Főnix Hotel Kft. — Hotel in Siófoki járás

The property advertises itself as 4 stars, but in my opinion, based on my experience and those of our travelling companions, the propert was so bad that it does not even deserve 1 star. In fact, it should probably be shut down as unfit to receive guests. Our room was not cleaned, when we returned at the end of the day, the room and the bed were as we left it in the morning. The sheets were too small for the bed mattress, as a result of which we had to sleep on the mattress without any sheet covering it. The pillow had hardly any stuffing in it, hence it was like sleeping with no pillow at all. The bed was hard. We got no sleep at all in our rooms for the 3 nights of our stay. New towels were not provided at all, even if the towels were left on the floor as requested by the hotel, as they never came to clean the room. It was sweltering hot both outside and in the room as there was no air-conditioning provided. The room safe did not work in either of our rooms and in our room it was even loose in its securing to the substructure, making it easy for a thief to just walk away with it. Cold water was not provided free for breakfast and one had to pay for it. The property advertised half-board on booking.com and we reserved the rooms as such, but we never received half-board, only a very poor breakfast with no water, and still were made to pay the full reservation cost. When we asked to see the manager at the end to make a formal complaint, we were flatly told that he was not available. Under the circumstances, it was reasonable for us to conclude that the management was not interested in our feedback from its customers to enable it to improve its operations. All in all, Hotel Fonix in Balatonfoldvar is an accomodation with very very poor standards and in our opinion deserves a 0 star rating and is not fit for receiving guests in its...

Családi nyaralást terveztünk a Főnix hotelben, bízva a szálloda 4db csillagában. Sajnos nagyott kellett csalódnunk, mert messze elmarad az elvárható színvonaltól. Nem akarok igazságtalan lenni, ezért leírom először azt, ami jó, mert ilyen is sok van: Az eleve gyönyörű Balatonföldváron, kíválló az elhelyezkedés. Közel a strand és a kikötő, sétatávolságra található minden, ami a településen érdekes. Hangulatos kert, szép, régi villaépület. A személyzet maximálisan kedves és segítőkész, mindent megtesznek, hogy az ember jól érezze magát. A kerti medencéből egyenesen a szaunákhoz lehet belépni, nagyon kényelmes megoldás. És akkor jöjjön a feketeleves: Érkezéskor közölték, hogy fizetnünk kell a parkolásért, és elborult arcomat látva rögtön hozzátették, hogy ugyanannyiba kerül, mint az utcán. Nem lenne gond, ha nem egy vagyont fizetnék a szállásért, amibe ez bele kéne férjen. Ha belekalkulálnák az árba, észre sem venné az ember, így viszont csak arra jó az egész, hogy már az érkezésnél rossz legyen a szájíz. 2 szobát béreltünk, egy 2 szobás apartmant és egy sima franciaágyasat. Az apartmanban csak a nappali légkondícionált, a háló nem. A készülék lapátjai le vannak törve, egy nagy, rossz érzést keltő fekete lyuk tátong a klímán. A bútorok eléggé elhasználódtak és kényelmetlenek. Az ágyunkban a matrac annyira le volt amortizálva, hogy egy hétig nem tudtunk rendesen aludni. A fürdőszoba kisebb, mint egy panellakásban. Az olcsó műanyag zuhanykabin ajtaja le van törve talán, lóg rajta az ajtó. A falon gyanús foltok, talán festék. A létező legolcsóbb wc papír van bekészítve, amit akár smirglinek is lehet használni, ráadásul az előző vendég által megkezdett tekercs is ott volt hagyva, nehogy kárba vesszen. A gyerekek nagy örömére egy óriási TV volt a szobában, arra viszont nem volt keret, hogy egy konzollal felerősítsék a falra, inkább rázsúfolták az íróasztalra, hogy még véletlenül se tudjam kényelmesen használni a laptopomat. A wifi olyan, hogy folyton lekapcsolódnak róla a készülékek, mindig újra be kell jelentkezni. A minibárt nem töltik újra, a kínálata szegényes. A használt poharakat nem cserélték ki egész héten. A kis kerti medence nagyon jó lenne, de a 4csillagos árakból nem tellik arra, hogy fűthetővé tegyék, ezért rossz idő esetén kénytelen az ember termálfürdőt keresni a környéken, amiben a Balaton nem bővelkedik, legalábbis az ilyen irányú fokozott igényt nem tudják kielégíteni. A legnagyobb csalódást az étkeztetés okozta. Az étterem rettentő sivár, rossz hangulatú, ezért még esőben is igyekeztünk inkább a kertben enni. Hátul van egy borozónak kikiáltott helység, amiben a borospolcok teljesen üresek, így inkább egy használaton kívüli raktár benyomását kelti. Van ott egy Rex asztal is, ami annyira leharcolt, hogy rendesen játszani nem lehet rajta. Az ételfelhozatal igen szegényes, 3-4 fajta főételből lehet este választani, reggelire pedig minden nap ugyanaz van. Az ételek minősége szánalmas, a legolcsóbb alapanyagokból főznek és minden fantáziát nélkülöznek az ételek. Pl. egy Cordon Bleu esetében a legolcsóbb gépsonka fog a sajt alatt rejtőzni, reggelinél pedig ehetetlenek a felvágottak. A desszertek olyan rosszak, hogy sokszor a gyerekek sem ették meg. Bármelyik parti büfében nagyobb a választék, és minden környező étteremben finomabban főznek. A reggeli 8-tól 10-ig tart, de ha 9 után mentünk le, akkor minden ki volt fogyva. Én nem hagytam magamat, megkértem a pincéreket, hogy töltsék fel az ételeket, és javukra legyen mondva, hogy szó nélkül meg is tették. Csakhát kellemetlen, ha ilyet kell egy vendégnek kérni. Nem is zavarna az egész, ha nem ismerném a többi 4 csillagos szállodát. Ugyanezért a pénzért olyan pazar ellátásban volt részünk pár helyen, hogy csak ámuldoztunk. Ha egy olcsó panzióban kapnám ezt az ellátást, akkor még boldog is lennék, de közel 700ezer Ft kifizetése után úgy érzem, hogy még soha ennyire nem csaptak be. Most először próbáltam a déli parton nyaralni, de ez volt az...

