Berghotel Sudelfeld — Hotel in Bayrischzell

Von 5. Sternen auf 1. Stern||||Nachdem wir vor genau einem Jahr im August 2020 unsere Traumhochzeit im Berghotel Sudelfeld auf der Brösel Alm gefeiert haben, wollten wir unseren ersten Hochzeitstag auf der Alm zelebrieren.||||Wir sind Ich, meine hochschwangere Frau und unser einjähriger Sohn.||||Was wir nach einer 8-stündigen Fahrt hier aber angetroffen und erlebt haben, ist schockierend.||||Jeglicher Service, den wir so geschätzt- ja geradezu geliebt haben, ist nicht mehr spürbar und gänzlich verschwunden.||Das Personal ist komplett (natürlich auch auf Grund von Corona) verschwunden.||Der neue Hotelchef/Ansprechpartner ist leider extrem überheblich, unfreundlich und absolut unfähig was den Service angeht.||Wir hatten die selbe Suite wie zu unserer Hochzeit gebucht.||Es gab weder einen freundlichen Empfang, noch einen Willkommensgruß auf dem Zimmer.||Im Gegenteil…||Vorgefunden wurde ein dreckiges mit Mäusekot übersätes Zimmer (auf dem Boden, in den Schränken der Küche, unter dem Bett )||Und zur Krönung noch eine tote Maus in einer aufgestellten Mausefalle.||Das Mäuseproblem war also nicht unbekannt…||Nachdem wir uns beschwert hatten, musste der HotelKoch ( da es wohl keinerlei Personal gibt ) unser Zimmer reinigen.||Das Schlimmste stand uns aber in der Nacht bevor :||In der Nacht stellten wir fest, dass wir auch lebende  „Mitbewohner“ in Form von Mäusen und jede Menge Kot und Ultravioletter Geräte hatten.||Das geht gar nicht. Zumal unser Sohn alles in den Mund nimmt und Mäuse viele Krankheiten übertragen.||Hier sollte dringend das Gesundheitsamt eingeschaltet werden.||||So nun bin ich nachts zur Rezeption, die natürlich nicht besetzt war.||Lediglich eine Telefonnummer für den Notfall wurde hinterlegt. Am Telefon teilte ich dann dem neuen Hotelchef mit, dass wir sofort auf ein neues Zimmer wollen. Zufällig war der Koch noch da, der mir dann den Schlüssel für ein anderes Zimmer geben konnte.||Also sind wir mitten in der Nacht in ein anderes Zimmer umgezogen.||Angekommen im nächsten Zimmer - eine weitere lebende Maus.||Kurzum - es war die schrecklichste Nacht die wir je in einem Hotel verbracht haben und wir waren schon auf vielen Kontinenten unterwegs.||||Am nächsten Morgen hat sich keiner der Verantwortlichen bei uns von sich aus entschuldigt oder auch nur in irgend einer Form verantwortlich gefühlt, uns mal nach den Ereignissen zu fragen.||Wir mussten also selbst auf den Verantwortlichen neuen „Hotelchef“ zugehen, der seltsam unbeteiligt und unfreundlich unbeteiligt war.||||Kurzum – wir fühlten uns miserabel – keine guten Voraussetzungen für einen Urlaub und auch nicht zuträglich im Stadium der Schwangerschaft meiner Frau.||||Wir wollten abschalten und die Zeit hier gemeinsam mit unserem Sohn geniessen und unsere Hochzeit aus 2020 nochmal reflektieren. Was geblieben ist, ist Entsetzen und Traurigkeit.||||Uns war klar - wir müssen hier schnellstmöglich weg.||Also kontaktieren wir einen weiteren zuständigen des Hotels, da der vor Ort anzutreffende neue Hotelchef unglaublich überheblich und keinerlei Hilfe war- um nach einer Möglichkeit zu suchen.||Auch der weitere Ansprechpartner konnte uns in keinster Weise weiterhelfen - uns weder umbuchen noch ein anderes Hotel empfehlen.||Ja, es ist gerade Hauptsaison-Sommerferien.||So gut wie alles ausgebucht.||Wir mussten uns also selbst auf die Suche begeben, was wirklich nicht einfach war.||Der HotelService vom Berghotel Sudelfeld hat uns leider absolut nicht weiter geholfen und uns keineswegs entschädigt - selbst die Rechnung für das Essen vom Vorabend sollten wir zahlen, das nach solchen Ereignissen....||||Das Berghotel Sudelfeld und die Brösel Alm wird wohl nur eine Erinnerung bleiben und vlt. zum Kaffee trinken / Einkehr irgendwann nochmal Sinn ergeben.||Das ist so unfassbar schade, zumal wir uns eigentlich vorgenommen hatten jedes Jahr unseren Hochzeitstag hier zu verbringen.||Wir sind immer noch zutiefst entsetzt und traurig was mit dem Berghotel nur ein Jahr später...

Von 5. Sternen auf 1. Stern

Nachdem wir vor genau einem Jahr im August 2020 unsere Traumhochzeit im Berghotel Sudelfeld auf der Brösel Alm gefeiert haben, wollten wir unseren ersten Hochzeitstag auf der Alm zelebrieren.

Wir sind Ich, meine hochschwangere Frau und unser einjähriger Sohn.

