Hotel Maximilian — Hotel in Weil am Rhein

Booking.com reservation made on May 12, 2024, for a stay from May 15, 2025, to May 18, 2025. On October 9, 2024, I received a message from Booking.com informing me that the hotel had made a pricing error, increasing the price by 640%, and suggesting we could reach an agreement by paying half of the new rate, which is still a 270% increase. I contacted Booking.com to accommodate the hotel, proposing to pay the same rate the hotel now lists as the base rate on Booking.com. I never received a response from Booking.com’s customer service to my proposal, and on October 13, 2024, my reservation was canceled without explanation. I want to clarify that I did not pay for an error but a rate that was half of the current rate. If I had paid 1 euro, it would have been obvious that it was an error.

In one’s own home, one can do as they please and welcome whomever they choose, but here we are talking about a hotel.

I don’t understand why the hotel keeps insisting that there was a mistake. The discount offered is on the new price for the week of the Eurovision festival. However, I booked well before the festival location was announced. I had also paid for the reservation. It took the hotel over three months to realize the rate was incorrect. I do not accept your apologies and will never stay there again. A paid service should not be canceled. If you were honest, you should have offered me the rate that exists in 2025 outside of Eurovision week. Don’t apologize, because I do not accept...

It was terrible actually. ||The room was super hot and we considered moving to another hotel in the middle of the night. It was because our little kids fell asleep finally (but woke up a couple of times bc of the heat) that made us decide to leave it as it was. ||No airco does not mean that you can leave your guests like this, with some cheap ass ventilators. This is not even close to bare minimum requirements. For elderly and little children it’s dangerous. Guys, we are in Europe and it’s 2023.||||And yes we gave the feedback on the spot several times and the solution offered:||We received the key from another room to try but it was the same. In the morning the shift manager told us that this is Germany in the summer without airco. Very below standard.||Oh yes, we received free breakfast as compensation. ||||- also in the bathroom the sink only had very hot water. To brush your teeth or wash hands you needed to use the shower.||- when flushing the toilet you get a shower for free ||- window opens in a dangerous way with having little children with you and being on the 6th floor. Strange.||||Super weird and exhausting experience and even for 1 night, please scroll further and look for an alternative hotel. ||||Sorry for the operational staff as they don’t have the power to influence or control any of this. ||But please improve your sh*t or shut this...

В этом отеле мы останавливались всего на одну ночь 30 июля 2016 г. во время 2-дневной групповой экскурсии от ВедиТур из Праги в Швейцарию. Но об этом отеле невозможно промолчать! Супер современный европейский отель со всеми наворотами цивилизации. Уровень комфорта и сервиса просто потрясают. Кроме того, очень интересны и окрестности отеля, есть что посмотреть и где погулять. ||На первом этаже здания находится супермаркет. Я даже не знаю, как правильно его назвать, потому-что это целый торговый город. Обувь, одежда. Продуктовые витрины гигантских размеров. На одной витрине уместится весь ассортимент нашего обычного российского супермаркета. А тут таких витрин очень много, и все они завалены продуктами. ||Цокольный этаж отеля занимают бассейн и фитнес-центр, посещение которых входит в стоимость проживания. Вот тут мы пожалели, что у нас нет купальников, и пошли осматривать окрестности. Отель находится на берегу Рейна, рядом есть парк, кафе и великолепный мост. Как рассказал наш гид, отель находится в очень интересном месте: налево от отеля пойдёшь - в Германию уйдёшь,направо пойдёшь - в Швейцарию придешь, а через мост перейдёшь - во Франции окажешься. Нам экспериментировать уже некогда было, мы ограничились мостом и супермаркетом. ||Наш номер был на пятом этаже, первый этаж у них считается нулевым. Ресепшн - на 6 этаже, ресторан на первом. При заселении нам не удалось дождаться лифт, и вся группа поднималась пешком на 6-й этаж. А лестницы очень крутые, еле дошли. Это единственный отрицательный момент. При последующих перемещениях по этажам проблем с лифтом у нас не было. Номер в отеле очень просторный, с электронным ключом. В тумбочке - привычный атрибут европейского отеля - Библия. Телевизор, телефон, минибар, холодильник, кондиционер, электрочайник, несколько пакетиков кофе-чай- сахар, шапочки для душа, флаконы с гелем для душа, фен, по три полотенца+одно общее. Легче сказать, чего нет. Есть всё. Телевизор нам не удалось посмотреть, похоже за просмотр надо оплатить канал. Ну да и смотреть телевизор некогда было, т.к. не для этого приехали. Удивили плечики в шкафу - они составляют единое целое вместе со шкафом, вынуть их невозможно. Пользоваться такими плечиками неудобно, т.к. некоторую одежду повесить на них просто невозможно. ||Завтрак - шведский стол. Тоже легче сказать, чего не было на завтрак, т.к. один только кофе сортов 10 варит крутая кофе-машина - нужно только выбрать и нажать кнопку. Всё перечислять просто не имеет смысла. Отмечу только дыни нескольких сортов (белая, жёлтая, зелёная), мясные острые колбаски и шарики, омлет с беконом. Всякие орешки, варенья, какие- то порошки и приправы ... праздник для гурманов. Всё попробовать невозможно.||По-русски никто не понимает, всё заранее нужно спросить у гида. Один неприятный момент, связанный с русскими туристами, которые любят увозить сувениры из отелей. При заселении в отель с нами провели беседу, чтобы мы не забирали из отеля на память стаканы, ложки и пр. Кто-то ворует, а мы сгорали от стыда. Из-за воровства швейцарские отели отказываются принимать русские группы. Может, это совпадение, но действительно, в прошлой групповой экскурсии ВедиТур из Праги в Швейцарию, 2 августа 2014 года мы ночевали в Цюрихе в отеле "PARK INN - By Radisson", а в этот раз ночёвка была в Германии. Но лично для нас это только внесло разнообразие в повторную поездку, мы познакомились ещё с одним городом и отелем. Да и группа, конечно, не обиделась, мы всё перевели на шутку.||Уезжать из этого отеля, конечно же, не хотелось. Столько интересного и вкусного в отеле и в его окрестностях, а в запасе был...