Hotel Sevilli — Hotel in Zagora - Mouresi Municipality

Η εμπειρία μου απ' το hotel Sevilli ήταν πραγματικά δραματική!!!! Αν μπορούσα θα βαθμολογουσα με 0 ...αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Έχουμε κάνει κράτηση για ένα τρίκλινο στις 4 Αυγούστου για την εβδομάδα του δεκαπενταύγουστου από 14-18/8. Ζήτησα από τον ιδιοκτήτη το λογαριασμό να βάλω προκαταβολή κ μου έδωσε την κάρτα υπογραμμίζοντας το τηλ να βάλουμε χρήματα μέσω iris. Του είπα ότι θα τα βάλει η ανιψιά μου που ξέρει κ θα γράψει στην αιτιολογία το όνομα μου. Συμφώνησε!! Ερχόμαστε λοιπόν στις 14/8 έχοντας πάρει άδεια απ' τη δουλειά μας , έχοντας μαζί μας κ ένα παιδί. Φτάσαμε 16.00 το απόγευμα κ ο ιδιοκτήτης μας ανακοινώνει ότι δεν υπάρχει δωμάτιο για εμάς!!!!!! Αρχικά επικαλέστηκε ότι δεν κάναμε κράτηση....στη συνέχεια πως δεν βρήκε την προκαταβολή....μάλλον του ξέφυγε είπε....και όταν την είδε κ τη δείξαμε κ εμείς με αποδείξεις επικαλέστηκε ότι βάλαμε αργά την προκαταβολή. Παρόλα αυτά και την κράτησε κ δεν ειδοποίησε κ κανένα ότι δεν τη δέχεται. Το αποτέλεσμα είναι χωρίς ΟΥΤΕ μια ΣΥΓΝΏΜΗ να μας "πετάξει" στην κυριολεξία στο δρόμο με αποσκευές και ένα παιδί μαζί μας. Δεν έκανε ούτε μια προσπάθεια να μας τακτοποιήσει κάπου αλλού, παρά μόνο φώναζε ότι τον ξυπνήσαμε και ότι ήταν κουρασμένος. Αγενής και αυθάδης, με άκρως αντιεπαγγελματικη συμπεριφορά. Φύγαμε και τηλεφωνήσαμε τόσο στην αστυνομία όσο και στο σύλλογο ξενοδόχων Πηλίου προκειμένου να αναφέρουμε το συμβάν και φυσικά να ζητήσουμε βοήθεια αφού ξεκινήσαμε για διακοπές και βρεθήκαμε στο δρόμο. Η αστυνομία έδειξε μεγάλη κατανόηση αλλά κ ο εκπρόσωπος του συλλόγου, μας βοήθησε να βρούμε νέο κατάλυμα. Απ' ότι διαβάζω βέβαια στη google έχει ξανασυμβεί περιστατικό παρόμοιο με το δικό μας. Αν παρόλα τα όσα διαβάζετε θέλετε να κάνετε κράτηση στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο, διπλοτσεκαρετε την κράτηση σας....κ καλή τύχη. Το Πήλιο φυσικά είναι υπέροχο και ο συγκεκριμένος θεωρώ πως αποτελεί...

Αν μπορούσα δε θα έβαζα κανένα αστέρι! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. ΑΝΤΙΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ. Κάνουμε κράτηση μέσω booking και λέμε θα πάρουμε τηλ για να γλιτώσουμε την προμήθεια. Μιλάω με τον υπεύθυνο που λογικά είναι ο ιδιοκτήτης και συμφωνούμε μέρες και χρήματα. Τον λέω θα είμαι νωρίτερα Πηλιο όποτε θα περάσω να σας δώσω τα χρήματα για να μην το έχετε άγχος ότι θα σας ακυρώσω το δωμάτιο. Στέλνουμε και mail για να υπάρχει γραπτά η κράτηση, μου απαντάει κανονικά. Πάω από εκεί και λέω ήρθα να σας πληρώσω για την ταδε κράτηση. Μου λέει θα σε στενοχωρήσω αλλά δεν υπάρχει διαθεσιμότητα. Λέω τι εννοείται ; Αφού κάναμε τηλεφωνικώς κράτηση. Λέει ξέχασα να βγάλω τη διαθεσιμότητα από τη booking και το έκλεισε άλλος το δωμάτιο. Και λέω συγγνώμη δεν μπορούσατε να με καλέσετε να με ενημερώσετε ; Λέει Ε περίμενα μήπως και υπάρξει κάποιο ελεύθερο μέχρι 13 ενώ η κράτηση ήταν 16 Αυγούστου. Τον λέω είναι δυνατόν; Έχουμε πάρει άδειες, έχουμε κάνει κρατήσεις κ ερχόμαστε από Θεσσαλονίκη και θα με ενημερώνατε 3 μέρες πριν; Όχι απλά δε νοιάστηκε ο τυπάς, ήταν τόσο απαθέστατος και τόσο αντιεπαγγελματιας που λέει δεν μπορώ να κάνω κάτι. Και αυτό. Ούτε μια συγγνώμη.

Και εννοείται φουλ σεζόν τι να βρεις και πως. Αυτός δε θα έπαιρνε καν τηλέφωνο και θα φτάναμε εκεί κ θα μας έλεγε λυπάμαι δεν έχω κάτι. Από τη στιγμή που κανεις overbooking είσαι υποχρεωμένος να βρεις στον πελάτη άλλο κατάλυμα η και καλύτερο!

Θλίβομαι με τέτοιους ανθρώπους που θέλουν να έχουν κ καταλύματα και να είναι στον τουρισμό....

Επισκέφθηκα με τον σύντροφο μου τον Άγιο Ιωάννη ενα σαββατοκύριακο χωρίς να έχουμε κλείσει κάποιο δωματιο.Λογω περιορισμενης διαθεσιμότητας αναγκαστηκαμε να καταφύγουμε σε αυτό το κατάλυμα.Οταν φτάσαμε εκει μας υποδέχτηκε μια κυρία και αμέσως μετά εμφανίστηκε και ο ιδιοκτήτης για να κανονίσουμε την κρατηση.Δεν ητανε ιδιαίτερα ευγενικός και μας έκανε να νιώσουμε ανεπιθύμητοι.Το δωματιο ητανε καθαρό βεβαια χρειάζεται βελτίωση και όσον αφορά τα έπιπλα.Πολυ ωραια θέα και άνετο μπαλκόνι με δυνατότητα να απλώσουμε τα μαγιό και τις πετσέτες.Το μπανιο μεγάλο αλλα παλιό και καθολου προσεγμένο.Η ντουζιέρα δεν ειχε κάποια κουρτίνα με αποτέλεσμα ολα τα νερά να πηγαίνουν σε όλο το μπανιο.Κατι ασχημο και ανθυγιεινό που παρατήρησα ήταν το οτι στις σωληνώσεις του μπάνιου υπήρχε μούχλα αρκετή.Και τέλος ο ιδιοκτήτης οπως ειπα και πριν μας αντιμετώπισε σαν να ημασταν λεφτα και μάλιστα μας ειρωνευτηκε για το γεγονός ότι θα μέναμε μόνο 3 βραδια.Δεν θα το πρότεινα εκτος και αν κατέβαζε τις...