Mediterraneo — Hotel in Cattolica

Ho soggiornato in questo Hotel (3 stelle superior) con mia moglie e mio figlio nel mese di luglio.||Partiamo dai punti forti della struttura: indubbiamente il personale (esclusa la Signora che serviva i secondi), ragazzi e ragazze giovani, dinamici, sempre sorridenti e disponibili (anche se non ho mai capito quale ruolo avesse il ragazzo addetto ai primi: cameriere, tuttofare, portiere di notte, barista....), la posizione, la vicinanza al mare, la qualità del vino servito (in bottiglia e non alla spina) e le stanze silenziose con l'aria condizionata funzionante.||Punti critici: ||CAMERA||- La nostra stanza era grande ma con l'aggiunta del 3 letto diventava piccola, ci si muoveva a fatica, parte dell'ingresso del bagno era occupata dal comodino, il frigo era sotto il tavolo/scrivania motivo per cui la sedia sotto non ci stava.||- Nell'armadio c'erano pochissimi attaccapanni (forse una decina) che per 3 persone per 7 giorni direi essere insufficienti, oltrettutto abbiamo avuto paura che una porta ci cadesse addosso visto che c'era una cerniera staccata. Non esistevano cassetti, c'era un mobile senza porta, con dei ripiani ma proprio perché era aperto non abbiamo potuto riporci i nostri indumenti.||- Le lenzuola sul letto non erano sufficientemente lunghe per poter essere incalzate bene anche dalla parte dei cuscini.||- La testata del letto singolo era tutta rovinata||- I muri erano scrostati in più punti e c'era una massiccia presenza di canaline.||- Alcuni giorni abbiamo avuto la sensazione che la signora delle pulizie entrasse in camera solo per rifare i letti e svuotare il cestino del bagno poiché al rientro in camera trovavamo ancora residui di sabbia.||BAGNO:||- Prima cosa: quel gradino per entrare in bagno é veramente scomodo||- Il lavandino forse andava bene per un puffo da quanto era basso, inoltre per appoggiare gli effetti personali (dentifricio, spazzolino, pettine...) c'era una piccola mensola in vetro che pendeva tutta in avanti.||- Gli asciugamani dovevano essere appesi ad una griglia in alto che per arrivarci, al contrario del lavandino, dovevi essere un watusso o arrampicarti.||- La doccia era si ampia ma senza possibilità di staccare il doccino e la mensola per appoggiare i prodotti era dalla parte oposta della doccia (scomodissimo), inoltre spesso l'acqua aveva poca pressione ed arrivava fredda. Sulla porta della doccia era presente uno strato bello spesso di calcare.||BALCONE: ||- Balcone ampio però con uno stendino microscopico, infatti dovevamo mettere gli asciugamani ad asciugare sulla ringhiera del balcone.||SPAZI COMUNI:||- Presenza di moquette vecchia (poco igienica per un albergo) e in alcuni punti rovinata||- Vicino al bancone della reception il battiscopa è stato sostituito con del nastro per nasconderne la mancanza||- Massiccia presenza di cani (non tutti amiamo esserne circondati) ||SALA DA PRANZO E CIBO:||- Ribadisco i complimenti espressi prima a quasi tutto il personale.||- I tavoli erano ammassati: per andare dal tuo tavolo al buffet e viceversa, visto che non si riusciva a passarci in mezzo, dovevi fare i giro della sala e con i bambini non è proprio praticissimo.||- Non ho mai capito perché alcune persone erano costrette a mangiare ai tavolini del bar mentre in sala c'erano almeno 2 tavoli occupati esclusivamente dal proprietario, dal personale che serviva i pasti (credo madre e figlio) e della reception che mangiavano quando in sala c'erano ancora i clienti. L'ho trovata una cosa piuttosto fastidiosa, anche perché i camerieri continuavano a correre tra i tavoli (loro non hanno gli stessi diritti degli altri?). Altra cosa fastidiosa vedere (soprattutto la signora addetta ai secondi) mettersi da parte il pranzo/cena mentre i clienti aspettavano in fila.||- Sul lato cibo ci sarebbe da scrivere tanto: prima cosa: gli avanzi del pasto precedente venivano riproposti il pasto successivo e a volte anche quello dopo ancora, il contorno dei secondi erano sempre e solo patate (cucinate in ogni modo possibile, ma sempre e solo patate). Buffet antipasti ripetitivo: l'insalata russa e la verdura cotta non mancavano mai, però il pesce era il grande assente (l'unica volta che c'è stato del pesce nel buffet degli antipasti era perché era avanzata dell'insalata di mare (scadente da discount) dalla sera precendente). La pasta era spesso scotta e priva di sale, quella con il pesce di pesce ne vedeva poco. Un solo tipo di dolce e un solo tipo di frutta abbinato al dolce a pasto (anche qui per più pasti lo stesso dolce). Colazione: sempre e solo le solite 4 torte, niente frutta, per un giorno o due sono mancati anche alcuni succhi.