Café-Hotel Gutshof — Hotel in Neunkirchen

1 Stern ist noch zu viel – absoluter Albtraum!

Ich habe in meinem Leben viele Hotels gesehen – aber dieses hier war mit Abstand das SCHLIMMSTE. Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll, also fangen wir beim Frühstück an: Eine absolute Frechheit. Aufbackbrötchen vom Discounter und labberig dazu. Dafür dann auch noch ein völlig überzogener Preis welcher auf der Website rabattiert angegeben ist. Auf Nachfrage dann doch nicht, dazu gar keine Einsicht. Ich habe mich regelrecht abgezockt gefühlt. Einchecken könnten wir auch erst nach der schriftlich vereinbart Zeit, zudem dies bei unserer Reise extrem wichtig war. Die Website verspricht ganz andere Preise als man am Ende zahlt. Reine Täuschung! Wenn man dann freundlich nachfragt, wird man unfreundlich behandelt. Da fragt man sich ernsthaft, wie dieses Etablissement überhaupt noch offen ist. Der Kuchen sah jedoch sehr lecker aus auch wenn ich diesen nicht probiert habe. Dieses Hotel ist ein Paradebeispiel dafür, wie man Gäste abschreckt. Ich kann nur jedem raten: Finger weg! Spart euch Geld, Nerven und eine miserable Erfahrung. Wer hier positiv bewertet, hat entweder sehr niedrige Ansprüche oder arbeitet...

Am liebsten würde ich diesem Hotel 0 Sterne geben !!!!!!!! Bereits letztes Jahr im November wollte ich für unsere Hochzeit im August insgesamt 5 Zimmer reservieren. Zuerst antwortete man mir das diese Zimmer frei sind. Nun wollte ich alles weitere klären und schrieb eine weitere Mail an das Hotel, da man nur per Mail buchen kann. Und dann kamen über Monate keine Rückantworten mehr ! Ich hatte bestimmt 10 Mails geschrieben, sowie auch dort angerufen. Am Telefon versicherte man mir jedes Mal man kümmere sich um meine Mails - aber vergeblich. Nun… Monate später, habe ich eine Mail erhalten, es wären nur noch 2 Doppelzimmer frei und ob ich diese denn noch haben möchte !! Eine Unverschämtheit!! Daraufhin schrieb ich, dass ich verärgert bin und ob sie bitte nochmal prüfen ob damals die Zimmer nicht schon für mich reserviert wurden und ich schrieb außerdem, dass ich eine schlechte Bewertung abgeben werde - und auch hier KEINE Antwort!!

Hier wird der Kunde echt nicht gut behandelt !! Sind wohl nicht auf ihre...

Service am Kunden wird hier klein geschrieben. Trotz mehrmaligen Anruf, keine schriftliche Buchungsbestätigung erhalten. Man hätte nur auf die Mail antworten müssen. Am Anreisetag wurde uns telefonisch der Code für den Schlüsselsafe mitgeteilt. Uns wurde am Telefon mitgeteilt daß Frühstück um halb acht kein Problem sei. Leider gab es kein Frühstück vor 8.00. Der Servicekraft wurde nichts gesagt, ihre Antwort war nur "die Aufbackbrötchen brauchen noch ne halbe Stunde, ich weiß von nichts". Die Übernachtung konnten wir wenigstens ohne bis 8.00 Uhr zu warten bezahlen. Zum Zimmer: Klein und zweckmäßig Heizung war auf Null gestellt und so war das Zimmer eiskalt und dauerte bis es wenigstens etwas warm war. Badezimmer nichts für große Leute, sehr eng. Benutzte Seife und offenes Duschgel vom vorherigen Gast lag noch in der Dusche. Alles machte einen abgenutzten Eindruck. Ich werde dort kein Zimmer mehr buchen und würde es auch nicht...