Feriendorf Boltenhagen — Hotel in Klützer Winkel

Wir waren Anfang September 2012 dort. ||||+ wir waren zu viert (2 Kinder / 3 + 1 J.)||+ wir reisen normalerweise individuell - also von Tag zu Tag||+ wir legen Wert auf Sauberkeit (kein Luxus) und gutes Essen||||positiv:||+ sehr kurze Wege zum Strand||+ die Stelle ist dort am breitesten, hat Abendsonne (im Gegensatz zum doppelt so teuren TUI Dorfhotel)||+ 3 Spielplätze auf dem Gelände - in Sichtweite zum Haus||+ gute Kinder-Ausflugsziele in der Nähe (z.B. Bio-Bauernhöfe, Tierpark Wismar, Schmetterlingspark Klütz)||+ sehr engagierte Auszubildende (Gina Goldhahn)||+ sehr großzügige Häuser (wir hatten Kategorie II mit zwei Schlafzimmern)||+ sauber||||nicht so gut:||+ wir sind NUR wegen der angepriesenen Kinderbetreuung dorthin gefahren||+ wir wollten als Eltern auch mal Zeit für uns als Paar haben||+ anscheinend war im gesamten Sommer keine (!!) Kinderbetreuung||+ und das, obwohl anscheinend sehr viele Kindergärtnerinnen in der Diakonie angestellt sind||+ die 80 €/Tag in der Nachsaison für die Unterkunft waren für uns hoch - aber im Rahmen der Kinderbetreuung war uns dieser Preis das wert||-- das es keine Kinderbetreuung gibt, haben wir erst bei der Anreise erfahren (16 Uhr) -- sehr enttäuschend - und zu spät um zu reagieren||+ hier an der Stelle aber nochmal das persönlich hohe Engagement von Fr. Gina Goldhahn zu nennen - Sie hat als Auszubildende sofort unsere Sorgen erkannt und gehandelt - und uns die Betreuung unserer Kinder für 2h abgenommen. Das ist weder selbstverständlich noch einer Auszubildenden zuzutrauen - sie wird Ihren Weg im Leben machen||+ zum Vergleich: ein "exklusives Haus" direkt an der Promenade liegt um die 125€. Und exklusiv ist dort wirklich wahr - purer Luxus. Und ein normales aber gut gelegenes Appartement gibt es für 50€ aufwärts.||+ die Räume waren groß und sauber - aber sehr kahl - ein paar Dekorationen wie an anderer Stelle (z.B. Speisesaal) würden den Räumen sehr gut tun||+ Thema Essen - sorry - aber das war nicht so toll. Kantinenessen für 40€ pro Tag für 2,5 Personen. Das gibt es z.B. in einer FH-Mensa (Beispiel Kiel) für weniger als 15 € - und deutlich bessere Qualität. Außerdem gleicht die Küchenführung einem Stabsfeldwebel. 20min vor Ende der Essenszeit :"Sie sind aber spät dran. Wir dachten, Sie kommen heute nicht mehr. Bitte kommen Sie morgen früher." Der Unterton zwang einen sofort in die Rechtfertigungshaltung. Das brauche ich nicht im Urlaub und von einem Dienstleister.||||Mein Tipp: Ohne Verpflegung buchen und lecker Essen einkaufen (Bio-Hofladen ca. 5km westlich oder zur Not in "Markant"-Supermarkt Nähe Aldi in Boltenhagen) und mittags oder abends Essen gehen. z.B. Restaurant "Zur Düne" Strandpromenade 15 - schnell, gut, günstig und kinderfreundlich - 33€ für 2,5 Personen - 2 Fischfilets, Kindertisch, Suppen, Getränke. ||||+ Internet ist nur an der Rezeption (Gäste-PC) oder WLAN vorhanden - und das ist laaaaaahm - ich habe es nicht gemessen, aber unter 1 MBit/s||||Fazit: wenn Kinderbetreuung gewesen wäre, dann hätten wir es als bessere Jugendherberge weiterempfehlen können - aber ohne ist es zu...

Die Anlage an sich ist in Ordnung. Die Einrichtung in den Wohnungen überraschend schön für ein Feriendorf.

Leider kann ich nichts positives über die Mitarbeiterinnen berichten..Außer die Reinigungskraft die sehr nett war. Aber die Damen an der Rezeption..??? Meiner gerade 2 jährigen Tochter wird gesagt, sie ist zu alt für einen Schnuller (was gibt fremden Menschen das Recht Kinder anzupampen die sie nicht kennen?! Wen interessiert Ihre Meinung??). Meine Tochter dreht sich weg, und trotzdem wurde noch ein weiterer Kommentar abgegeben.

