Hotel Schloss Montabaur — Hotel in Montabaur

I booked this hotel online after reading reviews on a third-party site; I should have trusted my TripAdvisor community instead. This is a conference hotel. They're in the business of booking meetings and seminars at their property. If you want to stay in a picturesque castle in Europe, there are so many other options open to you. ||||Yes there are a lot of separate buildings and steps but that info is readily available on their website and shouldn't surprise you. My issues are completely different. ||||I walked into my room after driving for hours, pumping gas, and unloading the car. The first thing I wanted to do was wash my hands. The bathroom had no hand soap whatsoever. I'm not the type to step into a shower stall in my shoes to use the liquid soap pump; luckily, I carry my own bar of soap with me. I can't remember ever visiting a hotel with no hand soap at the bathroom sink.||||No coffee in the room and breakfast is only available 7-9am, which makes sense for a seminar group but probably not for tourists who might want to sleep in a little bit. I'm sure they advertised that check-out was 10 am, but I didn't see that on the booking site and was taken by surprise. ||||To get the wifi password, you're instructed to put in your mobile number to receive a text. Because it costs money every time I take my phone off airplane mode in Europe, I was able to call the front desk and get a password without paying $10 to get a text. Keep that option in mind if you're in the same situation.||||There's a writing pad on the in-room desk but no pen. There's no fan in the room and no reading light. The average height of a German woman is 5'4.9" (yes, I checked) and I'm 5'6". I couldn't get near the stick-on magnifying mirror in the bathroom without standing on tiptoes and leaning over the counter, so it was useless. ||||If this is indeed a conference hotel, why is there no safe in the room to leave your laptop? I've traveled extensively in Germany and on this trip have stayed at six other properties so far. Some of the hotels were very small family-run properties, catering to tourists, and they all had room safes. This struck me as very odd.||||Be aware that your door doesn't lock when you close it. You must lock it when you leave, and lock it when you're inside. (This is not a complaint -- just advice for travelers accustomed to self-locking doors.) ||||I guess if I had read the TripAdvisor reviews which focused on the nature of this property, I wouldn't have booked it. I'm glad I only committed to one night because this was not an enjoyable experience for me...

Am vergangenen Wochenende haben wir als Paar zwei Nächte im Hotel "Schloss" Montabaur verbracht und im Folgenden würde ich gerne meine Eindrücke schildern und auch auf die Dinge eingehen, die mich etwas enttäuscht haben.

