Hotel Landhaus Moritzburg — Hotel in Moritzburg

We stumbled upon this little gem of a hotel on our way to Berlin. We wanted to avoid the larger cities to try and enjoy a nice quite evening and this hotel offered it in spades. ||||The hotel staff were all very friendly and accommodating. The room was spotlessly clean and offered a stocked minibar as well as a kettle to boil water for coffee/tea. We also had a small balcony with table and arm chairs to soak up the views looking out into the garden. ||||The beds were nice and comfortable, the bathroom was clean and offered a great shower and with free wifi, it made it so easy to sit back and relax and enjoy the country...

Unprofessioneller Service und große Unannehmlichkeiten – Nicht empfehlenswert!

Ich hatte ein Zimmer im Landhotel über Booking.com reserviert und sollte nach 18 Uhr ankommen. Gemäß der E-Mail des Hotels sollte ich die angegebene Nummer anrufen, um den PIN für den Schlüsselsafe zu erhalten. Leider stellte sich dies als äußerst problematisch heraus.

Ich kam um 20:30 Uhr am Hotel an, nur um eine verschlossene Tür, eine defekte Klingel und keine Möglichkeit, jemanden im Hotel zu erreichen, vorzufinden. Nach einer halbstündigen Wartezeit und einem erfolglosen Versuch des Kundenservice von Booking.com, das Hotel zu erreichen, wurde mir gesagt, ich solle weitere 30 Minuten warten, damit die Mitarbeiter von Booking.com mir eine alternative anbieten können.

Schließlich erhielt ich eine E-Mail mit dem notwendigen PIN-Code, den ich eigentlich bereits bei der Ankunft hätte haben sollen. Am nächsten Morgen wurde mir von den Hotelmitarbeitern keinerlei Kompensation für die erlebten Unannehmlichkeiten angeboten.

Auf meine Frage, warum ich nicht direkt den PIN per E-Mail erhalten hatte, bekam ich keine klare Antwort. Seltsamerweise bekam ich eine E-Mail, die mich fragte, ob ich Frühstück hinzufügen möchte, aber keine für den Zugang zum Hotel.

Ich kann dieses Hotel unter keinen Umständen empfehlen und werde es definitiv nicht...

We stayed for a night when visiting Moritzburg in September. The hotel was easy to find. The staff at the Reception was very nice and informative, we could check in earlier which was very appreciated. The room we got was specious and clean, and equipped with all we needed. Breakfast was good as well. The hotel is within easy walking distance to the castle. We were very satisfied with our stay and would choose this hotel...