Hôtel les Chalets de la Serraz — Hotel in Annecy

Environnement très beau et très calme, chambre spacieuse, bon éclairage (liseuses tres appréciables) et salle de bain grande et agréable.||Beaucoup de mauvais points ne matchent pas avec un 4*, que l'amabilité et le sourire du personnel n'arrivent pas à faire oublier:||A notre arrivée début d'après-midi, la neige n'étant pas tombée depuis la veille, le parking n'était malgré tout pas ou peu déneigé ni salé de même que les escaliers menant à l'accueil qui se sont révélés bien dangereux avec les bagages.||Accueil fantomatique vu le peu de personnel employé...|Heureusement une sonnette est là mais vous devez attendre systématiquement un certain temps quelque soit la raison, c'est assez désagréable et pas très rassurant, clefs accessibles par tous.||Le ménage laisse à désirer, entre autre sous-vêtements trouvés sous le bord du lit.|Ni bouilloire ou cafetière, un minimum attendu pour ce "standing".|Couvertures supplémentaires non emballées, ce qui peut poser un problème d'hygiène.||Bar sans barman comme personne à l'accueil, avec de plus horaires très réduits.|Donc pas vraiment de bar....||Pas de restaurant à demeure, il faut commander en avance sur une carte très réduite car les plats viennent d'un autre endroit. |Un peu contraignant, l'hôtel étant éloigné du centre.||N'hésitez pas à demander des oeufs autres que coque pour le petit-déjeuner car pas nécessairement proposés. Bon PD avec produits régionaux mais une vraie machine à café ainsi qu'un peu de verdure serait appréciées.||Dommage, cet endroit prometteur pourrait être tres agréable avec une démarche visant le confort et le bien être de...

Quelque peu déçue par mon séjour dans cet hôtel ... Pour un 4 étoiles, on s'attend à plus de services comme une machine à café en chambre ou une bouilloire pour se faire un thé en rentrant des pistes. La literie aussi laisse à desirer avec un sommier vieillot et des matelas peu confortables, on s'attend en effet à mieux pour un 4 étoiles. La chambre dispose d'une belle terrasse mais il n'y a même pas une chaise pour s'asseoir et profiter de la vue... nous sommes obligés de sortir une chaise de la chambre qui n'est pas faite pour l'extérieur ! Ensuite, l'hôtel dispose d'un "SPA" plus communément un jacuzzi et un hammam dans lequel on doit se rendre tout habillé et avec nos chaussures car la chambre ne dispose même pas de peignoir ni chausson pour s'y rendre ... Le petit déjeuner n'est pas compris dans le prix de la chambre et il faut donc payer 18€ supplémentaire et par personne pour un buffet quelconque, excepté les fromages, avec des jus qui ne sont même pas frais/pressés. Quel dommage, surtout lorsqu'on vous en facture plus que prévu sur la note à la fin ... Enfin, l'emplacement est superbe entre les sapins et les montagnes mais à 10min de voiture de la Clusaz. Pour conclure, le rapport qualité/prix n'est pas...

Quel plaisir de découvrir ces lieux par un temps découvert et ensoleillé… Dès notre arrivée nous avons put profiter d’un cadre et d’une vue qui sont tout simplement exceptionnelle. Durant notre séjour, l’ensemble du personnel à fait preuve d’un très grand professionnalisme en étant au petit soin pour chacun d’entre nous. Un grand merci pour vos délicates attentions à notre égard, mais surtout pour notre petit garçon qui à était chouchouté. La chambre tout comme l’ensemble du chalet sont merveilleusement décorés. Mention spéciale pour vos extérieurs ou j’ai pris beaucoup de plaisir le soir à m’assoir sur vos bancs, afin de profiter du calme et du ruisseau qui coule en contre bas. Le petit déjeuner tout comme la restauration y sont de très grandes qualités. Le Grill Party du dimanche midi avant notre départ était tout simplement parfait. Un grand merci à tous pour votre gentillesse et générosité. Nous reviendrons vous voir dès que nous le pourrons avec grand plaisir. Grâce à vous, nous avons eu la chance de passer des vacances...