||BICICLETTE:||- Bella l'idea di poter usare le biciclette per gli spostamenti però per usarle bisogna uscire salire alcuni gradini cosa alquanto scomoda.||PASSEGGINI e DISABILI||- Per entrare in albergo c'erano solo scalini per cui si doveva essere sempre in due per portare su il passeggino. Questa cosa mi porta a domandarmi se ci fosse stata una persona su sedia a rotelle o con difficoltà motorie come avrebbe fatto?||Tutto questo per dire che da un albergo 3 stelle superior mi sarei aspettato molto ma molto di più, determinate cose le avrei accettate se si fosse trattato...

Personale di accoglienza stupendo sotto tutti i punti di vista. Plauso per Martina, la sua pazienza stoica e per Antonella per la sua simpatia. Sempre pronte a cercare di risolvere (per quanto loro possibile) ogni piccola grande magagna/richiesta con sorriso, professionalità e disponibilità. Segnalazione di merito e di alta qualità per per le ragazze della sala. Sono davvero brave/i. Staff giovane, attento , paziente e moltopremuroso. Daniele, un Jolly perché funge da portiere notturno, da personale di supporto alla sala nei pasti e una sorta tuttofare dal grande cuore. Struttura non facilmente accessibile per persone disabili (manca una rampa di accesso) Ascensore stretto ma funzionale. Stanze (quantomeno quella che abbiamo avuto) con tre letti, vista specchio di spiaggia e con bel panorama (4 piano). Stanza da rivedere per doccia con poco getto e (ragionevolmente in orari di punta con poca acqua calda) [bello ci fosse un dolcino mobile] Spazi di movimento decisamente minimi e ridotti. Presenza di ventola funzionale e di aria condizionata funzionante. Disponibile tv. Pulizia camere: da migliorare (c'è da dire che il personale dedicato , nel periodo della nostra permanenza era ridotto per via di assenze per vari motivi) Servizio pasti: sala molto ampia con ristretti spazi fra un tavolo e l'altro. Servizio a buffet parzialmente funzionale. Ben fornito ma organizzato male.. antipasti, secondo e contorni poi lo spazio dei primi... poco logico ma molto antipratico. Si dovrebbe seguire la logica antipasti, primo, secondo, dolce. Sul cibo: nei freschi buona qualità. Gli elaborati buoni ma spesso portati all'estremo. Una lavorazione può essere mutata (a volte nemmeno modificata) in più altre, arrivando a presentare gli stessi elementi a volte anche per più di tre pasti. Esempio stesso piatto presentato fresco e poi riscaldato per altri 2 pasti dopo... (ok evitare lo spreco, plauso per questo ma a volte si esagera arrivando ad avere cibi che variano di gusto). Esempio? Patate, carote, insalata russa tutti i giorni in tutte le salse. Bevande: ottime abbondanti sempre mantenute in fresco. Personale al buffet: a volte il proprietario, il cuoco, e altre figure. A volte talune persone si rapportano con difficoltà con i clienti che ne risentono di alcuni atteggiamenti discutibili (spiegazione su ingredienti, informazioni e sul non servirsi da soli... occorre maggior garbo e gentilezza e pazienza che non farebbero male...)[ricordarsi sempre come vorremmo essere trattati noi come clienti...] Peculiarità: il servizio a buffet è attivo in tutti i pasti. Colazione, pranzo, cena. Non è presente un menù a scelta come previsto per gli hotel 3 stelle superior ma il menù con sevizio a buffet (dove si possono scegliere i piatti) [fine accortezza per restare nella categoria] Presenti Servizio Bar, parcheggi, bici a richiesta, biliardo, sala ampia per garderie. Rapporto qualità prezzo difficilmente valutabile proprio per tutti questi vari elementi... Alla domanda "ci tornereste?" Per le persone si, per altri aspetti no a meno di adeguati cambiamenti. Struttura comunque da consigliare, vicino al mare e in ottima posizione per acquario. Recensione puntuale e critica non per non invitare alla visita, anzi, per suggerire miglioramenti alla portata e che la migliorerebbero di gran lunga l'esperienza di...

