Hotel Johanns — Hotel in Hilpoltstein

Not a good experience. Booked a single room and was presented with a room the size of a closet for 109 Euro. Could not change it as reception closes at 7 pm - on a Saturday, on a long weekend. Also no signage that helps to navigate around the hotel (good luck finding the garage or if you take the wrong elevator you end up on the street instead of reception). Breakfast for 15 Euro was also not worth the expense. Generally the hotels feel understaffed, modern but without a soul as the restaurant was not open either, verding machines are empty and nobody is around long...

Frühstück Top, Service Flop Wir wollten im Johanns zum Frühstück reservieren (als Nicht-Hotel-Gäste). Da ich telefonisch niemanden erreicht habe, habe ich auf den AB gesprochen. Da mich niemand zurück gerufen hat, habe ich dann eine Email mit der Reservierung geschrieben. Wieder gab es keine Rückmeldung. Nochmals telefonisch wurde mir dann gesagt, dass aktuell keine Zeit sei die Mails zu beantworten und eine Reservierung jetzt auch nicht telefonisch aufgenommen werden kann, da sich die Dame im House Keeping befindet...Nach 2 Tagen wieder keine Rückmeldung. Letztendlich sind wir persönlich vorbei gefahren und haben dann an der Rezeption (bei einer sehr netten Dame) reserviert. In der Früh angekommen wurde uns beim Eintreffen kurz gesagt welches unser Tisch ist. Sonst hat man nicht mit uns gesprochen. Da wir nicht einfach zum Buffet gehen wollten haben wir dann nachgefragt, ob wir uns einfach nehmen können und daraufhin eine etwas schnippische Antwort von wegen "ihr seht doch es ist Buffet" erhalten. Auch sonst wirkte die Frau, die sich um das Buffet gekümmert hat, leider eher gestresst und genervt. Sehr schade, denn das Essen war super lecker, sehr abwechslungsreich und liebevoll angerichtet. Alleine vom Frühstück her würde ich sagen es ist mit das beste Frühstück in Hilpoltstein. Auch das Ambiente ist wunderschön. Deshalb verstehe ich leider nicht, wieso das Servicepersonal nicht versteht, dass ein Lächeln im Gesicht oder ein paar freundliche Worte dazu führen, dass man sich als Gast viel wohler und willkommen fühlt. Wirklich sehr schade... Ich würde mir sehr wünschen, dass sich an der Freundlichkeit und Gastfreundschaft hier etwas verbessert, denn an und für sich wäre das Johanns wirklich ein...

Ein sehr schönes, geschmackvoll eingerichtetes Hotel mitten in der Altstadt von Hilpoltstein. Wir hatten ein Studio zum Hinterhof raus (falls man ruhig schlafen will, ist das zu empfehlen, da zB die Suiten alle nach vorne raus gehen). Die Suite war sehr gut, praktisch und auch hochwertig (z.B. Eichenboden) eingerichtet. In den Boxspring-Betten mit zwei Matratzen liess es sich gut schlafen. |Kleiner Wehrmutstropfen: das Hotel ist meistens nicht personell besetzt. Das Check-in am frühen Abend erfolgte Online und ohne Personal. Morgens ist jemand da (die Rezeptionsdame war auch für die Zubereitung im Frühstücksraum zuständig). Sie war sehr nett, aber eben recht gefordert. Das Restaurant ist leider dauerhaft geschlossen. Nur als Bar ab 17 Uhr kann man dort noch Kleinigkeiten zum Essen bekommen. Frühstück ist aber buchbar (hatten wir nicht gebucht, da wir im Studio selbst gefrühstückt hatten). Schade war auch, dass entgegen der Info, dass die Küchenzeile im Studio mit Spüli, Schwamm etc. gut ausgestattet sei, wir doch einen „Starter-Kit-Einkauf“ im Supermarkt tätigen mussten. Es gab einen stark gebrauchten kleinen Schwamm, aber kein Spüli, Bürsti oder ähnliches. Auch die Geschirrausstattung ist eher mager. |Einen Fitnessraum gibt es leider nicht, dafür eine Sauna. |Unser Fazit: das Hotel ist wirklich schön und das Personal (wenn da), sehr nett. Die Lage ist sehr gut. Es gibt genügend Möglichkeiten, im Ort Essen zu gehen. Wir würden...