

This place was really pretty nice and we enjoyed a good weekend here. The service provided was excellent (for the Czech Republic) and it was very clean and well presented. ||However I just expected a little more for the price of 80 euro per night. The wellness options cost more, the minibar was priced, and there was a single coffee per person in the room. ||The breakfast was nice, but nothing special, the room was nice but nothing special, the bathroom was nice but nothing special...you get the idea. ||Oh and the Wifi wasn't working but i guess that was temporary, free...