Hotel Best Western Fontaine Argent — Hotel in Besançon

I have booked a superior twin room and we had all the things we needed in the room |The rooms are clean and modern design. All the rooms have a balcony . |Breakfast is continental no hot buffet but you have a very good choice of fresh pastries , cheese, yogurts, cereals, juice, coffee etc. |If you are arriving by car the parking cost 8 Euro per day.|Free Wifi connection is very good in the rooms |TV in the room has only French channels||This hotel is very well located even though it is not in the old town it is only 10 minutes walk to the old town. the tram is just outside the door of the hotel so if you plan to go to Citadelle the tram will take you to Chamers stop and from their you can take a bus to citadelle. ( plan a whole day at citadelle as there are really alot of things to see and it is also good for families with children as there is also a zoo with quite a few interesting...

Nous sommes une famille avec un enfant de 3 ans. (Version courte) J’avais réservé une suite pour nous. À notre arrivée, nous avons dû attendre longtemps devant une porte fermée, alors que l’hôtel était censé être ouvert à cette heure-là (17h). Je me suis plaint envers le réceptionniste qui a enfin ouvert et il nous a dit qu’il ne nous acceptait plus pour la nuit! Nous avons donc dû trouver un autre hôtel pour la nuit, malgré notre réservation préalable.||(Version longue) Nous sommes arrivés en voiture en milieu d’après-midi selon l’horaire prévu (dans les heures "d’ouverture" de la réception). Nous avons eu besoin de 2 coups de téléphone (via l’interphone) pour que le portail du parking souterrain s’ouvre enfin. Dans le parking, aucune indication par où passer pour se rendre à l’hôtel, un habitué des lieux nous a heureusement dit que nous allions dans la fausse direction à la vue de nos valises.||Devant l’hôtel, la porte principale était fermée, à 17h, alors que la réception est censée être ouverte entre 16h et 23h. Après de nombreuses tentatives d’appel via l’interphone, correpondant à environ 10 minutes d’attente, le réceptionniste nous a enfin ouvert avec un simple « désolé j’étais à la cuisine et ça ne capte pas bien ». Sur ces mots, je lui fais part de mon mécontentement. J’estime qu’un hôtel décent n’a pas à faire attendre un client dehors pendant les heures d’ouverture et que leur système pour le parking pouvait également être amélioré. Le réceptionniste ne s’est pas excusé, il m’a juste dit qu’il était seul et qu’il devait s’occuper en même temps de la réception, de la cuisine et du ménage. Son ton quelque peu condescendant m’a fait me répéter quant à mes attentes de la part d’un hôtel digne de ce nom… ||Le réceptionniste m’a alors simplement dit « je ne vous prends plus ». J’ai essayé de parler calmement avec lui, je lui ai même présenté des excuses… mais il n’y avait plus rien à faire. Ce réceptionniste s’est pris pour un surhomme et a osé renvoyez une famille avec un enfant en bas âge.||J’ai déjà connu plusieurs centaines d’hôtels à travers le monde et c’est de loin la PIRE expérience que j’ai eue. On remarque que l’employé n’est pas fait pour un travail avec un contact direct avec le client et aussi que le patron réduit ses coûts au maximum en demandant à ses employés non qualifiés de faire trop de tâches en même temps.||Notre journée en famille s’est tout de même bien terminée: nous avons trouvé un hôtel, certes un peu plus cher, mais avec de meilleures chambres et du personnel qualifié et nous avons dîné dans un...

A hotel without atmosphere. Much stress. English spoken? Less than I speak Swahili. Closed 4 hours in the middle of the day. Crowded around the coffemachine when rush hour inte morning. Small breakfast room. The good: Silent and effective temperature-control. Large balcony (pity no table there), tram station just outside, spacy garage. Only reason I don't give it only 3 stars, is the beds. High ventilating duvets and pillows. Top class fabric in the sheets. And NO plastic cover on...