Σας δίνω μια ακόμα απάντηση μετά την δική σας:
Αγαπητέ κύριε Σερβετά,
Ευχαριστώ για την απάντηση, όμως οφείλω να επισημάνω τα εξής για λόγους διαφάνειας προς κάθε μελλοντικό επισκέπτη:
Η κράτησή μου πραγματοποιήθηκε μέσω φίλτρου “δέχεται κατοικίδια” στη Booking, χωρίς να υπάρχει ΠΟΥΘΕΝΑ προειδοποίηση ότι απαιτείται έγκριση ή ότι ισχύουν περιορισμοί που ουσιαστικά καθιστούν αδύνατη τη διαμονή με κατοικίδια.
Δεν υπήρξε ειδικό πεδίο δήλωσης ζώων, ούτε σαφής αναφορά στους “κανόνες” που μου αναφέρατε μόνο τηλεφωνικά – και μόνο επειδή επικοινώνησα εγώ πρώτος.
Οι όροι που επιβάλατε εκ των υστέρων (απαγόρευση παραμονής των κατοικιδίων μόνων στο δωμάτιο, άμεση επιστροφή αν γαβγίσουν, υποχρεωτική συνοδεία τους όλη μέρα) δεν αναφέρονται πουθενά στην επίσημη καταχώρησή σας.
Το γεγονός ότι φιλοξενείτε “εκατοντάδες κατοικίδια” δεν ακυρώνει ότι δεν τηρήσατε τη στοιχειώδη υποχρέωση σαφούς ενημέρωσης, κάτι που πλέον αποτελεί επίσημη αναφορά μου στην Booking με όλα τα απαραίτητα τεκμήρια.
Η κριτική μου δεν είναι άδικη. Είναι απόλυτα αιτιολογημένη και τεκμηριωμένη, και στόχο έχει να προστατεύσει μελλοντικούς ταξιδιώτες που ζητούν ένα πραγματικά ξεκάθαρο και ειλικρινές περιβάλλον κράτησης.
Με εκτίμηση,
Σπυρίδων Κακονικόλας
I booked this property based on the “pet-friendly” filter on Booking.com, trusting that it would allow us to stay with our two well-behaved small dogs — as we have done many times before at other accommodations with zero issues.
Unfortunately, this property misuses the term “pet-friendly.” After completing the booking and receiving confirmation, I contacted the owner proactively (out of courtesy, not obligation) to inform him about our dogs. Only then did he inform me of a series of unexpected restrictions:
Pets are not allowed to stay alone in the room under any circumstances,
If the dog barks, you must return within 10–15 minutes,
Pets must be with you at all times (at the beach, at restaurants, etc.).
These restrictions were nowhere mentioned on the Booking.com listing, and certainly not part of the booking process. According to Booking's own policy, any pet-related restrictions must be clearly stated in the “House Rules” section. They were not.
We were essentially ambushed with non-negotiable rules after the reservation was confirmed, and the host refused to cancel or refund us — even though the actual conditions made it impossible to stay with pets, despite advertising otherwise.
I have submitted a formal complaint to Booking.com with full documentation.
This is not a pet-friendly property. It is a place that technically “accepts” pets but applies conditions that make it completely unsuitable for travelers with animals.
Be cautious: If you are traveling with pets or expect transparency and professionalism, look elsewhere. /////////
Επιλέξαμε το συγκεκριμένο κατάλυμα επειδή εμφανιζόταν ως “pet-friendly” στη Booking.com. Έχοντας κάνει πολλές κρατήσεις με κατοικίδια στο παρελθόν, δεν περιμέναμε να υπάρξει κανένα πρόβλημα.
Ωστόσο, μόνο αφού ολοκληρώσαμε την κράτηση και επικοινωνήσαμε εμείς οι ίδιοι — από ευγένεια και όχι από υποχρέωση — πληροφορηθήκαμε ότι:
Δεν επιτρέπεται τα κατοικίδια να μένουν ούτε λεπτό μόνα στο δωμάτιο,
Αν γαβγίσουν, οφείλεις να επιστρέψεις εντός 10–15 λεπτών,
Πρέπει να τα έχεις συνεχώς μαζί σου (παραλία, φαγητό, βόλτες).
Καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν υπήρχε στη σελίδα της κράτησης.
Ο ιδιοκτήτης υποστήριξε ότι η αποδοχή κατοικίδιων εξαρτάται “κατά περίπτωση” και “μετά από επιβεβαίωση”, όμως αυτό δεν αναφέρεται πουθενά επίσημα στην πλατφόρμα.
Με λίγα λόγια, η καταχώρηση είναι παραπλανητική. Το κατάλυμα δεν είναι ουσιαστικά pet-friendly, αλλά απλώς ανέχεται την παρουσία ζώων υπό όρους που καθιστούν τη διαμονή αδύνατη.
Ζητήσαμε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, κάτι που μας αρνήθηκαν.
Ενημερώσαμε ήδη τη Booking.com με επίσημο παράπονο και σχετικά αποδεικτικά.
Αν ταξιδεύετε με κατοικίδια ή θέλετε διαφάνεια και επαγγελματισμό, θα σας πρότεινα να επιλέξετε...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
