Berghotel Steiger-Pfötchenurlaub — Hotel in Schneeberg

there is not much choice in this area. Compared with similar sized hotels in other parts of Germany, we were not so impressed, but if we needed to return to Schneeberg we would stay again.||||The room, a "standard", was a decent size; the bathroom, as another review said, definitely a retro-fit, but everything worked ok. Mattress felt soft and the sheets a bit cheap. Pillow too, although I have a problem with pillows in most German and Austrian hotels, they are useless. But the twin bed was a decent size and we slept well enough. ||||Breakfast was where the hotel could and should improve. At least some fresh fruit and vegetables should be offered, as could coffee which was not made at 7.00 and placed on the table until 10.00. Customers might also expect some croissants or cakes, but none were made available. But the rolls were fresh. At this price level, you generally get a better breakfast in German hotels. ||||It is a family run hotel, and the welcome is warm enough, but sometimes in the dining room, where the bar is too, we felt there was a little too much fuss about where we could or could not sit. As we learnt, the area is both conservative and religious,and while we were not exactly there to party ( I am over 60), and the hotel feels like it expects guests to be in bed by 22.00. ||It is dog friendly, with fields and trails right behind the hotel for the morning walk.||||So not a hotel to rave about, but if you need to be in Schneeberg, it will not let you...

Berghotel Steiger, Schneeberg, December 13, 2015 - a one night stay..||||this Hotel is a family operated business and you are in good hands here. The Hotel was nicely decorated for the festive Christmas Season. It is sitting on a hill opposite Schneeberg with a great view over to this small city. We came here to visit the Christmas Market in the Erzgebirge.||||We were greeted in a friendly manner at the Front Desk, assigned to room No. 15 which has Twin Beds , pushed together, and a view over to Schneeberg. The furniture in the room is not the most modern one, but is acceptable, that’s why the prices are lower here. The flat TV comes with a small screen by Thomson. The bathroom is small, but functional and everything is in working order. The breakfast the following morning was good, you find all the typical breakfast goodies here, eggs, sausage, cold cuts, a selection of cheeses, sliced tomatoes & cucumbers, fresh fruit, yoghurt, juices, and a nice selection of various breads. |||| A young man helped us with our Luggage , there is no elevator, , there is FREE Parking for Hotel guests. The Berghotel has a nice Dining Room with good food, the staff throughout the Hotel is friendly and accommodating. ||||We enjoyed our short stay here and upon check out the owner , who is very friendly assisted us to bring down our luggage from our room without any hesitation. Based on our experience we would...

Kritik unerwünscht? Kritik VERBOTEN! Abendessen VERWEIGERT!!! Eine kleine Weihnachtsgeschichte.…...

Wir schreiben das Jahr 2019 und hatten kurzfristig ein Weihnachtsarrangement (23.-27.12.) gebucht.

Unser persönliches Highlight: Beim Frühstück am 26.12. zwischen 8 und 9 war es sehr laut. Laute Klopfgeräusche aus der Küche (wie schon am Tag vorher). Abräumen von Geschirr an den Nachbartischen in Kantinenlautstärke. Das Personal schreit sich quer durch das Restaurant Anweisungen zu. Tische rücken um viertel vor 9 Uhr. An ein entspanntes Frühstück war hier nicht zu denken. Bemerkungen über die Lautstärke in Richtung Personal wurden konsequent ignoriert bzw. frech gekontert.

Am Abend dann bei der Juniorchefin sachliche Kritik über die Lautstärke beim Frühstück angebracht; Ergebnis: Nicht der Hauch einer Einsicht. Wir sollen froh sein, dass das Hotel für uns dieses Arrangement überhaupt zur Verfügung stellt und wir das buchen durften! Außerdem macht sie jetzt von Ihrem Hausrecht Gebrauch und verweigert uns das Abendessen. Wir fühlten uns in diesem Moment behandelt wie kleine Kinder.…?!???

Leute! Wenn ihr das kapazitätsbedingt nicht hinbekommt, dürft ihr so ein Arrangement auch nicht anbieten!

Ein Versuch, mit der Seniorchefin zu reden: Diese ging sofort auf Abwehrhaltung (ausgebucht (es waren aber etliche Zimmer frei!), viele Gäste während des Mittagstisches, notwendigen Vorbereitungen etc.) und zeigte keinerlei Einsicht, dass hier vielleicht etwas suboptimal gelaufen ist. Wir sind daraufhin abgereist.

So hatte ich/hatten wir das in meinen/unseren langjährigen und zahlreichen Hotel-Erfahrungen NOCH NIE erlebt!!!! Eine Entschuldigung hätte ich erwartet und wäre daraufhin nie auf die Idee gekommen, eine Google-Bewertung zu schreiben.

Achtung: dieses 3-Sterne-Hotel?!? (wenn ich mir die Bewertungs-Kriterien so ansehe, sind das allerhöchstens 2 ¼ Sterne) ist eine hundefreundliche Hütte. Die Köter (nicht falsch verstehen, wir hatten selber jahrelang Hunde) durften sogar im Restaurant mit auf die Polster! Die Juniorchefin hatte sie gestreichelt und direkt danach an den Tischen weiter bedient. Das geht u.E. gar nicht.

Es war uns nicht möglich, außerhalb der Restaurant-Zeiten einen Kaffee zu ordern. Die Getränkepreise im Lokal waren sehr hoch, dem rustikalen Ambiente nicht angemessen. Die Raucherlounge befand sich auf 3 qm direkt vor der Eingangstür. Herzlichen Glückwunsch für die Gäste der (Räucher-)Zimmer über der Eingangstür. Platz-Alternativen wären im Hotelgarten nebenan durchaus gegeben.

Sonstige Auffälligkeiten: Die Sauberkeit der Zimmer ist sehr verbesserungswürdig (Ecken, Teppichkanten). Stockflecken in der Dusche. Die Matratzen sind durchgelegen. Die Kopfkissen (gefühlt) aus der Zeit vor der Wende. Die Polstermöbel sind schon ziemlich abgewohnt, abgewetzt, aufgerissen; außerdem: wenn da von den vorherigen Gästen die Köter draufsitzen....?!??, Essen teilweise kaum gewürzt (wie nicht abgeschmecktes Convenience), Frühstück aber sehr gut und reichlich. Frage nach Sauna/Dampfbad: war so einfach nicht zugänglich und wurde uns nicht gezeigt („ist abgesperrt, total weit hinten, müssen erst vorwärmen, jetzt nicht!!“). Keine Minibar auf dem Zimmer (wäre Standard in 3-Sterne-Hotels), der dafür vorgesehene Schrank auf dem Zimmer war leer. Gästen empfehlen wir, einen eigenen Fön mitzubringen. Das Kabel des fest installierten Föns im Bad ist derart kurz und unflexibel, dass nur Herren-Kurzhaarfrisuren damit entspannt gefönt werden können. Die Badheizung ist ein in die Jahre gekommener Heizlüfter, versteckt unter dem Waschbecken – den hatten wir nur durch Zufall entdeckt.

Resümee: Restaurant – durchwachsen; Personal – rustikal bis frech; Juniorchefin – mehr als schnippisch (wir empfehlen ihr unbedingt eine Schulung „Umgang mit Gästen in der Gastro“); Ambiente – hat Renovierungsbedarf; Gästeservice – durchwachsen; Kritikfähigkeit – nicht vorhanden; Umgang mit kritischen Gästen –...