Hotel Leegerpark — Hotel in Krummhörn

Nachtrag 25.6.25

Dies haben Sie `vergessen´ in Ihrer Antwort hier zu posten, die wir per Mail soeben bekommen haben:

"... Sollten Ihnen Punkte bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hotel oder Ferienwohnung auffallen, bitte ich Sie diese direkt in der Unterkunft anzusprechen. Wie bereits erwähnt kann nur "dem Sprechenden" geholfen werden. Oder doch, wie Sie unten stehend schreiben "“Klagen auf hohen Niveau“?"

Unsere Antwort an Sie:

Herr Jürgens,

Interessant, dass Sie sich erst nach Veröffentlichung bei Google Rezensionen melden :) …

Ihre vor Ort gezeigte “Arroganz“ und schon deutliche ’selbstherrliches Auftreten´ , welches meine Frau und ich bezeugen können, beweisen Sie nun in den gesandten Zeilen noch einmal eindeutig und bestätigen einfach wiederum den Eindruck, den wir während unseres Aufenthalts von Ihnen erlebt haben - und das hat auch wirklich nichts zu tun mit "norddeutscher/ostfriesischer Zurückhaltung“, den alle anderen Menschen denen wir in Geschäften, Restaurants und Imbissen begegnet sind waren überaus freundlich, sehr natürlich und um das Wohl ihres Gastes / Kunden stets sehr bemüht. Das mit dem `Prosecco´ müsste Ihnen selbst peinlich sein.

Selbstreflexion ist leider nicht jeden Menschen gegeben ...

Brief an die Besitzer, bis heute keine Antwort (mehr als 1 Woche) trotz Nachfrage (!): Sehr geehrte Damen und Herren,

"Wir sind offen für jede Anregung unserer Gäste und sorgen mit immer neuen Ideen dafür, dass es unseren Besuchern und Stammgästen nie langweilig wird.“ (laut Ihre Webseite)

Wir waren jetzt für 5 Nächte bei Ihnen in dem Apartment/Maisonette und würden Ihnen doch gern direkt Feedback geben, anstatt wie üblich direkt auf die vielfältigen Plattformen unsere Meinung abzugeben.

Zu aller erst, möchten wir das tolle Frühstück hervorheben und ganz besonders die extrem freundliche und fleißige junge Dame nochmals erwähnen. Da haben Sie eine ganz besondere Mitarbeiterin gefunden und wir hoffen dies ist Ihnen auch dementsprechend bewusst und wird auch honoriert.

Von Ihrer Seite her wäre es aber doch angebracht, bei der Begegnung mit Ihren Gästen - zu mindestens wir haben das so erlebt - nicht nur kurz zu grüßen wenn überhaupt, sondern auch mal nach zu fragen wie zufrieden die Gäste sind und wie Ihnen der Aufenthalt gefällt. Ebenso wäre es angebracht gewesen, die Gäste proaktiv zu informieren, dass das Warmwasser ausgefallen war am morgen und diese nicht einfach der kalten Dusche unvorbereitet zu überlassen, diese dann anschließend selbst nachfragen lassen zu müssen was eigentlich los ist und anschließend nicht einmal eine Entschuldigung oder kleine Kulanzhandlung anzubieten.

In unserem Apartment selbst hatten wir ja nachgefragt ob nicht wenigstens Fußhocker für die eher unbequemen Korbsessel bereit gestellt werden könnten, worauf Ihre Mitarbeiterin uns EINEN dankenswerter bringen ließ.

Die Dusche an sich ist sehr schön, jedoch lässt der Wasserdruck extrem zu wünschen übrig, es finden sich keinerlei Hacken im Bad für die Handtücher und diese selbst könnten auch mal erneuert werden.

Als wir ankamen war ja der Aschenbecher auf dem Balkon überfüllt und als wir dies Ihrer Mitarbeiterin mitteilten, reagierte sie schon etwas überrascht, dass das ein Problem / schlechter Eindruck sein könnte.

Obwohl am Fernseher die Möglichkeit besteht Radiosender zu hören, funktioniert dies unverständlicherweise nicht.

Ihre Restaurant Terrasse ist wunderschön und wir hatten auch mal nachmittags dort gegessen, wobei die Krabbensuppe meiner Frau mit nur knapp halbgefüllten Teller für den wirklich hohen Preis schon etwas sehr negativ auffiel.

Sie können dies vielleicht als “Klagen auf hohen Niveau“ empfinden, aber da Sie mit Ihrem Haus den Eindruck von etwas `höhe - klassigen´ vermitteln (s. z.B. Top-Design-Ausstattung von Rivera Maison), was an sich auch angebracht ist, wollten wir Ihnen dies doch auf diesen Wege weitergeben, nachdem wir ja über 1000,00€ für die fünf Übernachtungen...