Purtroppo io e mio marito abbiamo soggiornato in questo hotel sedicente 3 stelle superior (?? ) dall'8 agosto 2021 al 15 agosto prenotando tramite un'agenzia di un noto discount e saldando completamente il dovuto un mese prima della partenza. Al nostro arrivo siamo stati ben accolti e subito dopo ci hanno inviati alla spiaggia convenzionata a 500/600 metri dall'hotel e priva di un qualsivoglia comfort o servizio men che meno piscina. Dopo circa due ore dal nostro arrivo mio marito si è distorto un ginocchio e quindi non abbiamo affrontato il problema spiaggia fino all'indomani mattina quando (mio marito con le stampelle!!) abbiamo cortesemente chiesto di una spiaggia piu' vicina ma ci è stato risposto che tutto era al completo. L'indomani abbiamo parlato col proprietario della struttura il quale molto sgarbatamente e con disinteresse ci ha detto che per quanto da noi pagato questa sistemazione era anche troppo e che lui aveva informato la nostra agenzia ?? che ad agosto non poteva garantire quanto scritto sul contratto da noi firmato e saldato con la formula all inclusive servizi spiaggia. Siamo rimasti basiti dalla risposta ed alquanto amareggiati OLTRE IL DANNO LA BEFFA!!. Ho allora contattato telefonicamente l'agenzia che con celerità è intervenuta in nostro favore ed il giorno dopo (il quarto di vacanza) CI HANNO SISTEMATO NELLA SPIAGGIA DAVVERO CONVENZIONATA A 50 MT DALL'HOTEL CON TUTTI I SERVIZI. Purtroppo i problemi non sono finiti qui: -norme ANTICOVID INESISTENTI SOPRATTUTTO IN SALA RISTORANTE CON AFFOLLAMENTO DI PERSONE E TAVOLI aria condizionata assolutamente insufficiente con presenza di pale al soffitto davvero inefficaci -biciclette dell'hotel a disposizione si' degli ospiti ma allocate nel seminterrato con una sola scala come via d'uscita costringendoci a portare di peso le bici all'uscita esterna -camera in apparenza carina con balcone ampio ma con la testata del letto imbottita rovinata, aria condizionata diretta sul letto, frigobar scarsamente funzionante, doccia fissa al muro senza flessibile e per finire canna fumaria delle cucine accanto al finestrone che riscaldava in maniera incredibile il muro (cosa della quale ci siamo lamentati in struttura ma ci hanno risposto di sopperire con l'aria condizionata), materasso e cuscini rigidi e alquanto scomodi, rumori molto forti provenienti dall'esterno durante tutta la notte -giardino pressochè inesistente con una siepe a dividere dalla strada e 4 quattro tavoli con poltrone -altro punto dolente mi dispiace ma è la cucina ORDINARIA E RIPETITIVA IN UNA SETTIMANA PER BEN DUE VOLTE HAMBURGHER SEMPRE PASTA A PRANZO E TUTTO MOLTO UNTO. PORZIONI SCARSE A MENO DI NON RICHIEDERE CON INSISTENZA ALTRO CIBO AGLI ADDETTI. Comunque su tutto la mancanza di professionalità del titolare che ci è sembrato troppo occupato nel controllare la sala ristorante e il bar piu' che a fare il manager e soprattutto non ha mai avuto il coraggio di interagire con noi per porgerci delle scuse (che ci ha fatto invece la signora della reception) o provare a recuperare la situazione. Credo che sarebbe giusto ed opportuno avere un rimborso per quanto non ricevuto sulla base del contratto. Pulizia delle camere e biancheria buona, non della moquette nelle zone comuni. Personale gentile. ESPERIENZA NEGATIVA DA NON RIPETERE E DA NON...