Ionian Arches Hotel — Hotel in Municipality of Central Corfu and Diapontia Islands

If it could leave less than 1 star I would. We have had an ongoing battle to get our money back from edreams after being violently shouted at by the man of the hotel.

We stayed in July and were met with an unclean room with hairs on the bed and headboard and also a full dirty drain. After getting in the shower there was an odour that came from the drain that made my partner wretch and we had to run out to the balcony.

After seeking help from reception and ask for them to check the shower or change our room, they accused us of putting chemicals inside of the shower to create a scam. After paying a large amount of money for this hotel we could not see how we were scamming.

They got violent and loud and would not speak to me as a woman, they would separate my male partner and scream at him in private. I got very very upset and stressed as we have never been to Corfu before. They said they would call the police on us which was also scary, but we thought if we had done nothing wrong it would help.

After no sign of the police(an empty threat) the girls at the reception insisted we would get a refund and told us to take a picture of the computer screen as proof, they have not responded to Edreams for months.

The worst hotel experience of my life and this violent man does not deserve your money.

I was happy to not leave a review if we received our money back, but now I have no...

We booked this accommodation for 6 nights and had great expectation reading the reviews but we weren't pleased at all with the room and the location. The room is old with old furniture, old small bath and the kitchenette utensils are very used. The location is a bit far from the Gouvia center, with no sidewalk to take a stroll, far from the port and the taverns, situated next a very busy road. A bit nosy. Very difficult entrance and exit by car, situated in a curb with no visibility. There was no breakfast option. And one day when it rained at night water came in the room from under the door. Thank god we were awake and we lifted our things and put some towels to stop the water entering... Overall not a very good experience and a bit...

Ich habe bisher nur in seltenen Fällen eine Online Bewertung geschrieben, aber jetzt muss ich mich leider zu diesem enttäuschendm "Hotel" äußern. Die positiven Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen .

Bereits bei der Ankunft wurden meine Begleitung und ich äußerst schroff und sporadisch begrüßt. Es gab keinerlei Infos zur Unterkunft, der Umgebung etc. Jegliche Fragen unsererseits wurden stets mit einem "No" beantwortet, Unterstützung haben wir vom Team keine erfahren. Nach der Ankunft legten wir uns an den Pool - dieser schien nicht gereinigt zu sein (Öl-Film auf dem Wasser) , auch die Toilette im Poolbereich war ekelhaft: Wir als Gäste mussten das Personal bitten, die versteckte Toilette zu säubern. Auch dieser Vorgang dauerte ca. 30 Minuten. Im Allgemeinen wirkte der Poolbereich unaufgeräumt ( Getränkedosen, benutze Gläser wurden nicht aufgeräumt , private Kaffeetassen / Plastikspielzeug standen herum ). Das Hotelpersonal wirkte demotiviert und lustlos . Die meiste Zeit verbrachte das Team am Handy oder traf sich als Familie zum Essen im Gästebereich (sie nahmen auch Abendessen vor den Gästen ein, boten jedoch für die Gäste kein Abendessen an)

Am 2. Tag unseres Aufenthaltes fragten wir höflich nach frischen Handtüchern. Die Bitte blieb uns jedoch verwehrt. Wir wurden mit den Worten "Es gibt keine Handtücher, wir reinigen das Zimmer nur alle 2 Tage " weggeschickt.

Das Zimmer war im Großen und Ganzen in Ordnung. Die Einrichtung ist zwar in die Jahre gekommen , für ein paar Tage ist dies jedoch hinnehmbar. Das Zimmer besitzt einen Kühlschrank und genug Stauraum. Teller, Gläser, Besteck waren nicht verfügbar. Das Badezimmer ist absolut renovierungsbedürftig. Nichts für schwache Nerven und lange Haare ( die Dusche funktioniert kaum).

Das Frühstück war ok, wenn man nicht viel erwartet. Tipp: Unbedingt ein Auto frühzeitig mieten und außerhalb ausleihen - vor Ort wollte man uns kein Auto für 2 Tage vermieten.

Insgesamt wäre alles hinnehmbar gewesen, wenn das Personal freundlicher und hilfsbereiter gewesen wäre. Sehr schade um die Unterkunft und den Preis . Wir werden definitiv nicht wieder kommen und können das Hotel leider nicht...