ibis Douai Dechy — Hotel in Douai

39 degree temperature and no air conditioning. No advance warning. Reception never said a word. Because we went into the room and left when we found out that it wasn't working they refuse to refund the cost of the room. Stay somewhere else.

Edit Following up from the management reply, the offer they made was a free drink and free breakfast on our next stay. We won't be staying again. Hopeless customer service. Accor hotels have lost me as a customer. I see now from other reviews that others also experienced the same problem and the managements refusal to refund....

Bonjour, Je laisse cette avis négatif car j'ai séjourné dans cette établissement du samedi 21 juin au 22 juin dans le cadre d'un déplacement familial. Je connais assez bien la chaîne des hôtels Ibis pour avoir fréquenté régulièrement par exemple celui de Montelimar ou Cherbourg en Cotentin. Cependant celui-ci est le pire des Ibis. En effet, J'ai rencontré un dégât des eaux dans la chambre, alors que je prenais une douche le siphon semblait bouché et l'eau a stagné et à fini dans la chambre, le réceptionniste de nuit à été réactif et à mis du produit pour déboucher le siphon. Donc j'ai du attendre le lendemain pour prendre ma douche. Durant la nuit j'ai participé en direct live au Ebas sexuel de la chambre d'à côté, du coup j'ai fermé les yeux à 03h00 du matin et levé à 08h00 alors que la veille je n'avais pas dormi sa pique... J'ai prévenu la réception mais cela n'a semblé efficace. Et pour terminé le matin, un déjeuner à 13€ il n'y avait pas de viennoiserie, pas de confitures, le déjeuner était maigre, et pour finir il y a eu une coupure de courant. C' était le réceptionniste qui faisait s'occuper tout également du petit déjeuner. Il était débordé, car en règle générale ils sont deux personnes dont une personne qui s'occupe du petit déjeuner. Mais là ce n'était pas le cas. On m'a dit que l'on allait me faire un effort budgétaire et me rembourser le petit déjeuner à cause du dégât des eaux de la chambre mais aucun geste commercial n'a été fait. D'où le fait que je laisse un avis négatif et préviens les personnes qui seraient tenté de prendre une chambre dans cette...

Amazing place! No fuss, quiet and ample free parking. Everything you need is less than 5 mins away. Central location for travelling to Paris and Calais or even Brussels all within short distances. Staff willing to assist and help where they can. Breakfast is ok but they are not quick to replenish foods etc. Just your basic cold choices egg, ham, bacon etc. Good choice of hot drinks from machine. No English channels on TV...