Három éjszakát voltunk májusban a szállodában és szakmabeliként állíthatom, hogy nem véletlenül népszerű ez a kis 25 szobás szálloda. Nagyszerű a fekvése, karbantartott az épület ( minden működik már az előszezonban is ), barátságos és felkészült a személyzet a recepción, udvariasak a felszolgálók, mosolygósak és előre köszönök a szobaasszonyok ( ez sajnos kevés szálloda jellemzője), közvetlen ,de nem tolakodó a vezető. A szobák csendesek, elhelyezkedésük és felszereltségük szerint is megkülönböztethetőek ( kádas ,ill. zuhanyozós fürdőszobával, klímával, vagy anélkül, dupla-vagy különágyas megoldással is kaphatunk szobát.) A reggeli még kis létszám esetén is elsőrangú. A mi ottlétünkkor az első reggel csak 10 vendég volt, mégis betartották a svédasztalos megoldás ígéretét. Minőségi hideg kínálat volt a paprikás-és téli szalámitól a camembert sajtig. A meleg ételek naponta változtak, mindig 4-5 féléből is lehetett választani. Külön dicsérendő, hogy még ezen meleg étel választék ( virsli, mini debreceni, bacon,lecsó,rántotta ) mellett, a felszolgáló maga hívta fel a figyelmet, hogy ha kérjük frissen másféle tojásételt is elkészítenek. Ami pedig még a magas szintű elvárásainkat is felülmúlta : a kérés nélkül ajánlott - és a reggeli árában benne lévő - friss espresso kávé, valamint a házi kalácspuding..... Dicséretes, hogy az emeleti teraszokat is használhatják a vendégek napozásra, ha nem akarnak lelépcsőzni a kerti medencéhez. Egy dologra kell felkészülni az olyan idősebb vendégeknek, mint amilyenek mi vagyunk, hogy a kastélyépület sajátosságai miatt lift nincs a házban, így a három szint bejárása egy kis lépcsőzéssel jár. Balatoni nyaralás közben is kedves figyelmesség, hogy a szállodai folyosókat kedves idézetekkel ellátott grafikák ékesítik. S talán a legfontosabb : a vendég abban a házban érzi jól magát, ahol a személyzet tagjain is érződik , hogy jó kedvvel dolgoznak és ők is örülnek a vendég elégedettségének.....ez a Főnix hotelben a szép korú recepciós úrtól a kertészig...