BL YachtClub — Hotel in Fonyódi járás

A magyar szállásadók szégyene! A szálláson reggel 8-kor nem volt meleg víz, jeleztem a recepción, megígérték a javítást. Miután a következő reggel is meleg víz nélkül voltam kénytelen zuhanyozni érdeklődtem újra a recepción. Kérésemre egyeztettek a főnökséggel, akik szerint a kikötőben volt meleg víz és akkor a szálláson is KELLETT HOGY LEGYEN. ?? :((( Ez volt a válasz és egyben a probléma kezelése. Kompenzációt vagy bármi egyebet nem ajánlottak fel. :( Ez három csillagnál is szánalmas hozzáállás. Ismétlem, ez a magyar szállásadók szégyene!

VÁLASZ a tulajdonos válaszára:

Kedves András, tudja, hogy nem illik valótlant állítani? Ön szerint ez a helyes megközelítés egy vendég panaszára? :(

Az egész épületben egy kazánból jön a meleg víz. Ha igaz lett volna, hogy az Ön szobájában nincs, akkor a többiben sem szabadott volna hogy legyen. Értem, de mégsem volt reggel 8-kor meleg víz. Az okát nem tudom, nem vagyok épületgépész, nálunk a házban keringetőszivattyúval oldjuk meg az azonnali meleg víz elérhetőségét.

De mindenhol volt, ahogy Önöknél is, tmagam ellenőriztem, mire az Ön válasza az volt, hogy jó jó most van, de eddig nem volt. A véleményemben pontosan ezt írtam: REGGEL 8-kor nem volt meleg víz. Ez így volt. Minden reggel. Utána 10 óra után már volt, ez igaz. Az, hogy ez a jelenség miért volt azt nem tudom. További pontosítás: Önnel erről személyesen nem beszéltem, sőt, nem is kérdezett senki! Tehát nem lehetett ez a VÁLASZOM! Amikor második alkalommal jeleztem a problémát, én próbáltam SEGÍTENI ezzel az információval, hogy ne a csapokat ellenőrizzék (ahogyan azt ajánlották) hanem valahol máshol keressék a probléma okát, ami reggel 8-kor minden reggel jelentkezik, ugyanakkor a nap hátra lévő részében nem.

Írásában egy valami igaz: ön kompenzációt kért, csak nem tudom mire. Arrogáns a válasz, de azért leírom: A kompenzációt a reggel 8-kor jelentkező meleg víz hiányára kértem, amit egy 4 éjszakás foglalás esetében jogosnak éreztem, ha már ezt nem ajánlják fel automatikusan.

Most mi is írjuk, hogy Ön a vendégek szégyene? Nézze, sajnálom, hogy idáig fajult ez a "párbeszéd", különösen azért, mert jó emlékekkel mentünk visszatérő vendégekként Önökhöz. A gyönyörű elhelyezkedés, a part közelsége, a tágas belső tér mind amellett szólt, hogy jó lesz újra ide jönnünk. Visszatértünk és a reggeli hideg zuhanyon kívül minden jól alakult az üdülésünk alatt. Egyszerűen nem értem, hogy ha valaki jogos panasszal él akkor azt miért nem lehet korrekten kezelni? Legalább kommunikálni a vendéggel, reagálni a panaszra, nem megvárni, hogy újból jelezzen és csak odavetni a kérdésre: "Miért? Még fennáll a probléma?" Egy telefonhívással vagy akár személyes beszélgetéssel jóval könnyebb rendezni a hasonló eseteket és tisztázni, korrigálni azokat. Erre Önök nem fordítottak energiát... miért nem? Azért, mert egyszerűbb azt gondolni, hogy a vendég hazudik? Kérem! Ez szégyen! Ha a jelzett problémát elvárható gondossággal és odafigyeléssel kezelték volna, nem elutasítással, biztosan nem írok véleményt, de sajnos nem így alakult. A véleményem nem változott, egy ilyen minőségű helyen nem lehet ilyen alacsony szinten kezelni a vendégek problémáit, elintézni azzal, hogy "á biztos csak hazudik" ez szégyen!

Mindezek ellenére bízom a pozitív változásban, ha meg lesz oldva a meleg víz reggel és a vendégpanaszok korrekt kezelése, azaz a felvetett problémákra korrekt VÁLASZ adása, kommunikáció a vendéggel, szükség esetén a vezető felé továbbítása azonnal amikor a probléma jelentkezik, kijelentkezéskor legalább egy "minden rendben volt?" kérdéssel érdeklődés, esetleg utólagos érdeklődés és értékelés kérés, sokkal vonzóbbá válhat a szálláshely és elkerülhető a több...

We stayed here for a night, the room and the balcony was filthy not expectable! No hot water, shower head was not working! Try to contact management, can’t reach anyone!The bed is very uncomfortable, We will not recommend this place to anyone!Black mold everywhere! The manager responded after I posted this and letting me know that the reception was open from 8am till 8pm.My problem was, I tried to take a shower, after a whole day driving, standing in the bathtub and waiting for the hot water to come for 10min. It did not come! Next morning we were talking to other guests and they had the same issue with the hot water! The phone number they provided with the paperwork in the room for help, it was not working. The person who’s name was provided with the room who was responsible for the room, she didn’t check the bathroom, make sure the shower and hot water is available for the guests. Also there is a problem with management to make sure that the rooms are 100% working condition!Out of 10, I would give minus10 to the management.Please check all the reviews, and chose carefully l before you book this...

We stayed for two nights in this apartment, and while there were some positives, the experience was not entirely satisfying. The heating system was very loud, making it hard to sleep at night. The plunge pool had a strong, unpleasant smell after using the sauna, and the outdoor sauna was much colder than expected, making it uncomfortable.

The accommodation included breakfast and dinner, along with a welcome drink. However, I found it a bit disappointing that the wine for the welcome drink was poured under the counter, which felt somewhat stingy for a high-end place. Additionally, the prices for drinks were quite high—4 dl of lemonade cost 2,000 HUF, which is almost the price of a liter of beer at the Széchenyi Bath in Budapest.

Another issue was the hairdryer, which barely worked. Had we known this in advance, we would have brought our own.

On the bright side, the staff was friendly and helpful, and the food was tasty. With some improvements, the stay could be much...