Kaufhold GmbH Hotel Garni — Hotel in Waltrop

Eins vorweg: ich hätte keine Bewertung geschrieben, da es bei einer Übernachtung in einem 2*Haus üblicherweise nicht viel zu berichten gibt.||Check in/Schlüsselübergabe an der Rezeption unproblematisch.||Am Morgen zum Check Aus war die Rezeption besetzt, da auch der Preis fällig war, war das zu erwarten.||Wie in der Buchungsbestätigung, wollten wir den entsprechenden Preis zahlen 53€/DZ ohne Frühstück. Die Dame am Empfang wetterte sofort los, dass das ein falscher Preis sei und das Booking was falsch gemacht hat.|Das ist aber nicht das Problem des Kunden, so antwortete ich. Die Dame rief bei Booking an und sagte: "Solange warten Sie hier!"|Ich antwortete , dass wir noch Termine hätten und nicht stundenlang warten können. Ich habe Sie gebeten, den bestätigten Preis nun bitte zu kassieren (den Sie übrigens auch auf der Bestätigung stehen hatte) oder es ganz sein zu lassen. Weiterhin habe ich kundgetan, dass das Verhalten unprofessionell sei und man eventuelle Falschinformationen durch den Drittanbieter nicht an dem Kunden auslassen darf/soll.||Mir wurde dann mitgeteilt, dass das ja "Zechprellerei" wäre, wenn ich ohne zu bezahlen gehen würde. Ich habe daraufhin angeboten, gern die Polizei zu rufen, damit der Sachverhalt rechtlich geklärt werden könne, da ich durchaus bereit bin, den mir bestätigten Preis zu zahlen aber eben nicht mehr.||Ganz ehrlich, sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich übernachte beruflich sehr häufig aufwärts und auch privat sind wir viel unterwegs. Aber ich werde nicht für Fehler zahlen, die ich nicht begangen habe. Das soll das Haus bitte mit dem Vermittler direkt klären.||Und da die Dame mir noch mitteilte, dass ihr klar ist, dass ich eine schlechte Bewertung schreibe...bitte schön!||Aber ich beurteile nur das Zimmer.|Die Sterne gibt's für das Zimmer für 53€ DZ ohne Frühstück. Da erwarte ich auch nix. ||Da wir kein Frühstück hatten, kann ich keine Aussage...

5 Sterne, weil wirklich alles gepasst hat: an einem Freitag telefonisch das Zimmer bestellt, von der Chefin eine kurze telefonische Einweisung betreffend den elektronischen Zugang zum Haus, die Entgegennahme des Zimmerschlüssels, der in einem mit meinem Namen versehenen Körbchen auf der Theke der abends nicht besetzten Rezeption liegt, Beschreibung des Zugangs zum gesicherten Fahrradunterstand und schließlich ein Tipp für ein Restaurant für das Abendessen. Bei der Ankunft am Samstag wirklich alles so vorgefunden, wie es mir erläutert worden war. Das Zimmer war geräumig, geschmackvoll eingerichtet und mit einem guten WLAN-Zugang ausgestattet. Die Dusche war erfrischend und nach knapp 70 km auch dringend erforderlich. Das Lokal für das Abendessen habe ich aufgrund der sehr anschaulichen telefonischen Beschreibung sofort gefunden und wurde nicht nur nicht enttäuscht, sondern ich war begeistert! Nach einem hervorragenden Schlaf in einem äußerst bequemen Bett fand ich ein sehr reichlich und vielfältig bestimmtes Frühstücksbuffet vor, bei dem wirklich nichts mehr fehlte! Die Chefin und ihre Mitarbeiterinnen, die ständig – im Wortsinne – nachlegten, verbreiteten durch ihre zurückhaltend-freundliche Art eine äußerst angenehme Atmosphäre. Fazit: Die 5 Sterne sind ohne jede...

Nicht empfehlenswert! Die Zimmer sind mehr als nur in die Jahre gekommen, eher völlig am Ende, würde ich das nennen. Das Zimmer befand sich im 3. Stockwerk und keinen Fahrstuhl, durch sehr muffige Gänge und beängstigend knarzenden Treppenstufen ohne Geländer. Im Zimmer ging das Trauerspiel leider nahtlos weiter. OK vielleicht wurde leider genau dieses Zimmer bei der letzten Renovierung scheinbar vergessen. Es knackt und knarzt egal wohin man tritt, so das alle anderen Gäste es mitbekommen müssen. Da man selbst ebenfalls alles, aber wirklich alles von seine Zimmernachbarn mitbekommt. Alle Möbelstücke im Zimmer hatten ebenfalls schon lange alles hinter sich. Wenn man das und seine damit verbunden Unzufriedenheit anspricht, wird der Ton plötzlich nahezu aggressiv und bedrohlich. Eigentlich wollte ich 5 Nächte bleiben, aber nach 30 Sek. im Zimmer hatte ich bereits genug und wollte nur noch weg! So lies sich das Hotel nicht nehmen, nochmals ordentlich zu zu lagen! Mir wurde jetzt mehr als 50% mehr für eine Nacht berechnet als ursprünglich vereinbart war. Was ich wiederum einfach nur...