Der Name des Hotels und die Lage lassen zunächst darauf schließen, dass man tatsächlich im Hotel übernachtet. Weit hergeholt ist dies nicht, da es einige Schlosshotels gibt, die auch wirklich ein "Schloss" sind. Hier ist es etwas anders. Wenn man sich etwas ausgiebiger mit der Website auseinandersetzt, wird man auch schnell in Erfahrung bringen, dass man in einem modernen Vorbau – in unserem Fall das Haus Coblenz – nächtigt. Das Schloss ist nicht mal begehbar – zumindest nicht für Hotelgäste. Zimmer: Die Zimmer dort (nicht Economy) sind modern, schön eingerichtet und vor allem sauber. In dem Zimmer befanden sich ein Bett mit Nachttischen, ein Schreibtisch und eine Sitzecke. Ein Fernseher, ein paar Schränke, eine Garderobe und eine Minibar sind auch vorhanden. Der Badebereich ist sehr hochwertig, allerdings vom Rest des Zimmers nur mit Glaswänden abgetrennt, die einen gestreiften, nicht hundertprozentigen Foliensichtschutz bieten. Das bedeutet, dass wenn jemand die Toilette benutzt und eine andere Person auf dem Bett sitzt/liegt, quasi dabei zuschauen kann. Bei Paaren und Familien mag dies ggf. nicht sehr problematisch zu sein, aber dennoch sollte man dies vorher wissen. Essen: Frühstück und Abendessen waren stets ausreichend und genügend Auswahl gab es meiner Meinung nach auch. Der Essbereich hätte etwas gemütlicher eingerichtet sein dürfen. Er hatte, nach meinem Geschmack, etwas von einer Kantine. Das stört nicht weiter, aber ich habe auch schon schönere Speisesäle gesehen. Wellness: Nun komme ich zum großen Kritikpunkt, für den ich auch bald schon einen zweiten Stern abgezogen hätte. Das Hotel wirbt mit einem Business-Spa, der über Saunen und einem Schwimmbad verfügt. Daneben soll es auch möglich sein, Massagen zu buchen. Das klingt leider alles viel besser, als es in der Realität ist bzw. im Zeitraum meines Aufenthaltes war. Bereits eine Woche vorher wollte ich eine Partnermassage buchen und musste feststellen, dass gar keine Termine mehr zu vergeben waren. Ich wandte mich daher vorab per Mail an die Rezeption. Man war sehr freundlich und versuchte, mir zu helfen. So ließen sich dann doch zwei Termine buchen, auf die ich aber nicht zurückgegriffen habe, da es gar nicht möglich war, sich zu zweit massieren zu lassen. Ich persönlich finde, dass wenn ich einen Pärchenausflug mache, auch die Möglichkeit haben sollte, eine Massage gemeinsam zu buchen. Zumindest war das in allen Hotels, in denen ich mich aufgehalten habe, der Fall. Der Spa-Bereich befindet sich in einem ganz anderen Gebäude. Das bedeutet, dass man, wie zu den Mahlzeiten, eine kleine Erhöhung hoch laufen muss und dann den Campus überquert. Auf die Dauer fand ich das Auf und Ab sehr störend. Vom Hotel erhält man eine Tasche, um alle Utensilie, wie z. B. den Bademantel, mitnehmen zu können. Schlappen sind nicht enthalten – auch das kenne ich anders. Am ersten Abend war der Spa-Bereich aufgrund des Andrangs für eine gewisse Zeit gar nicht zugänglich, da es nicht genügend Spinde gab. Also: Wenn voll, dann voll. Das geht anscheinend auch recht schnell. Eine weitere Sache, die ich als sehr störend empfand und weshalb ich keinen weiteren Gebrauch von dem Spa-Bereich gemacht habe, war die Herrenumkleide. Hierbei handelt es sich um eine sehr kleine und schmale Sammelumkleide, in der man sich nicht komfortabel umziehen kann, ohne mit anderen auf Kuschelkurs zu gehen. Die winzige Umkleide muss herhalten für alle, die in die Sauna, ins Schwimmbad oder in den Fitnessbereich wollen. Das hätte man sicherlich auch anders lösen können.

Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter kann ich wirklich nicht beanstanden.

Insgesamt würde ich tatsächlich kein zweites Mal kommen wollen, da mich der ständige Auf- und Abstieg und das eher mangelhafte Wellnessangebot absolut gar nicht überzeugt haben. Sterne gibt es für Sauberkeit, Essen und das...

Pros: The choice was made due to location - next to A3, middle way from Munich to Brussels. Booked Deluxe room, with child bed as additional option (bed was delivered). Breakfast was extremely crowded, but food itself was kind of Ok, and staff was nice and caring. Looks nice outside and on the pictures.. || ||Cons: Deluxe room is smallish for its price. Heating was NOT working (eg system shows the numbers, but the room not getting heated at all). Since it was 11pm already, we took all the blankets we found and tried to sleep.. Parking is free, but under building garage was very tight (we have 5th series BMW) to park. Standard check-out time listed as 10:00am.. really? We did left on 11am, but that was on Saturday. Reception is in separate building, need to walk there for check-in / check-out. No late night food available (although reception is 24hrs). Actually, apart of all that "Schloss" marketing buzz, the facility is very simple, like 3* hotel, but somehow on...