Résidence Goélia Les Gourbets — Hotel in Mont-de-Marsan

Schon der 2te Besuch hier. LAGE: Besonders positiv zu erwähnen ist, dass die Strandnähe hervorragend ist. Panorama und der Blick aufs Meer sind einfach traumhaft. Lage ist etwas abseits vom großen Trouble, was viele als positiv empfinden. Kleinere Läden befinden sich in unmittelbarer Nähe, das Zentrum mit der Fußgängerzone ist leicht in 15 Minuten zu Fuß zu erreichen, sowie ein größerer Supermarkt in ca. 20 Minuten zu Fuß. Nachteilig ist es bezüglich der Lage, daß es bei Wind der aus dem Landesinneren von der Papierfabrik her kommt zu gestank kommen kann, dies ist aber nur sehr selten der Fall und der Appartmentvermieter kann dafür ja nichts.

RÄUMLICHKEITEN: Hübsche kleine Zimmer, jedoch gibt es hier Unterschiede. Manche Zimmer sind leider nicht mit anständigen Betten, sondern nur mit einer unbequemen ausklappbaren Schlafcouch ausgestattet, ohne seperates Schlafzimmer. Andere Zimmer aber haben abgetrennte Schlafzimmer mit richtigen Betten (beim ersten Mal hatten wir Glück und ein richtiges Bett bekommen, beim 2ten Mal leider nicht). Bad ist ausreichend. In der Küche ist der Miniherd manchmal problematisch beim Kochen, da es vorkommen kann, dass man Probleme hat auf diesem Herd 2 Töpfe gleichzeitig anwärmen zu lassen. Backofen ist leider keiner vorhanden, aber eine Mikrowelle und ein Toaster. Sehr positiv und schön ist, dass es einen Indoor Pool gibt, der wirklich empfehlenswert ist.

KOMMUNIKATION UND GASTFREUNDSCHAFTLICHKEIT: Kontaktperson war äußerst gastfreundlich und zuvorkommend, sehr lobenswert also. Ebenfalls hervor zu heben ist, dass nicht nur die Gastfreundlichkeit gegenüber den Menschen sehr lobenswert ist, sondern dass auch Hunde gerne gesehene Gäste sind.

PREIS LEISTUNG: der Preis ist gerade noch tragbar, zwar teuer, aber noch im Rahmen, außer man bekommt ein Zimmer mit Klappbett, dann ist der Preis ungerechtfertigt.

GESAMTEINDRUCK: Gerne wieder, sofern wir wieder richtige Betten bekommen würden. Die Klappcouch...

Encontrarnos a una hora y media de España y llegar a una recepción donde no hablen ni una palabra de Español , ya es bastante raro .

El apartamento, no tiene nada que ver con las fotos que aparecen en Booking. Lo que realmente te encuentras es todo viejo y poco menos que " lavado de cara" deja mucho que desear , lo único que le salva es la ubicación, pero estoy segura que habrá hoteles mejores que éste en la misma zona , sin duda .

Lo peor fue a la salida , que tras un mal entendido (por el idioma ) en el que nosotros decíamos que no habíamos pagado el suplemento del perro y que lo que decíamos era que lo queríamos pagar , la recepcionista entendió que lo que decíamos era que no lo queríamos pagar , después de unos minutos, al final pudimos pagar lo del perro .

Pero esto no fue lo peor ;

Cuando llegas te ofrecen la limpieza del apartamento previo pago de un suplemento , si dices que no , pues lo limpias tú, pues bien, nosotros cogimos la opción de hacerlo nosotros y a la hora de marchar , después del malentendido del perro , la recepcionista,nos hizo volver con ella al apartamento para supervisar ella como lo habíamos dejado , empezó a sacar todos los utensilios de cocina uno por uno y a mirar todo .

La cocina tenía un lavavajillas que no funcionaba y aún así , sin haberlo utilizado porque cuando lo pusimos , tuvimos que volver a sacarlo todo y fregarlo a mano, me dice que el lavavajillas está sucio y que lo limpie o tengo que pagar el suplemento .

Así que tuve que limpiar algo que no había utilizado porque no funcionaba .

Pero lo más increíble fue que esa supervisión fue la única que se hizo del apartamento, así quedó cerrado para los próximos clientes .

No quiero ni pensar en cómo habrían limpiado los anteriores clientes en ese apartamento , ya que, por lo que ví, no hay una limpieza final por parte de la residencia.

La verdad que fue increíble .

Una experiencia horrible .

No recomiendo para nada está...

Expérience très désagréable. Accueil déplorable (on nous a envoyé le mauvais code pour récupérer la clé...trois heures d'attente, sur le point de faire demi-tour). Mobilier et décoration surannés, literie épouvantable, réparations de fortune. Nous avons décidé de repartir le lendemain car nous n'avons pas pu dormir. Malgré tout, nous avons réglé la totalité du séjour. Lorsque nous avons rencontré la Direction pour faire part de notre souhait de remboursement, même partiel, puisque nous avions quand même dormi une nuit dans le logement, nous avons été accueillies aimablement par un binôme féminin: l'une se confondait en excuses, l'autre avait pour rôle de nous culpabiliser et de pointer d'éventuels manquements de notre part qui pourraient justifier une absence de remboursement. Nous n'avons pas perçu tout de suite la manœuvre mais l'objectif était d'attendre notre départ, puis de nous mettre en relation téléphonique / mail avec un soi-disant responsable hébergement ("Bertrand", un simple prénom sans identité, sans fonction, sans logo de l'entreprise) dont le rôle a consisté à échanger avec nous de manière très verticale, en usant de la culpabilisation, du mensonge. Nous n'étions pas dans une relation commerciale, mais dans un échange digne d'une société de recouvrement. Quand on a su que cette Direction était à la tête de trois résidences sur Mimizan, nous avons définitivement renoncé à y passer des vacances à l'avenir. Quant à Néméa, c'était la première et la...