Bergkristall Willingen — Hotel in Willingen (Upland)

Guten Tag Herr Deg , Guten Tag Herr Schmitzen,

gerne möchte ich als Vermieterin der Bergkristall Stellung zu Ihren Rezensionen nehmen, für meine weiteren Gästen. Nachdem sie den Feueralarm im Haus ausgelöst haben und den Fehler der Dusche meldeten, versuchte ich sie Persönlich, Telefonisch zu erreichen, leider erfolgslos. Lediglich der Kontakt über Booking/Nachrichten war mit Ihnen möglich. Die Nachtbarschaft selber reif schon an wegen der Qualm Bildung, somit ist es unser gutes Recht nach mehrmaligen klopfen in die Wohnung zu gehen und die Musik auszumachen damit sie uns bemerken.

Andere Gäste riefen ebenfalls schon an wegen dem Rauchgeruch und des Lärms. Per Nachricht hatte ich sie auch informiert das jemand kommt und nach der Dusche zu sehen. Diese wurde noch am selben Vormittag repariert. Böse angeschaut hat sie niemand von uns. Check Out bei uns ist bis 10:00Uhr. Herr Lommel, der für sie Reserviert hat, hat beim Check Out mir gegen über nix Negatives erwähnt.

Herzliche grüße aus Willingen...

Guten Tag Herr Grunert, Vielen Dank für Ihre Bewertung wo ich gerne Stellung als Vermieterin zu nehmen möchte .

Ersteimal sind sie ohne zu Stornieren einfach nicht angereist im Juli, da fallen Gebühren an. Dieses stand auch auf ihrer Bestätigung.

Ich bin ihnen entgegen gekommen und habe nicht alles berechnet. Desweiteren habe ihnen Angeboten, dass wenn sie zu einem anderen Zeitraum kommen, ich ihnen einen Rabatt gebe in Form von Erlass der Endreinigung.

Leider haben sie nur eine neue Anfrage gestellt wo wir bereits ausgebucht sind.

Ich bin immer sehr kullant, doch ohne Stornierung nicht Anreisen ist definitive nicht mein Fehler.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit und vielleicht ja bis ins neue Jahr, mein Angebot steht weiterhin .

Herzliche Grüße Sarah Rummel ,...

Achtung! Ich rate dringend davon ab, dieses Objekt zu buchen. Die Vermieterin war extrem unfreundlich und absolut unkulant. Leider kann ich keine Bewertung mit 0 Sternen abgeben. Wir konnten aus berechtigten Gründen nicht anreisen und erhielten dennoch eine Rechnung. Anstatt konstruktive Lösungsvorschläge wie eine Verrechnung für einen zukünftigen Aufenthalt anzubieten, zeigt die Vermieterin ihr wahres Gesicht. Der Gast wird hier definitiv nicht in den...