Camping Mirabel Les Prairies de la Mer - Calvados — Hotel in Caen

Bonjour,

Nous avons réservé pour un séjour de quatre jours avec douze adultes, cinq enfants et un chien durant le premier week-end de Mai.

Les points positifs : • Très bon accueil avec du jus de pomme offert, ce qui est toujours apprécié ; • Les mobil-homes sont spacieux, très bien équipés et propres ; • L'aire de jeux pour les enfants est super sympa ; • L'autorisation des animaux est un énorme + ; • Présence de canards près de l'étang, ce qui est très sympathique pour les enfants.

Les points négatifs : • L'eau de la douche sans pression et beaucoup trop instable, on passe du gêlé au brûlant et inversement à plusieurs reprises sans crier gare, ce qui peut être dangereux pour les enfants .. • La piscine n'était pas chauffée, ce qui a été une énorme déception autant pour les adultes que pour les petits ... • Dans le bloc sanitaire, près du terrain de pétanque, il manque lavabos pour pouvoir se laver les mains (qu'un lavabo dans les WC handicapés).

Mais de tout cela, le plus gros point que l'on retient tous ce sont les résidents qui ont fait leur loi durant notre séjour. • Durant un après-midi pétanque à huit, en plein cagnard, nous avons voulu boire UNE bière par personne ce qui nous a été refusé par les résidents qui sont venus nous faire des remarques indiquant qu'il était interdit de boire ici. Si tel est le cas, un panneau pour le signaler ne serait pas de refus. Nous avions une femme enceinte dans le lot qui n'a même pas pu s'hydrater ... Cela est assez affligeant d'en arriver là, nous ne nous sommes pas présentés avec deux bouteilles de Whisky, juste une bière (et une Tourtelle) chacun, ce qui franchement ne méritais pas cette réaction ... • Durant un moment où nous étions plusieurs adultes à surveiller les enfants dans le terrain de jeux avec trampoline et château gonflabe, nous avons été abordé par une résidente qui a refusé l'accès du trampoline à nos enfants sous prétexte que c'est UNE personne à la fois sur le trampoline. De même, si tel est le cas, un panneau pour le signaler serait apprécié. Bizarrement cette reflexion n'a pas été faite aux enfants des autres résidents, qui ont pu y être à plusieurs. Lorsque nous avons souhaité engagé la conversation à ce sujet, il nous a été indiqué que les infrastructures étaient payées par les résidents et sous entendu qu'ils ne souhaitaient pas qu'elles soient détériorées par nos enfants. Je vous laisse imaginer comment c'est compliqué de faire comprendre à nos enfants qu'ils n'ont pas le droit d'aller ensemble dans le trampoline avec qu'ils voient les autres enfants le faire ...

En bref, nous avons payé notre séjour ainsi qu'une taxe de séjour par personne en plus, nous estimons être en droit d'avoir accès aux mêmes commodités que les résidents. Nous nous sommes sentis sous surveillance par les résidents durant l'intégralité de notre séjour, ce qui n'était pas franchement agréable.

Nous avons compris qu'il s'agit d'un camping majoritairement de propriétaires, avec beaucoup de personnes âgées donc ambiance camping inexistante.

Concrètement, vous avez un très beau camping, avec des équipements auxquels nous n'avons rien à redire mais clairement, il serait préférable d'en faire un camping exclusif qu'avec des résidents afin d'éviter de tels déconvenus, vos résidents n'ont clairement pas à l'esprit l'ambiance camping.

Notre ressenti sur notre séjour est donc très...

Négatif : vu chambre : buisson à 50 CENTIMÈTRES (ombres et insectes si ont aere), vu terrasse : enorme parabole et jeux d'eau enfant. Planche en bois entre les lattes et le matelas. Emplacement beaucoup trop proche de la piscine (2 metres) bruit constant toute la journée, aucuns repos et difficile d'endormir un bébé. Fin de saison donc plus rien niveau glaces etc, beaucoup de cafards. Kit bébé 12e la loc pour : oublie de la baignoire bébé, lit parapluie en mauvaise état, chaise haute ok. Location plancha 5e par jour autant ramener la sienne car à la fin du séjour ça vous aurez coûté le prix d'une neuve et à vous. Pas vraiment d'animations à part une "danse de camping" le temps d'une chanson à 17h, et 2 fois par semaine une animation soirée. Pour ce qui est du beach voley les animateurs donnent un ballon puis démerdez vous, pas impliqués, pas de comptage, pas de dynamisme. Pas de surveillance bassin avant 15h donc chacun fait ce qu'il veux sur les bassins. Terrasse exposé plein sud sans mise a disposition d'un parasol obligé de passer la sieste de l'enfant cloîtré dans le salon pour pas finir cramé avec la terrasse. Jeux enfant (balançoire, toboggan etc) exposé au soleil sans zone d'ombre impossible à utiliser de 10h à 19h donc inutile. Plage 20min à pieds