Wenn Sie auf absurde Wendungen stehen und sich einmal wie in einer Geschichte von Franz Kafka fühlen möchten, sollten Sie dieses Hotel nicht verpassen. Wir hatten spontan das letzte freie Apartment in den Herbstferien gebucht. Zwar stellten wir bei Ankunft fest, dass Teile der versprochenen Ausstattung fehlten – aber was soll’s, so wichtig waren uns Spülmaschine und Minibar nicht. Dass unsere Toilettenspülung ab der ersten Nutzung ein Eigenleben entwickelte und non-stop Wasser pumpte, konnte uns die Laune ebenso wenig verderben. Wir waren fest entschlossen, den Urlaub zu genießen, zumal zügig Handwerker gerufen wurden. Bis dahin, so sagte man uns, sollten wir als Übergangslösung immer mehrfach hintereinander die Spülung betätigen, mit Glück würde es dann zu rauschen aufhören. Zwei Tage und zwei Handwerkervisiten später hatte sich der Defekt leider verschlimmert, man konnte nun gar nicht mehr abspülen. Auf telefonische Nachfrage, wie es weitergehe, wurden wir vom Hotelchef schon recht ungehalten abgefertigt: Er hätte bei der Fachfirma angerufen; wann die käme, wüsste er nicht. Wir also rüber zum Haupthaus, um die Toilette des Restaurants zu benutzen. Dort liefen wir dem Hotelchef persönlich über den Weg, was eher suboptimal war, weil wir den Fehler begingen, ihn nach seinen Ideen in dieser für alle unglücklichen Situation zu fragen (keiner kann was dafür, wenn die Technik streikt, es ist nur, vielleicht muss man ja auch mal nachts, und dann im Schlafanzug bei Wind und Regen über die Straße zum Restaurant …). Ehe wir unseren Punkt ausführen konnten, fiel er uns lautstark ins Wort: Er wäre langsam genervt, er hätte alles in seiner Macht stehende getan, andere Zimmer wären nicht frei, dann sollten wir halt abreisen. Ähm … Bitte, was? Ich musste mich kurz kneifen, weil ich mir nicht mehr sicher war, ob ich mich noch im Urlaub in Greetsiel befand oder nicht doch in einem Roman von Sie wissen schon wem gelandet war. Wir wiesen den Chef darauf hin, dass wir, bei allem Verständnis für seine Genervtheit, viel Geld für das Apartment bezahlt hätten, von der weiten Anfahrt und wertvollen Urlaubstagen ganz zu schweigen. Da machte er uns das Angebot, nur die ersten beiden Nächte abzurechnen, in denen wir ja den vollumfänglichen Service genossen hätten, die übrigen Kosten würden uns bei Abreise erstattet. Unsere Entscheidung, wir hätten ja immer noch die Möglichkeit, auf die Firma zu warten. Wir haben dann noch am selben Abend unsere Koffer gepackt. Erstens konnten wir nach den vorherigen missglückten Reparaturversuchen nicht davon ausgehen, noch einmal in den Luxus eines funktionstüchtigen WCs zu kommen. Zweitens ist es der Entspannung wenig zuträglich, wenn man sich von einem überforderten Gastgeber öffentlich anschreien lassen muss. Zum Abschied ruderte der Hotelier plötzlich zurück und überreichte uns eine Flasche Wein als „Entschädigung“. Eine Entschuldigung kam ihm bis zuletzt nicht über die Lippen. Stattdessen brüstete er sich damit, dass er früher in leitender Funktion für einen großen Autohersteller gearbeitet und den Job als Hotelier gar nicht nötig habe. Als Krönung fügte noch hinzu, dass er so etwas wie mit uns in all den Jahren nicht erlebt hätte - dass jemand sein Urlaubsglück von einer Toilettenspülung...

Wir waren am 19.6.24 nur für einen Tagesausflug in Greetsiel.

Da meine Verwandten schon mal in Greetsiel waren und von der schönen Terrasse direkt am Greetsieler Tief geschwärmt haben, sind wir dort hin um etwas zu trinken. Daher bezieht sich meine Rezension nur auf das Personal, weder auf das Hotel noch auf die Speisen. Allerdings hat mich ein Herr vom Personal so tief beeindruckt, dass ich diese Rezension schreiben "muss".

Dieser war so höflich und ruhig in seiner Art, dass ich davon wie schon geschrieben, sehr beeindruckt war. Ein kleines "Problem" am Nachbartisch mit dem Kuchen hat er souverän gelöst. Wie er die Gäste anspricht, mit ihnen umgeht....daran merkt man dass er definitiv Spaß an seiner Tätigkeit hat! Und das ist, wie jeder wohl weiß- nicht mehr selbstverständlich heutzutage. Seine Sätze sind nicht einfach nur runtergeleiert wie auswendig gelernt. Er meint jedes Wort so wie er es sagt.

Da wir nur etwas getrunken hatten und damit nicht so viel mit dem Personal zu tun hatten, konnte ich einiges an den anderen Tischen beobachten. Und alle vom Personal waren aufmerksam und höflich, aber dieser Herr ist mir besonders aufgefallen.

Auf dem Weg zur Toilette habe ich ihn getroffen und musste ihm einfach sagen wie sehr (positiv) mir seine Art und der Umgang mit den Gästen aufgefallen ist. Er hat sich bedankt und wurde verlegen, was ihn gleich noch sympathischer machte. Ich hoffe ich habe ihn nicht zu sehr in Verlegenheit gebracht....

In der heutigen Zeit ist alles so unpersönlich geworden, vieles was positiv oder negativ ist wird meist nur anhand solcher Rezensionen beurteilt.

Ich bin da noch "old school", ich spreche gerne mit den Menschen. Gerade wenn einem ein so sympathisches und professionelles Auftreten auffällt ist es doch schön demjenigen ein Kompliment zu machen.

Vielen Dank für diesen...