Bett4-you Pinneberg - Prisdorf — Hotel in Pinnau

Eine reinste Katastrophe!

Ich bin schockiert und auch wirklich extrem enttäuscht. Als Hochzeitsgast im Goldschätzchen (wirklich schöne Location) habe ich mich trotz Ausbildungsgehalt dazu entschieden mir den Luxus auf der Hochzeit meiner einzigen Schwester zu gönnen und im anliegenden Peiner Hof die Nacht zu verbringen um mir den Stress nachts noch nach Hause fahren zu müssen zu nehmen. Ich wohne nicht sonderlich weit weg aber da ein kleiner Kreis an Gästen auch zum Frühstück bleiben sollten dachte ich mir das wäre am einfachsten und bequemsten.

Nachdem wir nach der Kirche dann gegen 16:30/17 Uhr dann alle nach und nach einchecken wollten um unsere Sachen abzugeben wurden eine Hand voll Gäste damit überrascht, dass es in deren Zimmer (darunter auch meins) einen Wasserschaden gibt und die uns umgebucht hatten in die andere Bett4U Unterkunft im Weidenhof und sie aber freundlicherweise 2 Taxi Fahrten übernehmen. Das Zimmer zu stornieren wurde gar nicht als Option genannt. Und per E-Mail vorher Bescheid zu geben, dass die Betroffenen dort gar nicht vor Ort nächtigen können wurde nicht als notwendig angesehen, was ich unmöglich finde. Logisch kann niemand was für einen Wasserschaden aber das umquartieren in eine ganz andere Location ist ja genau das was ich gerade nicht wollte. Mein Gepäck konnte ich dann schonmal nicht abgeben, das musste ich dann in die Räumlichkeiten im Goldschätzchen legen - zugänglich für alle. Bei einer Gästezahl von 100 Personen kann man ja nie wissen - und auch andere Gäste von Veranstaltungen in anderen Räumlichkeiten der Location hätten dort Zugang gehabt. Dann nachts mit dem Taxi auf einen Parkplatz, der komplett dunkel ist und man sich nur mit Rest Akku Handy Taschenlampe irgendwie zu dem Ort an dem die Schlüssel hinterlegt sind hinfindet. Das Zimmer ist für 90€ wirklich lächerlich klein und sieht nach 30€ Jugendherberge aus. Ich kann jetzt wirklich nur für das Zimmer im Weidenhof sprechen. Auch die anderen ausquartierten Gäste waren entsetzt und hatten nicht mal Klopapier. Die Matratze in meinem Bett war durchgelegen an einer Stelle und im Bad war eine kleine Wasserpfütze am Boden unbekannter Art. Das Frühstück war echt mau - keine Cerealien, kein Rührei oder sonst etwas. Und obwohl angekündigt wurde, dass Veganer dabei sind gab es nicht mal eine Pflanzenmilchalternative zum Kaffee. Für 20€ habe ich ein Glas Saft und ein Stück Wassermelone gegessen. Mein +1 Frühstücksgast hat für die anderen 20€ nur Wasser und Saft getrunken. Der Kontakt mit der Chefin war nicht grade kulant oder freundlich und sie sagt mehr als das andere Zimmer und die Taxi Fahrten zu bezahlen wird sie nicht machen. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass es sehr wohl noch andere freie Zimmer im Peiner Hof gegeben hätte. Meines Wissens nach hat die Braut und ein weiteres Gästepaar noch den Kontakt ersucht um ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Das andere Gästepaar hat eine Rückerstattung erhalten und die Braut nicht einmal eine Antwort. Nach erneuter Kontaktaufnahme mit der Info, dass jemand eine Rückerstattung erhalten hat, kam nur die Antwort, dass lediglich die Braut (das Brautpaar hatte übrigens nicht einmal ein Doppelbett bekommen) ihr Geld zurückbekommen hat und sonst keiner und auch keiner kriegen wird. Wie schade nur, dass ich aus erster Hand der Braut weiß, dass sie weder Geld, Rabatt noch auch nur eine Antwort erhalten hat. Insgesamt eine echt schlechte Erfahrung mit einem Übernachtungsservice, der nur durch solche Events im Goldschätzchen leben kann. Lasst euch nicht täuschen und fahrt nach Hause wenn möglich oder bucht euch was anderes in der Umgebung. Edit: meine Bewertung wurde gelöscht, weil sie „gegen die Richtlinien verstößt“ - also weil der Besitzer dieses Ensemble sie hat...

ich bin maßlos enttäuscht von dieser Einrichtung. Wir waren auf einer Hochzeit eingeladen & dachten uns, dass wir dieses Mal auf dem Gelände mitübernachten werden um uns eine Texifahrt nach durchtanzter Nacht zu ersparen.

Nicht nur dass die Kollegen dort nach mehrmaligen draufhinweisen nicht in der Lage waren, meinen Namen korrekt zu schreiben, gin die Odyssee dann erst richtig los.