Positif : bonne entretien des locaux par le personnel concerné, camionnette avec petit déj le matin à disposition, jeux de société à disposition à l'accueil, jus de pomme bio de bienvenue, jeux gonflable (sal) et trampoline, étang à canard et pour percher au sein du camping, supérette d'appoint a l'accueil. Gardien qui tourne toute la nuit.

En sachant qu'on a prévenu à la réservation que nous avions un bébé de 1an l'emplacement choisi pour nous n'est pas du tout adapté niveau exposition bruit et exposition soleil, nous prévenir en amont aurez été judicieux.

Réponse au commentaire répondu : la responsable n'est pas venue directement , puisque l'avis a été posté le jeudi midi, et elle est venu le vendredi à 10h quand nous sommes venu la chercher pour l'état des lieux. Elle nous à dit que si j'avais été la voir des le début elle aurait pu nous sur classer car beaucoup de mobilhome libres, et vous ,vous nous dites que vous êtes pleins, lol, un conseil veillez à être raccord sur vos discours. Si vos employés nous accompagnés aux emplacements ont lui aurait dit directement que cela ne convenait pas , ont est resté 4 nuits nous allons pas nous amuser à changer et perdre du temps. Et je suis gentille j'ai pas tout détaillé dans le négatif mais je l'ai dit à votre responsable de vive voix, exemple : STAFF animation avachi au bar à 18h ça donne vachement envie et pas que 1 fois. Glace en rupture ,pizza aussi, votre responsable me répond c'est pour pas perdre de stock, mais votre stock c'est pas notre problème client ont doit avoir la même qualité qu'on soit client de début juin ou de fin août, bonne...

Séjour du 03 août 2024 au vendredi 09 août 2024

A fuir !

Camping de propriétaires, des personnes âgées majoritairement donc ambiance camping inexistante. Parcelles pour la majorité très petites sans terrain juste l'emplacement pour la voiture. Aucune gestion pour les personnes invitées par les propriétaires, par beau temps, camping plein à craquer et piscine surchargée.

Affreux !

Autre point catastrophique les voitures sans cesse dans les allées du camping, des allers retours incessants, pour le calme passez votre chemin. Voitures qui de surcroît roulent à vitesse excessive. Le personnel du camping ne montre pas l'exemple, les camionnettes du camping aussi font beaucoup d'allers et retours dans les allées et à vitesse excessive, les voiturettes du camping idem. Trop d'enfants livrés à eux mêmes, bruyants, trottinettes, vélos, quads qui se mêlent aux voitures. Des tondeuses ou appareils pour entretenir le jardin à toute heure y compris le midi.

Personnel du camping pas aimable, absent le week end. Le dimanche accueil fermé en pleine saison, du jamais vu.

Espace jeux pour les enfants très petit voire inexistant, deux balançoires, un toboggan pour bébé rien d'autre. Photos de la piscine trompeuses, car espace aquatique très petit pour la capacité du camping, du monde, pas de surveillance, ni de vérification du respect du règlement intérieur, ballons, plongeons à gogo, groupe de jeunes qui prennent la moitié de la piscine pour jeux de ballon, qui prennent tous les transats, et quand on va se plaindre à l'accueil, pas de réaction. Club enfant ..... activités proposées beaucoup de dessins et jeux de plage. Pas de réel investissement.

Soirées pour la majorité payantes car il faut consommer. Seulement 2 soirées par semaine et salle trop petite, pas assez de chaise, scène minuscule. Il faut attendre que les gens finissent le repas pris au restaurant pour avoir accès au spectacle. Spectacles "cheap". Pas de restauration le midi. Ouverture point restauration à 15 heures et des prix excessifs.

Peu d'espace vert sur le camping, camping très bétonné, et chemin pour accéder à la plage très très dangereux et non sécurisé.

Nous avons écourté notre séjour, les enfants se sont ennuyés (7 et 12 ans).

Camping à fuir, ne mérite pas du tout 4 étoiles. Ne croyez surtout pas les photos ou vidéos sur les réseaux sociaux c'est de la publicité mensongère et c'est trompeur. Camping qui se donne l'illusion d'être dans la cour des grands mais ne mérite pas plus...