Hotel Rebstock Baden-Baden — Hotel in Baden-Baden

Woher die gute Gesamtbewertung kommt, mir schleierhaft, das muss dort mal anders gewesen sein.||||Wer der Website glaubt wo ein Privathotel der "Familie Eisinger" versprochen wird, der wird in seiner Erwartungshaltung eines von der Familie geführten Hotels vermutlich enttäuscht.||||Der Empfang ist kühl, eine knappe Begrüßung, kein "Willkommen", keine Frage nach einer "guten Anreise" oder sonstiger "unnützer" Austausch von Freundlichkeiten. Man glaubt in einer Behörde einzuchecken. Der Mann an der Rezeption scheint der Chef zu sein....hat aber den Charme eines Buchhalters.Das Anmeldeformular war nicht vorausgefüllt, obwohl alle relevanten Daten bei der Buchung übermittelt wurden.||||Das imposante Hotel wird von Außen betrachtet irgendwie "verlassen". Die Fenster des Restaurants "dunkel", kein Licht. Wir stellten nach dem Check-in fest, es gibt ein Restaurant, aber offenbar wurde nur der Innenbereich des riesigen Bereiches bewirtschaftet, es wirkt irgendwie eigenartig ungemütlich, obwohl eigentlich alles hochwertig eingerichtet ist. Der Eingang von Außen in das Restaurant ist verschlossen. Ja, was ist das jetzt, ein Restaurant nur für Hausgäste (aber auf der Straße stand ein Schild mit "Neuem Wein" welches auch Gäste von Außen anlocken sollte)?||||Zu den Etagen gibt es einen Lift. Das Zimmer war geräumig, alles top eingerichtet. Sehr schönes Badezimmer. Alles sehr sauber und gepflegt. Wir haben sehr gut in den Betten geschlafen. Die Minibar ist leer und es gibt auch nicht wirklich eine bequeme Lösung dies zu ändern..... Aber immerhin stehen 2 kleine Flaschen stilles Mineralwasser kostenfrei im Zimmer.||||Am Abend gingen wir in einem anderen Restaurant essen. Bei der Rückkehr tranken wir jedoch noch einen Wein im Hotel. Soweit, so gut. Als ich diesen auf das Zimmer schreiben lassen wollte erklärte mir der Ober dies sei nicht möglich, denn Restaurant und Hotel seien voneinander getrennt.... Aha.... Auch ziemlich ungewöhnlich für eine Deutsches "Privathotel" wo einem die Familie als Gastgeber erwartet. ||||Frühstück war durchschnittlich. Positiv ein Automat aus dem man seine Kaffeevarianten erhalten kann. Die gekochten Eier waren kalt. Es gab nur helle Brötchen, keine Varianten mit Vollkorn, Körnern, etc. wie man das in Deutschland so erwarten könnte. Die Würstchen beim warmen Buffet waren einfache, aufgewärmte "Wiener / Frankfurter". Auch die anderen warmen Varianten erschienen optimiert in Bezug auf Kosten oder Arbeit.||||Der Service am Morgen ist extrem unaufmerksam, als wir kamen gab es keinen freien, eingedeckten Tisch mehr. Also gingen wir zu einem Tisch der zumindest halbwegs sauber war. Der Service räumte dann diverse andere Tische ab, deckte diese neu ein, wir wurden nicht weiter beachtet. Erst als wir uns dann bemerkbar machten und um Besteck, Tassen, etc. baten klappte es dann. Man muss dabei wissen, es ist dort alles sehr übersichtlich, schwierig, nicht zur Kenntnis genommen zu werden, eigentlich.||||Das Besteck wurde dann vom Ober in weißen Handschuhen auf den Tisch gelegt, eigentlich ganz nett, wirkt aber in einem deutschen Landhotel etwas "albern". Vermutlich ein Relikt aus dem Herkunftsland der Betreiber und des Personals, irgendwo in Osteuropa.||||Der Check Out war korrekt und kühl. Behörde. Keine Frage nach einen angenehmen Aufenthalt, oder sonst etwas freundliches, aber immerhin "Danke und Ciao" am Ende.||||Schade, das Hotel hat von seiner hochwertigen Einrichtung Potenzial. Die Renovierung / Neubau muss ein Vermögen gekostet haben. Aber man macht nichts daraus und die Betreiber verbreiten keine Atmosphäre in der man sich wohl fühlt.||||Den vielen ausländischen Gästen wird so einiges nicht auffallen und sie werden zufrieden sein. Aber wir werden dort, trotz der schönen Zimmer, nicht wieder...