Was wir nach einer 8-stündigen Fahrt hier aber angetroffen und erlebt haben, ist schockierend.

Jeglicher Service, den wir so geschätzt- ja geradezu geliebt haben, ist nicht mehr spürbar und gänzlich verschwunden. Das Personal ist komplett (natürlich auch auf Grund von Corona) verschwunden. Der neue Hotelchef/Ansprechpartner ist leider extrem überheblich, unfreundlich und absolut unfähig was den Service angeht. Wir hatten die selbe Suite wie zu unserer Hochzeit gebucht. Es gab weder einen freundlichen Empfang, noch einen Willkommensgruß auf dem Zimmer. Im Gegenteil… Vorgefunden wurde ein dreckiges mit Mäusekot übersätes Zimmer (auf dem Boden, in den Schränken der Küche, unter dem Bett ) Und zur Krönung noch eine tote Maus in einer aufgestellten Mausefalle. Das Mäuseproblem war also nicht unbekannt… Nachdem wir uns beschwert hatten, musste der HotelKoch ( da es wohl keinerlei Personal gibt ) unser Zimmer reinigen. Das Schlimmste stand uns aber in der Nacht bevor : In der Nacht stellten wir fest, dass wir auch lebende  „Mitbewohner“ in Form von Mäusen und jede Menge Kot und Ultravioletter Geräte hatten. Das geht gar nicht. Zumal unser Sohn alles in den Mund nimmt und Mäuse viele Krankheiten übertragen. Hier sollte dringend das Gesundheitsamt eingeschaltet werden.

So nun bin ich nachts zur Rezeption, die natürlich nicht besetzt war. Lediglich eine Telefonnummer für den Notfall wurde hinterlegt. Am Telefon teilte ich dann dem neuen Hotelchef mit, dass wir sofort auf ein neues Zimmer wollen. Zufällig war der Koch noch da, der mir dann den Schlüssel für ein anderes Zimmer geben konnte. Also sind wir mitten in der Nacht in ein anderes Zimmer umgezogen. Angekommen im nächsten Zimmer - eine weitere lebende Maus. Kurzum - es war die schrecklichste Nacht die wir je in einem Hotel verbracht haben und wir waren schon auf vielen Kontinenten unterwegs.

Am nächsten Morgen hat sich keiner der Verantwortlichen bei uns von sich aus entschuldigt oder auch nur in irgend einer Form verantwortlich gefühlt, uns mal nach den Ereignissen zu fragen. Wir mussten also selbst auf den Verantwortlichen neuen „Hotelchef“ zugehen, der seltsam unbeteiligt und unfreundlich unbeteiligt war.

Kurzum – wir fühlten uns miserabel – keine guten Voraussetzungen für einen Urlaub und auch nicht zuträglich im Stadium der Schwangerschaft meiner Frau.

Wir wollten abschalten und die Zeit hier gemeinsam mit unserem Sohn geniessen und unsere Hochzeit aus 2020 nochmal reflektieren. Was geblieben ist, ist Entsetzen und Traurigkeit.

Uns war klar - wir müssen hier schnellstmöglich weg. Also kontaktieren wir einen weiteren zuständigen des Hotels, da der vor Ort anzutreffende neue Hotelchef unglaublich überheblich und keinerlei Hilfe war- um nach einer Möglichkeit zu suchen. Auch der weitere Ansprechpartner konnte uns in keinster Weise weiterhelfen - uns weder umbuchen noch ein anderes Hotel empfehlen. Ja, es ist gerade Hauptsaison-Sommerferien. So gut wie alles ausgebucht. Wir mussten uns also selbst auf die Suche begeben, was wirklich nicht einfach war. Der HotelService vom Berghotel Sudelfeld hat uns leider absolut nicht weiter geholfen und uns keineswegs entschädigt - selbst die Rechnung für das Essen vom Vorabend sollten wir zahlen, das nach solchen Ereignissen....

Das Berghotel Sudelfeld und die Brösel Alm wird wohl nur eine Erinnerung bleiben und vlt. zum Kaffee trinken / Einkehr irgendwann nochmal Sinn ergeben. Das ist so unfassbar schade, zumal wir uns eigentlich vorgenommen hatten jedes Jahr unseren Hochzeitstag hier zu verbringen. Wir sind immer noch zutiefst entsetzt und traurig was mit dem Berghotel nur ein Jahr später...

Would have booked elsewhere had we known only way to reach hotel outside ski/hiking seasons was expensive taxi ride (€25). Website says "free transfer service" - this was not offered. Very unhelpful and unfriendly reception - when phoned from station saying there's no bus we were told firmly and repeatedly: "I can't help you" - no offer of transfer, nor to call a taxi for us, wouldn't even give us a number for a taxi firm!! When we finally reached hotel, were told they were also unable to offer transfer at the end of our stay - after a lengthy argument they agreed to cover the cost of one taxi journey. Peaceful location and comfortable pleasant room, though website offers option to request room with bath which we didn't get, in spite of very few rooms occupied. The promised "free welcome drink" was also missing. Little option but to pay the €12.50 for half-board meal (no where else to eat without a car journey) but not good value food - choice of 2 starters (soup or very uninspiring mixed salad - same soup on offer both days we stayed) and 2 mains (1 vegetarian). No pudding. Convenient location for ski season, but would not recommend due to poor food, and nowhere else...