Restaurant Mondea — Restaurant in Pinneberg

Wir (+20) haben vorzeitig zwei Tische reserviert. Unsere Bestellung wurde zeitnah aufgenommen und unsere Speisen wie auch die Getränke haben wir ohne lang zu warten erhalten. Jedoch wurde in einem Teller ein Haar entdeckt. Nachdem wir das Personal darauf angesprochen hatten, wurde uns nicht geglaubt. Nach kurzem hin und her, wurde der Teller zurückgenommen und nach wenigen Minuten haben wir dieselbe Speise erneut bekommen. ABER auch hier wurde wieder ein Haar entdeckt. Auch wenn das Essen ansonsten gut geschmeckt hatte, haben wir unseren Appetit danach aufjedenfall verloren. Eine Entschuldigung ihrerseits haben wir erst nach dem Bezahlen gehört.

Gegen Ende hat sich herausgestellt, dass auch in dem Teller eines Kindes ein Haar gefunden wurde. Dieser hatte es jedoch nicht gemeldet aufgrund seiner Schüchternheit.

Wenn ich in ein Restaurant speisen möchte, gehe ich davon aus, dass auf die hygienische Sorgfalt geachtet wird und sie dem Kunden entgegen kommen ohne Diskussionen.

Dies war das letzte Mal, dass wir hier...

Ich war jetzt drei Mal mit einen Kindern hier. Meine Frau hat das Mondea einmal mit ihren Freundinnen besucht. Die Erfahrungen waren jedes Mal gleich. Am Essen und den Preisen gibt es nichts zu bemängeln.

Der Service lässt jedoch nach einer freundlichen Begrüßung und der Platzierung am Tisch stark nach. Man stellt hier sehr schnell fest, wer Stammgast ist und wer Tagesgast. Stammgäste werden schnell und bevorzugt bedient und erhalten auch hohe Aufmerksamkeit. Tagesgast: Getränke leer - wird nicht gesehen Teller leer - wird nicht abgeräumt Haben Sie noch einen Wunsch - wird nicht gefragt

Beim letzten Mal sind beide Keller oft an unserem Tisch vorbeigekommen, haben uns gesehen, aber stehen bleiben - warum. Auch keine Reaktion auf Zeichen meinerseits. Bei dem Stammgästen, blieb man kurz stehen und ist zügig auf deren Wunsch eingegangen.

Zum bezahlen musste ich beim letzten Mal sogar nach vorne gehen, weil keine Reaktion.

Ein Restaurant was ich (und auch die anderen Familienmitglieder) NICHT nochmal...

Wenn ich die Rezensionen lese, denke ich, ich war in einem anderen Restaurant. Obwohl mittags nur sehr wenig Gäste da waren, gab es kaum Parkmöglichkeiten. Ich musste mein Auto in der Einfahrt ganz nah an der Hecke parken. Wir wurden freundlich begrüßt und der Impfpass wurde gecheckt, was wir positiv fanden. Dann dauerte es lange bis wir nach den Getränken gefragt wurden, auch das Essen dauerte über 30 min obwohl der Laden sehr leer war. Ich hatte Gyros mit Bifteki und Reis bestellt. Das Essen sah sehr lecker aus, Gyros knusprig und das Bifteki hatte ein schönes Grillmuster. Dann kam die Ernüchterung, das Essen hatte überhaupt keinen Geschmack, beim Gyros waren es nur die Röstaromen und beim Bifteki der Ziegenkäse der etwas Geschmack hatte, das Fleisch war fade und das Hack schmeckte nach Pappe. Selbst der Reis den ich als Djuwetschreis kenne hatte null Geschmack. Wir hatten viel Hunger und hatten uns sehr auf das Essen gefreut, umso größer war die Enttäuschung....