While the hotel itself was fine, our experience with the restaurant was deeply disappointing and far below the expectations set by the website. The photos show a well-decorated and atmospheric space, but in reality, there were no tablecloths, and the tables were not set. Additionally, only half of the restaurant was open, while the rest of the space was dark and uninviting, which created an unpleasant atmosphere.||Although the waiter was very friendly and professional, the owner could certainly learn from him. The owner had no idea how to treat or welcome his guests. Without introducing himself, we were rudely told to move from a table, despite there being plenty of space available. This was unnecessary and disrespectful, showing a complete lack of interest in offering hospitality to his customers.||Overall, a poor experience in the restaurant that unfortunately tainted our positive impression...

Редко оставляю отзывы, но здесь "накипело". ||Впервые остановились в отеле, описание которого не совпадает с реальностью. На Booking.com заявлено: "каждое утро на террасе или винном баре маркируется богатый завтрак", также при бронировании номера важным для меня были площадь номера (32 метра), наличие собственной террасы и вид на горы, номер должен быть для некурящих.||Реальность: Хозяева русские, выделяю это, т.к. сыграло большую роль для написания этого отзыва.||Из плюсов: Отель красивый. Номер чистый. Также плюсом является наличие лифта. Заселили на 2 часа раньше. Хорошая парковка.||Теперь минусы. Нет портье. Вещи в номер пришлось переносить самим. Заявленные 32 метра не ощущаются, скорее всего учитывается площадь "собственной" террасы. От соседнего номера терраса отделена небольшой перегородкой, при желании можно ходить друг к другу в гости или посидеть с соседями за одним столом. Если соседи курят, то весь аромат при открытой двери на террасу попадает к вам в номер.||В 20 метрах находится церковь. В колокол начинают бить с 7 утра, без какого-либо графика, громко, с энтузиазмом. Спать невозможно. ||Вид на горы = вид на виноградник.||Огромный и решающий минус: Мы только заехали в номер (в чистый, подготовленнный номер), пошли гулять, по возвращении нам сообщает хозяйка- не сделали чек-ин, поэтому пришлось зайти, со слов хозяина - заходили в наш номер "поставить зеркало и включить кондиционер". Для чего - не понятно, сложилось впечатление, что просто проверить наши вещи. Очень неприятно. Насколько мне известно, по общепринятым правилам, персонал может заходить в номер для уборки, либо в экстренных случаях (пожар, потоп и прочее). Кондиционер и зеркало ни под одно из этих событий не попадают. То, с каким вызовом, хозяйка заявила, что она имеет право заходить в номер при отсутствии таблички "не беспокоить", убило все достоинства этого отеля. ||Завтрак средний, всё есть (стандартный набор -колбасы, сыры, горячее, сладкое), а выбрать не из чего, не обновляют раздачу, если вы не пришли в 7-8 утра, ранние гости все съели, не рассчитывайте на горячее. Первый раз нахожусь в отеле, в котором не предлагают мягкие сыры.||Для 4* отеля очень и очень плохо.||Супруг также оставил отзыв (абсолютно лояльный), на что хозяйка отреагировала незамедлительно и в своей же высокомерной манере (она живет в Баден-Баден, а мы так, простые смертные, 5 лет копили чтобы остановиться в ее отеле) , о чем думает этот человек - непонятно.||При первой возможности, мы переселились в Мэйсон, отель 5*, разница в стоимости на 100 евро, но в этом отеле я понимаю за что именно плачу. ||В Баден-Баден деньги не считают, сюда приезжают спускать их на ветер. Лучше переплатить за сервис, чем встречаться с таким...