Hotel Leo Mühlhausen — Hotel in Verwaltungsverband Rauenberg

We (3 adults) arrived at the hotel after 5:00, having travelled several hours by car from France, and the reception had closed. It was very difficult trying to get checked in. First, the phone number posted on the door was reported as unassigned; so I looked up my booking and fortunately there was a number provided that worked. Unfortunately the woman who answered did not speak English. Eventually she was able to connect someone who did. I was told to look for a “safe box” at the front door… assuming the “front” is on the street side where the Hotel Leo sign is. I got locked out when I tried to look for a lock box of some kind. With the interpreter still on the phone, I walked around to the back of the building again, circling along the driveway and parked cars to where I’d entered a door from the parking lot initially. It did not feel like the “front”. Eventually I found the lock boxes and got our keys to our rooms. ||||Our first room was terrible, on the main floor between the maintenance storage rooms and the breakfast kitchen. We assumed it was a room specifically for people with dogs. Needless to say, it was very noisy at 6:00am. However, the Receptionist was very friendly, accommodating and spoke English very well. She put us into a room on the second floor, next to our son, so that he could help us with carrying our bags up and down the stairs, etc. The room was comfortable but the noise from the parking lot in the mornings was loud, with people checking out, trucks revving engines or just loud people going out for a cigarette. We’d hoped to be able to open our windows for fresh air, as there’s no air conditioning in the hotel, but the level of noise was too much. I’d think a room on the street side might be a bit less loud, but I don’t know… it’d have traffic. ||||The hotel is fine for a quick overnight. We stayed 4 nights, but had no other option considering we were visiting people in Mühlhausen. I do give full kudos to the woman at the front desk… her job is not an easy one but she was...

Wir haben über Jochen Schweizer gebucht. Da wir einen Hund haben, haben wir uns im Vorfeld auf der Homepage des Hotels informiert ob Hunde erlaubt sind. Leider findet man hierzu keine expliziten Informationen, kann allerdings einen Hund zum Aufpreis von 20€ dazu buchen. Wir gingen also davon aus, dass Hunde gestattet sind und buchten relativ spontan. Wir meldeten uns per Email beim Hotel um das Mitbringen unseres Hundes anzumelden. Daraufhin erhielten wir eine sehr lange Nachricht auf was alles geachtet werden müsse, wenn man einen Hund mitbringt und dass dieser nicht allein auf dem Zimmer gelassen werden darf & die Frage wie wir es denn mit dem Hund machen, wenn wir in der Therme sind. Wir einigten uns darauf, dass unsere Hund in einer Transportbox verweilen darf in unserer Abwesenheit. Liest man zwischen den Zeilen erkennt man klar, wie negativ das Hotel gegenüber Hunden eingestellt ist & dass diese eigentlich nicht erwünscht sind. Beim Einchecken meldete sich gleich die Chefin zu Wort, dass das mit Hund nicht gehen würde. Die Dame am Empfang sagte dann, dass dies abgesprochen gewesen sei und dass er in der Box bleibe. Zum Schluss durften wir uns dann noch einen Kommentar anhören, dass ihr Herz bluten würde, dass wir den Hund alleine ließen. Dass wir den Hund allerdings in eine Box sperren mussten (er mag und kennt die Box & deshalb war es kein Problem) tat ihr offenbar nicht leid. Hätten wir nicht so spontan gebucht, hätten wir unseren Hund vermutlich irgendwo anders unter gebracht.

Zwischendrin änderte Jochen Schweizer die Konditionen des Gutscheins. Statt einem 25€ Verzehrgutscheins gab es nun eine Flasche Sekt aufs Zimmer. Diese Flasche war nicht auf dem Zimmer vorhanden und auf Nachfrage wegen des Verzehrgutscheins (da wir diesen nicht erhielten) ging die Dame am Empfang sofort in eine verteidigende Haltung, woraufhin ich ihr sagte, dass dies kein Angriff sondern lediglich eine Frage gewesen sei. Die Chefin stellte mir aus Kulanz einen Verzehrgutschein von Jochen Schweizer, dafür gab es dann keine Flasche Sekt. Das war soweit entgegenkommend und ist an dieser Stelle keine Kritik ans Hotel sondern an Jochen Schweizer. Außerdem fragte die Chefin nach was wir den tun würden wenn unser Hund bellen würde. Ich hinterlegte unsere Telefonnummer. Die Sorge dass unser Hund jemand stören könnte ist in diesem Hotel wohl sehr groß, dabei ist das Hotel extrem hellhörig, sodass man hier mehr von anderen Geräuschen als einem Hund gestört wird. Man hört schon sehr früh Geräusche aus dem Frühstücksraum und die halbe Nacht Zimmertüren und jeden Schritt auf den Gängen...

Beim Checkout wurden wir zwar gefragt, ob mit unserem Hund alles geklappt hätte, aber nicht ob wir mit dem Aufenthalt zufrieden waren.

Mal für eine Nacht ist das Hotel oke. Für Menschen mit Hund absolut nicht zu empfehlen, auch nicht für eine Nacht. Man hat ständig Angst der Hund macht einen falschen Mucks.

Plunspunkt: Das Zimmer war bereits bei unserer Anreise vor 12 Uhr bezugsfertig. schöne Gegend, man kann hier schön Spaziergang gehen. Personal beim Frühstück sehr...

We stayed here for a few days during September, using a rental car to take daytrips to the surrounding area (Strasbourg and the Alsace region, towns along the Rhine, Mannheim, etc.). There is a large carpark behind the hotel (free parking). One member of our party had recently injured her foot and couldn't climb the stairs to the first floor (note that there is no elevator). The staff were extremely obliging and, even though we had made the reservation only the night before, offered us a room on the ground floor instead. In addition, one of the staff went so far as to call a local doctor (just down the street) to see to her injury! The room was a good size and very comfortable. The breakfast (a reasonable price) was great -- a large spread of cheese, breads, yoghurt, cereal, and other baked goods. There is a Chinese restaurant attached to the hotel, as well as a very good Italian restaurant just across the street. We thoroughly enjoyed our stay and will definitely be returning here if we're in...