Motel Esterel — Hotel in Grasse

Friday night of Cannes Film Festival. I arrive at 19h to find reception closed and my name is not on the list. ||||I had to call the emergency number and the owner said he does not have my booking (despite it being confirmed via Agoda) and there's no rooms.||||He shows up 30 min later to tell me he double booked my room to someone else and had E-mailed me to say he cancelled because my original intended check-in was too late (midnight). That was a lie. ||||I was left without an...

Ne rembourse pas le prix de la chambre quand vous vous désistez la veille à 14h. Sinon, c'est relativement propre. Préfère la clientèle masculine. Il faut demander qu'il rajoute un fusible pour pouvoir avoir le chauffage. Je n'y reviendrai pas mais il est peu coûteux.... on a le service du prix ! Intéressant de voir que vous répondez à cet avis 5 ans plus tard. Quand je suis arrivée, il faisait froid, car au jusqu'à mi-mai, il y a ce qu'on appelle les 4 cavaliers dans le Sud et les Saints de Glace dans le Nord. Il n'y avait pas de chauffage et j'ai du insister pour l'avoir. Pour l'annulation, comme pour tout hôtel, selon le délai normal lié au respect de l'exploitation de l'hôtel, j'ai annulé dans les temps. Vous avez refusé de le prendre en compte. Cela ne m'a pas donné une bonne image de votre établissement. Il n'y a que des faits et non de la diffamation. Un avis est fait pour primer si on est content ou non. Votre établissement est propre et bien placé. Votre accueil l'est beaucoup moins. Je n'ai pas eu envie de revenir et votre réponse 5 ans plus tard, me conforte dans le ressenti désagréable de mon séjour et le sentiment d'injustice. Il serait éventuellement intéressant de noter les remarques pour vous perfectionner et non le prendre avec hauteur. Arracher le prix d'une nuité m'a procuré un profond sentiment...

Une expérience humiliante que je n’oublierai jamais.

Mon ami avait réservé et payé une chambre pour deux personnes. J’arrive avec ma compagne, mes affaires sont déjà à l’intérieur, mais le gérant refuse de me laisser entrer, sous prétexte que « seul le payeur peut accéder ». Pourtant, mon ami l’a appelé pour confirmer la situation.

Il n’a rien voulu savoir. Pire : il m’a parlé avec mépris, s’est vanté d’être un élu du maire, comme si ça lui donnait tous les droits. Il était absent en dehors des horaires d’ouverture, et quand j’ai insisté, il a carrément appelé 8 gendarmes pour me faire sortir comme un voleur.

J’ai été mis à la rue, avec ma compagne, comme un malpropre. Sans raison valable, sans respect, sans humanité. Tout était pourtant payé. Mais il a choisi l’abus de pouvoir, l’intimidation et l’humiliation.

Ce genre d’expérience te laisse un vrai goût amer. Je ne souhaite à personne de vivre ça. Fuyez cet endroit. Il ne mérite pas...