Als wir einchecken wollten, hieß es, dass unser Zimmer einen Wasserschaden hätte und wir umquartiert werden in ein anderes Gästehaus. Dies ist nur mit dem Auto zu erreichen, weshalb sie uns eine Taxifahrt erstatten würden. Da wir aus HH kommen, hätten wir selbst ein Taxi ohne Übernachtung nehmen können, hätten weniger Ärger gehabt und weniger Geld gezahlt. Das Alternativzimmer war eine Vollkatastrophe... keine 8qm groß, wir sind uns gegenseitig auf den Füßen rumgetreten und es waren 2 Einzelbetten. Nachdem wir uns nochmals beschwert haben, da wir nicht das erhalten haben, was wir gebucht hatten, wurden wir in ein sehr abgerocktes Appartmentzimmer umgelegt... hier gab es nichtmal Toilettenpapier, die Wände waren angeditscht und alles einfach im Gesamteindruck nie und nimmer 90€ wert.

Man hat uns keinen STorno angeboten, weshalb wir dann tatsächlich dort übernachtet haben, um durch dieses hin und her (bereits 1,5h Klärungszeit) nicht noch länger bei der Hochzeit zu fehlen.

Wir haben uns im Anschluss beschwert und nach viel Hin und Her haben wir den Zimmerpreis erstattet bekommen.

Ich habe das der Braut freudig erzählt, weil ich wusste dass diese sich ebenfalls beschwert hatte und habe dann als Rückmeldung von ihr bekommen, dass unsere Gelderstattung eigentl für sie als Brautpaar gewesen wäre und wir als Gäste garnichts erstattet bekommen hätten. Sie solle doch mich ansprechen, dass ich das Geld überweise, denn das wäre ja nur fair da wir eigentlich GARNICHTS erhalten hätten.

SETZEN 6!!!!

Kundenservice - 6 Umgang - 6 Struktur - 6 Professionalität - 6

Nie wieder!!!!! Diese Zimmer sind Monteurzimmer unter der Woche und werden an Hochzeitsgäste überteuert angeboten. Achja, eine spontane Preiserhöhung gab es auch! von - ich glaube 65€ auf 90€ die Nacht! Ohne Info, einfach auf der RG!

Ich könnte noch weitere Stunden schreiben, aber das ändert nichts an der Qualität...

Es gibt von mir ein Stern, weil das Dach zumindest dicht war. Meine Frau und ich haben unsere Hochzeit im goldschätzchen nebenan gefeiert. Kann ich nur empfehlen. Um lange Fahrten und Fußgänge zu umgehen, haben wir uns Zimmer bei bett4you reserviert. Ich geh auf die administration nicht weiter ein, weil diese schon im vorraus und am Tag selbst katastrophal war. Wir mussten noch am Tag der Hochzeit und zwischendrin Zimmer tauschen etc. Zustand der zimmer: Fenster sind kaputt, 2 von 3 deckenleuchten funktionieren nicht, es müffelt an einigen Stellen, Schäden an der Wand wurden mit einer anderen Farbe übergemalt. Heizungsabdecken total verbogen und könnte von einem Kind abgerissen werden(das war die Honeymoon Suite). Auf die Frage warum das alles so schäbig und kaputt ist und warum nicht mal das Licht auf Funktion überprüft wird, bekomme ich folgende Antwort." wie sind kein 5 Sterne hotel, wenn du Mitarbeiter findest die ordentlich sauber machen und sachen kontrollieren, sag mir bescheid. Ich küsse dich jeden Tag". Jetzt mein Gedanke: wenn ihr nur ein 2 Sterne Hotel sein wollt, dann verlangt auch nur die Preise dafür. Sucht euch neue Mitarbeiter und/oder Manager, welche selbst die zu verwaltende Anlage kontrollieren. Ich bin so böse darüber meine jetzige Ehefrau in so ein Hotelzimmer an der Hochzeit . Kein Wunder, dass das Geld von jedem vorher überwiesen werden musste. Ich wollte noch erwähnen, dass unsere Gäste teilweise durch fremde Zimmer mussten, um ihre eigenes zu erreichen. Fazit: Sehr schlechter Zustand der Zimmer, viel zu hoher Preis, und eine erschreckende Organisation gepaart mit Gleichgültigkeit. Ich hätte lieber nicht gefroren und wäre gerne ohne Rückenschmerzen aufgewacht ( ausgelutschte Matratzen). Der muffige Geruch und die Bauarbeiten am Morgen mal hinten angestellt.

Edit Ich möchte darauf hinweisen, dass dieses Kommentar schon 2000aufrufe hatte, bevor der Betreiber es hat löschen lassen. Ich sollte wohl die Unwahrheit geschrieben haben. Fragt meine 60 Hochzeitsgäste die vor Ort waren........