Les Jardins D'Heva — Hotel in Saint-Benoît

We stayed for three nights in one of the colourful creole style, slightly outdated and a bit darkish bungalows which also had a veranda. Simple rooms, nothing more than a bed and a desk or a sofa. However the bathroom with the good shower had been modernized to acceptable standards. The door of our cottage lacked a curtain (though the fixings were there), a sure sign of a more careless hotel management. The place always seemed to be well booked including tour groups, and has little local competition.||The restaurant offered for dinner only a creole style buffet for 28 Euros (Sept. 2018) - we especially liked the various salad and dessert options. The 4 main meals in the buffet changed daily and were of various quality throughout our stay -obviously prepared much earlier in the day and then reheated- with at least one seafood option. ||But we especially liked the breakfast buffet, which also included healthy options.||The hotel is well located as a base for the walks in the area and has sufficient parking. Service was not overwhelming but ok and also in English, so a few bits and pieces of French might help to...

We stayed at Les Jardins d'Heva for two nights to have a starting point for walks in the surrounding mountains. The layout of the place is beautiful with the creole-style houses to provide the accommodation. However, the standard is not up to date. The houses do to not have TV, the advertised WIFI did not work and overall it was a bit too dark both inside and outside the houses. With the walks in mind we booked half board in order not to have to deal too much with food matters. Les Jardins d'Heva prides themselves to have excellent Creole food using local produce. Well, we cannot say anything about local produce but the food cannot be called excellent for sure. Breakfast is very basic and lacking sufficient fresh fruit (which you can find plenty of on Reunion Island) and the dinner offer was not much better. Having tasted Creol food before it was just not possible to become friend with the dinner buffet offered there. Reception and service are good in general but we noticed a quality difference between morning shift (worse) and evening shift (better). In summary, the place is nice but not worth the money and needs...

Lorsque l'on arrive aux Jardins, on ne peut être que subjugué par la vue. C'est le point fort de cet hôtel.

Notre première désillusion a été de payer pour un hôtel & spa qui n'a manifestement pas de spa fonctionnel même si ce dernier est inclus dans le prix de la chambre.

La chambre justement, parlons en. En réalité, il s'agit plutôt d'un petit zoo. En effet, la porte de cette dernière était ouverte à notre arrivée. Résultat, nous avons retrouvé des excréments de margouillat sur notre lit ainsi qu'un cafard de taille assez impressionnante.

Nous demandons à changer de chambre et notre demande est entendue. Malheureusement à peine entrés dans la nouvelle chambre nous retrouvons des excréments sur un oreiller et apercevons plusieurs margouillats. Nous restons finalement dans notre chambre initiale avec notre lézard, notre cafard, les toiles d'araignées et probablement d'autres animaux de la ménagerie que nous n'avons pas identifiés.

S'il est tout à fait normal d'avoir plus de chance de rencontrer un animal dans votre établissement qu'en plein milieu d'une ville de métropole, les normes d'hygiène sont en revanche les mêmes pour un professionnel de l'hôtellerie. Il est tout à fait intolérable qu'une employée dise à des clients que les excréments d'animaux sur le lit sont normaux et qu'il suffit de les nettoyer (comprenez ici nous même) et que la "grosse blatte" est effectivement un cafard mais qu'il fait partie intégrante du décor local et que je suis limite déconnecté des réalités de la région. Si je vais en Safari en Afrique du Sud, dois je dormir avec un lion qui lui aussi fait partie intégrante du décor de la savane ?

Il faut savoir que le margouillat, que nous avons affectueusement surnommé Maurice, pousse des cris en pleine nuit. Cela peut effectivement déranger les gens au sommeil léger et/ou les personnes ne trouvant pas le sommeil en présence d'animaux sur les murs.

Notons également le fait qu'il ne fait vraiment pas chaud à l'intérieur en hiver (août). Un chauffage d'appoint dans la chambre (outre celui de la salle de bain qui est plutot un sèche serviette) serait appréciable.

En revanche, le repas du soir est typique et très bon, sans prétention mais avec des produits de la région et des plats très réussis. Le petit déjeuner est également excellent avec du local...