Unsere Wohnung war sehr schmutzig , siehe Fotos. Ich wollte dass das behoben wird. "Ich weiß nicht ob das heute sauber gemacht werden kann, wir haben keine Anreise." Auf Nachdruck dann " ich Frage mal ob extra jemand kommt". Angebracht bei diesem ekelhaften Zustand wäre eine Entschuldigung gewesen und das versprechen, dass sofort jemand gerufen wird! Aber es wurde noch dreister.. Danach der Anruf: es kommt jemand aber da muss einer von uns in der Wohnung sitzen, weil die Reinigungskräfte es nicht mögen alleine in den Wohnungen zu sein. Als ich sagte, dass wir unseren Urlaub genießen möchten und nicht in der Wohnung warten wollen und jemanden beim putzen zuschauen, wurde ich immer wieder dazu gedrängt. Mehrere Minuten (!!!) ging das Telefonat und immer wieder meine Aussagen ignoriert "es muss jemand in der Wohnung sein". Es kann auch NUR einer von uns sein, die anderen können ja das gute Wetter genießen. Ich hätte einfach auflegen sollen aber leider bin ich nicht so. Trotzdem bleibt einem die Spucke weg wenn man als zahlender Gast behandelt wird als würde man für die Mitarbeiterinnen da sein anstatt anders herum. Warum sollte jemand seine Urlaubszeit darauf verschwenden, den Wünschen der Rezeptionistin nachzukommen?

Absolute Unverschämtheit!!!!! Keine Entschuldigung Sollte die Wohnung nicht sauber sein, kann das auf gar keinen Fall auf Kosten der Urlauber passieren!! Dann soll die werte Dame der Rezeption in der Wohnung warten aber garantiert nicht zahlende Gäste die eine saubere Wohnung erwartet haben! Die Reinigungskraft sagte nichts darüber, entschuldigte sich und war sehr nett.

Am nächsten Tag ging ich zur Rezeption, welche noch 16 Minuten offen haben sollte wenn man nach den Öffnungszeiten der Rezeption geht. Die Damen waren angezogen, mit Handtasche auf dem Weg nach draußen. Ich zeigte auf das Schild draußen auf dem die Öffnungszeiten stehen, und fragte ob die Zeiten nicht mehr stimmen. Die Antwort ein genervtes " was wollen Sie denn??"

Also der Umgang mit Gästen ist wirklich nicht akzeptabel und daher kann ich es überhaupt nicht empfehlen, obwohl der Strand schön ist und die Wohnung wie gesagt auch. Aber Gastfreundlichkeit ist mehr als nur Möbel.

Die Attitüde hat uns den Urlaub versaut und das nachdem wir uns so sehr darauf gefreut haben. Ich habe so eine Unverschämtheit im Service wirklich nur selten erlebt. Die Damen scheinen zu denken, dass die Feriengäste dafür da sind, dass SIE sich...

Nah am Strand und großzügiges, grünes Gelände mit Spielplätzen. Ideal für Familien.

In diesem Jahr wurden die Worte Evangelisch und Familienferiendorf aus dem Namen entfernt. Was dies zu bedeuten hat? Einige Wohnungen sind neu möbliert. Leider wurde Schrankfläche minimiert, so dass wir jetzt die Koffer als Schrankfläche stehen lassen mussten. Wir empfehlen den für die Einrichtung Verantwortlichen mal 14 Tage Urlaub in den Häusern. Da wird schnell auffallen: Haken, Regale fehlen in allen Wohnbereichen... Leider wurden in alle Häuser riesige Flachbildschirme gestellt. Das gesamte bisherige Profil: naturnah, familienfreundlich, behindertentauglich, gesellig und besinnlich wird gefühlt Stück für Stück ausgehebelt. Gemeinschaftsräume bleiben unter dem Vorbehalt Corona einfach geschlossen. FLYER, Werbung für die Umgebung - Fehlanzeige. Komisch das die Kurverwaltung Flyer ausgibt. Der Strandzugang ist für Gehbehinderte nicht mehr passierbar, eine Treppe über die Düne und fehlende Matten zum Strandkorb. Strandaufgang 18 und 20 haben eine schiefe Ebene, wo jedes Jahr körperlich Behinderte ihren Urlaub verbringen - konnte dies - durch die Kurverwaltung? Nicht umgesetzt werden. Die Matten zu den Strankörben , dafür kann sich eine Diakonie einsetzen!!!

Eine Neuausrichtung ja gut: aber den Versuch sich unter all die anderen profillosen Feriendörfer zu mischen, halte ich für sinnfrei. An dem Besonderen Festhalten : Behindertenfreundlich, Familienfreundlich - auch für Großfamilien und Service und Angebote ausbauen. Ist sicher anstrengender, als neue Möbel anzuschaffen - aber langfristig erfolgreicher.

DIAKONIE bedeutet: Dienst an hilfebedürftigen Menschen sowie Nächstenliebe. Davon ist hier aktuell wenig zu spüren. Die 2 Punkte gibt's für die Toplage und das...