Schloss-Teichhaus — Restaurant in Moritzburg

Eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Personal war auffallend unfreundlich und hochnäsig – vor allem die Chefin. Das Restaurant liegt an einer touristischen Sehenswürdigkeit, wirkt aber völlig unnahbar.

Bei der Bezahling wurden alle unsere Karten abgelehnt – erst da wurde uns mitgeteilt, dass NUR deutsche EC-Karten akzeptiert werden. An sich kein Problem, wenn man das vorher wüsste. Aber einen Hinweis dazu sucht man vergeblich – weder auf der Karte noch am Eingang.

Wir hatten dann knapp zu wenig Bargeld (3 €), doch statt etwas Verständnis zu zeigen, wurden wir regelrecht gezwungen, einen Bankomaten zu suchen. Auf unsere Anmerkung, dass man Gäste zumindest vorher darauf hinweisen sollte, meinte die Chefin nur trocken: "Dazu sind wir nicht verpflichtet."

So etwas Unfreundliches habe ich noch nie erlebt – und das an einem Ort, wo Gastfreundschaft eigentlich im Vordergrund stehen sollte. Schade!

Nachtrag zu Antwort:

vielen Dank für Ihre Antwort – auch wenn sie leider genau den Ton und Umgang bestätigt, den wir als Gäste bei Ihnen erlebt haben.

Mit Personen wie Ihnen gehe ich keine Diskussion ein. Sie verdrehen die Tatsachen so, wie es Ihnen gerade passt. Die Wahrheit ist: Wir wurden weder freundlich noch verständnisvoll behandelt, sondern mit Arroganz und Kälte abgefertigt – und das wegen drei Euro, nach einem Kartenproblem, für das wir nichts konnten und über das vorher auch kein Hinweis zu finden war.

Ein Blick in die Bewertungen reicht, um zu erkennen, dass wir mit unserer Meinung nicht allein sind. Ich hoffe sehr, dass zukünftige Besucher nicht nur die guten Rezensionen lesen, sondern auch die kritischen – denn dann sehen sie schnell, dass ihr Geld bei Ihnen nicht gut investiert ist und der Gast bei Ihnen offensichtlich nicht an erster...

Wir (2 Erwachsene und 4 Kinder) waren heute dort zu Gast. Zuerst lockte ein Schild mit der Aufschrift "Bockwurst oder Wiener mit Brötchen 2,50€" Es stellte sich dann heraus, dass "aus Versehen" ein falsches Schild aufgestellt wurde... Da wir aber nur was kleines Essen wollten, bestellten wir die Rostbratwurst. War plötzlich auch ausverkauft... Also nur Pommes und Nuggets für die Kinder... Von diesem Augenblick an hatten wir das Gefühl, dass der Service plötzlich schlecht wurde. Hinzu kam eine wirklich lange Wartezeit aufs Essen! Im allgemeinen preislich eher um oberen Bereich.

Nachtrag zur Antwort: auf dem Schild stand nirgends etwas von SB 4 Kinder und jedes davon hatte 2 Bonbons, ist das wirklich zu viel? Wenn ja, tut mir das Leid. Das erklärt nun auch, warum der Koch (wenn es einer war) an den Tisch kam und sich erkundigte, ob die Kinder denn schon süßes haben. Dann sollten Sie vielleicht darüber nachdenken, das Glas außerhalb der Reichweite von Kindern aufzustellen. Ich selbst war zu keiner Zeit im Restaurant, sondern nur im Garten, für meine Begleitung bin ich nicht verantwortlich.

Das hier ist keine Rufschädigung sondern lediglich EIGENES EMPFINDEN. Hätte ich falsche Angaben über die Qualität der Speisen gemacht, in Form von kaputter Ware o.ä. dann wäre das Rufschädigung. Habe ich aber nicht und dem war...

Absolute Hochzeitsprofis! Von der Planung, der liebevollen Deko bis hin zum super Service am Hochzeitstag hat alles professionell, herzlich und super reibungslos geklappt. Alle Gäste waren begeistert und haben vom tollen Ambiente und vor allem dem Essen geschwärmt. (Probiert unbedingt die Rinder Rouladen!) Sonderwünsche von uns als Brautpaar wurden freundlich und zügig im Hintergrund umgesetzt. Wir hatten dank des Schloßteichhaus Teams eine unvergessliche und vor allem zu uns individuell passende Hochzeitsfeier. Nichts von der Stange. Wir waren etwas über 40 Personen und wurden mit Mittag, Vesper und Abendessen verwöhnt. Alle bekamen ihr Essen gleichzeitig und heiß. Es gab den ganzen Tag nicht eine Beanstandung. 3 bis 4 Servicekräfte lasen uns und unseren Gästen jeden Wunsch sofort und dezent ab. Dreckige Gläser verschwanden immer sofort und ohne Aufforderung. Ich muss gestehen, dass ich etwas pedantisch bin 🤭 und ich habe wirklich nix, rein gar nix zu meckern. Selbst ein Feuerwerk durfen wir in der Nähe starten und konnten bei dessen Umsetzung auf die Hilfe der Gastleute zählen. Wir hatten eine perfekte Hochzeit, in...